Spelaren fr?n Australien har beg?rt ett uttag mindre ?n tv? veckor innan detta klagom?l skickades in. Pengarna har inte utbetalats ?nnu.
Automatiskt ?versatt:
Casino Rocket - Spelaren tror att hans uttag har blivit f?rsenat.
Automatiskt ?versatt:
Belopp: A$3 500
Casino Rocket
S?kerhetsindex:H?gtS?kerhetsindex
I enlighet med v?r granskningsmetodik har vi ber?knat casinots s?kerhetsindex baserat p? ?ver 20 faktorer, inklusive casinots ekonomi, sk?ligheten hos villkoren, spelarklagom?l och annat. Ju h?gre s?kerhetsindex, desto troligare ?r det att du f?r ut dina vinster utan n?gra problem.
8.9
Casino Rocket har ett s?kerhetsindex p? 8,9, vilket g?r det till ett s?kert casino som passar de allra flesta spelare. Utforska s?kerhetsindexet f?r det h?r casinot
Avslutat
V?rt utl?tande
Spelaren slutade svara
AVVISAT
?renderapport
2 ?r sedan
?vers?ttning
Offentligt
Offentligt
2 ?r sedan
?vers?ttning
Jag har spelat h?r ett tag nu och de ser alltid till att det ?r sv?rt f?r mig att g?ra ett uttag efter att ha vunnit en anst?ndig summa ?ven efter att ha f?rlorat s? mycket pengar redan. Jag vann en jackpott p? 2500 $ p? elvies-spelet. Jag ville ta ut mina vinster vid den tiden men jag kunde inte p? grund av satsningsvillkoren s? jag spelade igenom och uppenbarligen var det inte meningen att jag skulle spela golden express p? en satsning p? $10.
Vanligtvis l?ter sajten mig inte spela ett spel n?r bonusen ?r begr?nsad till bara vissa spel, men den h?r g?ngen fick jag spela och ville inte ens spendera mer pengar eftersom jag redan ville ta ut det jag har vunnit men ?terigen, jag har inget annat val ?n att slutf?ra satsningen.
Jag satsade $370 totalt ($10 per insats) och fick bara $7 i geng?ld.
N?r jag gick f?r att kontrollera mitt saldo st?r det att mitt bonussaldo ?r $0 och mina vinster ?r $3500 och jag var s? exalterad ?ver att ta ut pengarna och det gjorde jag. Ett par dagar senare f?r jag veta att det kommer att f?rverkas. Hur i hela friden? Jag spelade FAIR AND SQUARE! Min ?ngest har g?tt i taket och jag f?r inga l?sningar.
Automatiskt ?versatt:
Offentligt
Complaint Resolution Center Team Lead
Offentligt
2 ?r sedan
?vers?ttning
K?ra beverlyskyeblair06,
Tack f?r att du har skickat in ditt klagom?l. Vi ?r ledsna ?ver att h?ra om problemet med ditt uttag och f?rst?r din oro. Du b?r dock vara medveten om att det ?r ganska vanligt att uttag tar ett par dagar eller till och med veckor att behandla. Detta inneb?r att det kan ta lite tid innan dina pengar dyker upp p? ditt konto. Denna f?rsening kan bero p? en oavslutad KYC-verifiering eller en h?g volym av uttag.
D?rf?r r?der vi spelare att ha t?lamod, samarbeta fullt ut med casinot och v?nta i minst 14 dagar efter att de har beg?rt sina uttag innan de skickar in ett klagom?l.
Om ditt konto har verifierats, din spelhistorik har kontrollerats, ditt uttag har godk?nts av casinot och du ?nd? inte har erh?llit dina vinster efter 14 dagar sedan du beg?rde uttaget, kommer vi att gripa in och g?ra v?rt b?sta f?r att hj?lpa dig.
Tack p? f?rhand f?r ditt t?lamod och din f?rst?else.
V?nliga h?lsningar,
Centret f?r klagom?lsl?sning
Tack f?r att du har skickat in ditt klagom?l. Vi ?r ledsna ?ver att h?ra om problemet med ditt uttag och f?rst?r din oro. Du b?r dock vara medveten om att det ?r ganska vanligt att uttag tar ett par dagar eller till och med veckor att behandla. Detta inneb?r att det kan ta lite tid innan dina pengar dyker upp p? ditt konto. Denna f?rsening kan bero p? en oavslutad KYC-verifiering eller en h?g volym av uttag.
D?rf?r r?der vi spelare att ha t?lamod, samarbeta fullt ut med casinot och v?nta i minst 14 dagar efter att de har beg?rt sina uttag innan de skickar in ett klagom?l.
Om ditt konto har verifierats, din spelhistorik har kontrollerats, ditt uttag har godk?nts av casinot och du ?nd? inte har erh?llit dina vinster efter 14 dagar sedan du beg?rde uttaget, kommer vi att gripa in och g?ra v?rt b?sta f?r att hj?lpa dig.
Tack p? f?rhand f?r ditt t?lamod och din f?rst?else.
V?nliga h?lsningar,
Centret f?r klagom?lsl?sning
Automatiskt ?versatt:
Offentligt
Offentligt
2 ?r sedan
?vers?ttning
Jag ?r inte orolig f?r hur l?nge det kommer att visas p? mitt konto. Jag ?r orolig att de s?ger att mina vinster kommer att f?rverkas eftersom jag uppenbarligen satsade $10 n?r jag skulle satsa max $7,50.
Jag ?r helt f?rvirrad med alla dessa.
Jag har bara satsat $10 n?gra g?nger, f?rlorat $370 p? en $10 insats och vunnit $7 men de vill fortfarande f?rlora mina vinster. Jag var inte ens medveten om att jag inte kunde satsa mer ?n $7 n?r mina satsningar redan var klara och jag spelade med mina egna pengar (ingen mer bonus).
Automatiskt ?versatt:
Offentligt
Complaint Resolution Center Team Lead
Offentligt
2 ?r sedan
?vers?ttning
Tack f?r ditt svar, beverlyskyeblair06. Jag kollade bonusvillkoren och jag hittade detta:
"7. Alla utgivna bonusar ?r som standard begr?nsade till en maximal insats under oms?ttning: 5 EUR/USD 7,5 AUD/CAD/NZD, kryptovaluta omvandlingskurser kan hittas (KRYPTOCURRENCY VALUTATERM?L 1) om inget annat anges. Max. insatsgr?ns (5 EUR) inkluderar dubblering av insatser efter att en spelrunda har slutf?rts, bonusrundor (k?pta inom spelet)."
V?r st?ndpunkt f?rklaras n?rmare i Fair Gambling Codex http://www.kpvfaw.com/fair-gambling-codex-for-casinos#max-bets : Regeln f?r maxinsats ?r i sj?lva verket en branschstandard, precis som det faktum att en casino har r?tt att beslagta spelarens vinster fr?n bonusspel efter att ha brutit mot denna regel. Vi f?redrar att inte g? emot branschstandarder genom att straffa kasinon som anv?nder regeln f?r maximal insats mot spelare fr?n tid till annan.
Men om du k?nner att du har blivit anklagad av misstag, skicka g?rna din spelhistorik till mig tillsammans med en l?nk till den specifika bonusen som du l?ste in och spelade. Min e-postadress ?r [email protected] .
Om det finns n?gon relevant kommunikation mellan dig och casinot, skicka den ocks?.
Automatiskt ?versatt:
Offentligt
Offentligt
2 ?r sedan
?vers?ttning
De har redan f?rlorat mina vinster och gav mig $500 ist?llet f?r $3500. Gissa. Jag ?r klar med dem.
Automatiskt ?versatt:
Offentligt
Complaint Resolution Center Team Lead
Offentligt
2 ?r sedan
?vers?ttning
F?rst?r jag r?tt att du inte l?ngre ?r intresserad av att g? vidare med detta klagom?l?
Automatiskt ?versatt:
Offentligt
Complaint Resolution Center Team Lead
Offentligt
2 ?r sedan
?vers?ttning
Hej beverlyskyeblair06,
Vi f?rl?nger tidsgr?nsen med 7 dagar. Om du inte svarar inom den angivna tiden eller inte beh?ver n?gon ytterligare hj?lp, kommer vi att avvisa ditt klagom?l.
Vi f?rl?nger tidsgr?nsen med 7 dagar. Om du inte svarar inom den angivna tiden eller inte beh?ver n?gon ytterligare hj?lp, kommer vi att avvisa ditt klagom?l.
Automatiskt ?versatt:
Offentligt
Complaint Resolution Center Team Lead
Offentligt
2 ?r sedan
?vers?ttning
Tyv?rr har spelaren inte svarat p? v?ra meddelanden och fr?gor. F?ljaktligen kan vi inte unders?ka ytterligare och har inget annat val ?n att avsl? detta klagom?l.
Spelaren kan ?teruppta detta klagom?l n?r som helst.
Automatiskt ?versatt:
