Jag har varit medlem i flera m?nader. Nyligen vann jag 2200 euro den 26 juli. Jag skickade in alla relevanta uppgifter och fick ett e-postmeddelande om att 1000 skulle vara p? mitt konto den 5 augusti med resten betalats i september. Hittills har jag inte f?tt n?gra pengar. Det var korrospondens f?r upp till tv? veckor sedan. Nu finns det inget svar p? mina e-postmeddelanden. Jag kan fortfarande komma in p? mitt konto men kan inte komma i kontakt med support. Jag har bilder p? min vinst och uttagsdatum ocks? alla e-post svar. Kan du hj?lpa

K?ra susan1117,

Tack s? mycket f?r att du skickade in ditt klagom?l. Jag ?r ledsen att h?ra om ditt problem. Kan du bekr?fta att du har l?mnat alla beg?rda dokument till kasinot? Har du f?tt n?got kvitto fr?n kasinot som ett bevis p? att medlen har skickats? V?nligen vidarebefordra alla relevanta samtal mellan dig och kasinot till [email protected]. Jag hoppas att vi kan hj?lpa dig att l?sa problemet s? snart som m?jligt. Tack p? f?rhand f?r ditt svar.

V?nliga h?lsningar,

Nick

Hej Nikolas

Jag har skickat den obligatoriska informationen till din e-post

Tack s? mycket susan1117 f?r att tillhandah?lla all n?dv?ndig information. Jag ?verf?r nu ditt klagom?l till min kollega Zuzana som kommer att hj?lpa dig. Jag ?nskar er lycka till och hoppas att ditt problem l?ses till din tillfredsst?llelse inom en snar framtid.

Tack, det skulle vara trevligt och r?ttvist om jag kan f? r?tt resultat, dvs mitt uttag betalas i sin helhet

Hej susan1117,

Jag ?r mycket ledsen att h?ra om ditt problem.

Jag skulle vilja bjuda in Casino Venetian att delta i den h?r konversationen och ge oss en f?rklaring av varf?r Susans tillbakadragande har f?rsenats.

Tack Zuzana f?r din hj?lp

Som en uppdatering har jag fortsatt att skicka e-post till Mark p? Venetian Casino men jag har inte f?tt n?got svar, jag blir ocks? utloggad fr?n support

Nu n?r det venetianska kasinot inte har svarat finns det en annan v?g jag kan anv?nda f?r att st?dja mig att f? mina vinster

Vi vill be Casino Venetian att svara p? detta klagom?l. Vi f?rl?nger timern med 7 dagar. Om kasinot inte svarar inom den angivna tidsramen kommer vi att st?nga klagom?let som "ol?st".

Bara f?r att uppdatera om mitt problem. Jag ?r nu utest?ngd fr?n kontot. Jag har skrivit till licensf?retaget via e-post men inget svar hittills. Jag f?r ocks? sms som erbjuder ins?ttningsbonus (sk?mt!). Det ?r hemskt vad den h?r webbplatsen har gjort mot en l?ngsiktig kund. Jag skulle rekommendera alla som funderar p? att g? med p? den h?r webbplatsen att h?lla sig borta.

Jag ber om urs?kt, men eftersom vi inte har f?tt n?got svar fr?n kasinot ang?ende problemet kan vi inte forts?tta l?sa detta klagom?l och vi tvingas st?nga det som "ol?st".

Jag ?r mycket ledsen att jag inte kunde hj?lpa mer, men ?tminstone att st?nga detta klagom?l som ol?st kommer det att p?verka kasinots betyg negativt och andra spelare kan l?sa om din upplevelse i v?r recension.

Jag hoppas att du inte kommer att st?ta p? ett s?dant problem igen.

Kasinot kan n?r som helst ?ppna detta klagom?l igen.