Spelaren fr?n Slovenien beg?rde ett uttag f?r n?gra dagar sedan, men det har v?ntat sedan dess. Kasinot sa att de betalade spelaren men spelaren har inte bekr?ftat detta ?nnu. Eftersom spelaren slutade svara st?nger vi klagom?let som avvisat.
Hej.. Jag g?r ett uttag i casinochan.. de sa att det kommer att ta fr?n 1-3 aff?rsdagar.. Men idag ?r det 5:e aff?rsdagen och fortfarande
ingenting.. pengar finns fortfarande inte p? mitt bankkonto..
K?ra anzedvanajscak,
Tack s? mycket f?r att du skickade ditt klagom?l. Jag ?r ledsen att h?ra om ditt problem. Det ?r ganska vanligt med uttag, att det tar ett par dagar eller till och med veckor att bli helt behandlad. Det betyder att det kan ta lite tid innan dina pengar syns p? ditt konto. Det ?r d?rf?r vi r?der spelare att ha t?lamod och v?nta minst 14 dagar efter att ha beg?rt sina uttag innan de skickar in ett klagom?l. Om du inte har f?tt dina vinster d?, sn?lla, l?t oss veta s? ska vi f?rs?ka hj?lpa dig. Tack f?r att du f?rst?r.
V?nliga h?lsningar,
Kristina
Hej,
tack f?r din hj?lp. Jag skriver ett klagom?l f?r att de sa att jag skulle f? pengar p? m?ndag.. och sedan p? tisdag.. varje dag ?r ett annat svar. De g?r narr av spelare som anv?nder deras sida.
tack
Tack f?r ditt svar, anzedvanajscak. Tyv?rr finns det m?nga situationer (ibland ov?ntade) som kan intr?ffa och sakta ner hela uttagsprocessen. Det ?r sv?rt att f?rutse det exakta datumet n?r uttaget n?r spelarens bankkonto, d?rf?r ger vi det alltid n?gra dagar innan vi kontaktar casinot och fr?gar vad som ?r p? g?ng.
Jag l?mnar detta klagom?l ?ppet, och om det inte sker n?gon utveckling inom 14 dagar kommer vi att ingripa. Tack f?r att du f?rst?r och sn?lla, h?ll oss uppdaterade under tiden.
Hej Kristina.. De vill inte g?ra ett uttag.. de accepterade uttaget och sa att det var framg?ngsrikt men nu avb?jde de det.. sn?lla hj?lp mig eftersom de inte ?r seri?sa casino...
F?rst?r jag r?tt att kasinot avbr?t ditt v?ntande uttag? Har du testat att kontakta casinot ang?ende detta problem? V?nligen vidarebefordra all relevant kommunikation mellan dig och kasinot till [email protected] . Tack p? f?rhand.
Ja det ?r sant. P? onsdagen m?ste jag ha f?tt pengar p? konto men de avbr?t uttaget utan n?gon speciell anledning.. Jag vet inte ens vad anledningen var. S? jag skickar dig okej din post allt??
Ha en bra dag
Hej, allihop,
Uttaget godk?ndes den 28 januari 2022 08:10:11 UTC och det b?r finnas p? spelarens konto inom de n?rmaste 5 arbetsdagarna.
Tack f?r ditt t?lamod.
Hej alla,
Tack Casinochan-representant f?r att du tog dig tid att hj?lpa oss med det h?r problemet.
anzedvanajscak, jag skulle vilja be dig att meddela oss s? snart du f?r ditt uttag.
Hej Kristina.. Jag v?ntar fortfarande p? pengarna.. varje g?ng de sa att det borde ta 5 arbetsdagar.. detta ?r samma svar om och om igen.. sn?lla hj?lp..
Jag f?rst?r till fullo din frustration, anzedvanajscak. Att behandla ett uttag kan dock ta n?gra dagar s? jag skulle f?resl? att du v?ntar n?gra dagar till och om det inte sker n?gon utveckling inom en vecka s? ingriper vi. L?t oss vara positiva och v?nta p? de goda nyheterna ang?ende ditt uttag. Tack p? f?rhand f?r ditt t?lamod.
Hej Kristina. De sa att pengarna skulle finnas p? mitt bankkonto idag. Men det finns fortfarande ingenting. Detta ?r nu p? allvar ett stort problem. Det har g?tt 14 dagar och fortfarande ingenting. Nu har det ?ppnats en annan utredning. Jag skickar dem sk?rmdumpar av mitt bankkonto fr?n den 28 februari till idag. Jag kommer inte att skicka n?got mer eftersom jag skickar det f?rsta g?ngen och det gjordes inget.. Sn?lla hj?lp och ber?tta f?r dem att de kan se allt p? sk?rmdumparna
Tack s? mycket anzedvanajscak f?r ditt svar. Jag kommer nu att ?verf?ra ditt klagom?l till min kollega Tomas ( [email protected] ) som st?r till din hj?lp. Jag ?nskar dig lycka till och hoppas att ditt problem snart l?ses till din bel?tenhet.
Hej anzedvanajscak,
Jag kommer att ta hand om ditt klagom?l fr?n och med nu. Jag skulle vilja be representanten f?r Casinochan att ge oss en f?rklaring till varf?r uttaget ?r sent och hj?lpa oss att l?sa problemet.
Hej, allihop,
Tack till Casinochan-teamet f?r svaret.
K?ra anzedvanajscak,
v?nligen meddela oss s? snart du f?r ditt uttag.
K?ra anzedvanajscak,
Vi f?rl?nger timern med 7 dagar. Var medveten om att om du misslyckas med att tillhandah?lla den information som kr?vs inom den givna tidsramen kommer vi att avvisa ditt klagom?l.
Tyv?rr st?nger vi det h?r ?rendet eftersom spelaren inte har svarat p? v?ra meddelanden och fr?gor. ?ven om vi har antagit att problemet har l?sts, utan bekr?ftelse fr?n spelaren, var vi tvungna att avvisa detta klagom?l.
Gratis professionella utbildningskurser f?r onlinecasinoanst?llda inriktade p? b?sta branschpraxis, f?rb?ttring av spelarupplevelsen och ett r?ttvist f?rh?llningss?tt till spelande.
Ett initiativ vi har lanserat med m?let att skapa ett globalt system f?r sj?lvavst?ngning, som g?r det m?jligt f?r s?rbara spelare att blockera sin ?tkomst till allt onlinespel.
Du blir snart omdirigerad till casinots webbplats. V?nligen v?nta. Om du anv?nder en annonsblockerare, kontrollera dess inst?llningar.
