Spelaren fr?n Grekland kunde inte ta ut sina vinster p? €3400 fr?n CasinoIn. Kasinots livechatt hade gett falska sk?l f?r att inte verifiera sitt konto. Tv? dagar hade g?tt utan en l?sning. Spelaren hade tidigare gjort framg?ngsrika uttag och hade skickat in alla n?dv?ndiga dokument f?r verifiering. Efter att vi bj?d in en CasinoIn-representant att g? med i konversationen, verifierades spelarens konto och hans uttag behandlades. Klagom?let hade l?sts framg?ngsrikt.
Jag spelade p? casinoin casino, jag vann 3400€ och n?r jag g?r f?r att ta ut mina vinster avvisar de utan anledning mina uttag. Jag rekommenderar inte detta kasino till n?gon. Livechatten f?rs?ker undvika mig f?r att verifiera mitt konto och sa falska sk?l till mig att inte verifiera. har g?tt 2 dagar och v?ntar fortfarande
B?sta Manolis1111,
Tack s? mycket f?r att du skickade ditt klagom?l. Jag ?r ledsen att h?ra om ditt problem. Till?t mig att st?lla n?gra fr?gor till dig s? att jag kan f?rst? hela situationen. Har du gjort n?gra framg?ngsrika uttag tidigare? Kan du bekr?fta att du har klarat KYC-verifieringen?
Har du samlat ihop dina vinster med eller utan en aktiv bonus?
Jag hoppas att vi kommer att kunna hj?lpa dig att l?sa problemet s? snart som m?jligt. Tack s? mycket p? f?rhand f?r ditt svar.
V?nliga h?lsningar,
Kristina
Jag har gjort omedelbara uttagsbeg?randen tidigare. Det specifika f?retaget ville inte ha legitimation och p? eget initiativ sa jag till dem att identifiera mig s? att uttagen inte skulle f?rsenas. Jag har skickat alla dokument till dem. Ins?ttningen gjordes av Skrill och de bad mig ocks? om korten som jag la pengarna i skrill. v?ntar fortfarande. Jag har ?ven skickat dem alla pantkvitton fr?n skrill. Jag har tj?nat mina vinster utan bonusar. Jag har gjort m?nga uttag tidigare med detta f?retag och jag f?redrog det f?r snabba uttag. Jag har ocks? bevisen om du beh?ver det
Tack f?r ditt svar, Manolis1111. Kan du ber?tta exakt n?r du gjorde det senaste framg?ngsrika uttaget och hur m?nga dagar tog det att behandla? Har du anv?nt samma uttagsmetod tidigare?
Vidarebefordra all relevant kommunikation mellan dig och kasinot till [email protected] . Alternativt kan du l?gga upp det h?r. Tack p? f?rhand.
Senaste uttaget var 2023-09-30
400,19 €
Jag anv?nde samma uttagsmetod tidigare. och uttaget gjordes p? 10 sekunder. Jag v?ntar fortfarande p? uttaget p? €3400 och de trakasserar mig. Jag har skickat alla n?dv?ndiga identifikationshandlingar som de bad om och jag v?ntar fortfarande.
Tack s? mycket, Manolis1111, f?r ditt samarbete. Jag kommer nu att ?verf?ra ditt klagom?l till min kollega Stefan ( [email protected] ) som st?r till din tj?nst. Jag ?nskar dig lycka till och hoppas att problemet kommer att l?sas till din bel?tenhet inom en snar framtid.
B?sta Manolis1111,
Jag ?r s? ledsen att h?ra att ditt uttag inte har n?tt dig ?n. Jag kommer att kontakta casinot och f?rs?ka l?sa problemet s? snart som m?jligt.
Nu skulle jag vilja bjuda in en Casinoin-representant att g? med i denna konversation och delta i att l?sa detta klagom?l.
K?ra Casinoin,
Kan du ange varf?r spelarens uttag ?nnu inte har betalats ut och n?r han kan f?rv?nta sig betalningen? Finns det n?gon anledning till att spelarens uttag avvisades?
Tack p? f?rhand f?r att du l?mnar informationen.
V?nliga H?lsningar,
Stefan
Mitt konto verifierat och mina uttag gjorda. Tack alla
B?sta Manolis1111,
Jag ?r glad att h?ra att ditt problem har l?sts framg?ngsrikt. Jag kommer nu att markera klagom?let som "l?st" i v?rt system.
Tack f?r ditt samarbete, och tveka inte att kontakta v?rt center f?r l?sning av klagom?l om du st?ter p? problem med detta eller n?got annat casino i framtiden. Vi ?r h?r f?r att hj?lpa.
V?nliga H?lsningar,
Stefan
Gratis professionella utbildningskurser f?r onlinecasinoanst?llda inriktade p? b?sta branschpraxis, f?rb?ttring av spelarupplevelsen och ett r?ttvist f?rh?llningss?tt till spelande.
Ett initiativ vi har lanserat med m?let att skapa ett globalt system f?r sj?lvavst?ngning, som g?r det m?jligt f?r s?rbara spelare att blockera sin ?tkomst till allt onlinespel.
Du blir snart omdirigerad till casinots webbplats. V?nligen v?nta. Om du anv?nder en annonsblockerare, kontrollera dess inst?llningar.
