Spelaren fr?n Irland ?r missn?jd med vecko- och m?natliga uttagsgr?nser. Eftersom kasinot agerar i enlighet med deras villkor har vi avvisat detta klagom?l.
Automatiskt ?versatt:
Casinoly - Spelaren ?r missn?jd med uttagsgr?nsen.
Automatiskt ?versatt:
Belopp: 16 500 €
Casinoly
S?kerhetsindex:V?ldigt h?gtS?kerhetsindex
I enlighet med v?r granskningsmetodik har vi ber?knat casinots s?kerhetsindex baserat p? ?ver 20 faktorer, inklusive casinots ekonomi, sk?ligheten hos villkoren, spelarklagom?l och annat. Ju h?gre s?kerhetsindex, desto troligare ?r det att du f?r ut dina vinster utan n?gra problem.
9.2
Casinoly har ett s?kerhetsindex p? 9,2, vilket g?r det till ett av branschens s?kraste casinon. Utforska s?kerhetsindexet f?r det h?r casinot
Avslutat
V?rt utl?tande
Omotiverat klagom?l
AVVISAT
?renderapport
3 ?r sedan
?vers?ttning
Offentligt
Offentligt
3 ?r sedan
?vers?ttning
Hej jag ska vara kort, jag spelade i detta casino och i b?rjan var jag p? f?rlust sedan gjorde jag den f?rsta vinsten och ?n s? l?nge ?r allt bra, problemet ?r att uttagsgr?nsen per dag baserat p? min VIP-status ?r 1500 € per dag och max € 20 000 per m?nad, men detta n?mndes inte i registreringsfasen eller s? indikerades ett snabbt uttag f?r max en arbetsdag etc. och d? ?ven med bank?verf?ringen l?ste jag att gr?nsen ?r 5 000 €, moraliskt Jag befinner mig 12 000 € p? mitt spelkonto och 4 500 € fortfarande i uttag, jag skulle bara vilja att mina pengar p? kortast m?jliga tid och framf?r allt ta ut minst 5 000 € ?t g?ngen som det st?r i kampanjen innan registrera, med
Automatiskt ?versatt:
Offentligt
Complaint Resolution Center Team Lead
Offentligt
3 ?r sedan
?vers?ttning
K?ra Alessandro,
Tack s? mycket f?r att du skickade ditt klagom?l. Jag ?r ledsen att h?ra om ditt problem. Jag kontrollerade de allm?nna villkoren och jag ser tydligt att alla uttagsgr?nser anges d?r:
Tyv?rr kan vi inte hj?lpa dig i det h?r fallet, eftersom uttagsgr?nser hanteras exklusivt av casinot och vi har inte kompetensen att ?ndra dem. Observera att uttagsgr?nsen p? 20 000 € per m?nad ?r mycket gener?s och du kan ta ut dina vinster p? mindre ?n en m?nad. Det finns inget mer vi kan g?ra s? l?nge kasinot betalar ut dina vinster.
V?nligen meddela mig om det ?r n?got mer jag kan hj?lpa dig med.
Tack p? f?rhand f?r ditt svar.
V?nliga h?lsningar,
Kristina
Automatiskt ?versatt:
Offentligt
Complaint Resolution Center Team Lead
Offentligt
3 ?r sedan
?vers?ttning
K?ra Alessandro,
Vi f?rl?nger timern med 7 dagar. T?nk p? att om du inte svarar inom den angivna tidsramen kommer vi att avvisa ditt klagom?l.
Automatiskt ?versatt:
Offentligt
Offentligt
3 ?r sedan
?vers?ttning
Hej kasinot betalar ut vinsterna men till exempel den senaste betalningen f?rsenades med en dag, p?g?r med uttag p? € 1500 kommer det att ta en m?nad eller tv? att samla in alla mina vinster
Automatiskt ?versatt:
Offentligt
Offentligt
3 ?r sedan
?vers?ttning
Det h?r ?r andra exempel p? att casinot inte respekterar vad det annonserar under registreringen, det lovade omedelbara snabba uttag f?r irl?ndska spelare och med v?ldigt olika gr?nser som du kan se
Redigerad
Automatiskt ?versatt:
Offentligt
Complaint Resolution Center Team Lead
Offentligt
3 ?r sedan
?vers?ttning
Alessandro, s? l?nge kasinot forts?tter att behandla dina uttag kan vi inte hj?lpa dig mer. Vi har nu 2 alternativ - att l?mna detta klagom?l ?ppet tills du f?r ditt senaste uttag, eller s? st?nger vi det och ?ppnar det igen ifall casinot slutar behandla dina uttag. Sn?lla, l?t mig veta hur du vill g? vidare.
Automatiskt ?versatt:
Offentligt
Offentligt
3 ?r sedan
?vers?ttning
Kasinot b?rjar sl?pa efter uttag. Jag skulle vilja att fallet f?rblir ?ppet tills jag har samlat in hela beloppet
Automatiskt ?versatt:
Offentligt
Offentligt
3 ?r sedan
?vers?ttning
Vilket bland annat nu ?r en annan siffra eftersom jag har vunnit ytterligare jag har 28 000 € och 4 500 € i uttag i tre omg?ngar p? 1 500 €, s? summan b?rjar bli viktig
Automatiskt ?versatt:
Offentligt
Complaint Resolution Center Team Lead
Offentligt
3 ?r sedan
?vers?ttning
Tack f?r uppdateringarna, jag kommer att h?lla detta klagom?l ?ppet tills din bekr?ftelse ang?ende framg?ngsrikt ?terkallande. Meddela mig s? snart du f?tt den sista betalningen.
Automatiskt ?versatt:
Offentligt
Offentligt
3 ?r sedan
?vers?ttning
hej kristina nu ?r n?sta uttag planerat till idag Ju fler ?r planerat till 7/03 och sen f?r vi se, men siffran har ?kat nu pratar vi om €35660 plus 4500 i v?ntande transaktioner, s? en trevlig viktig siffra, vem vet hur mycket det kommer att ta dig att ta ut allt tidsm?ssigt
Automatiskt ?versatt:
Offentligt
Offentligt
3 ?r sedan
?vers?ttning
Hej nu blir saken ?nnu mer allvarlig, jag vann praktiskt taget igen och nu degraderade de mig fr?n den maximala VIP-niv?n till den f?rsta VIP-niv?n, s? f?ljaktligen s?nkte de min uttagsgr?ns fr?n € 1500 per dag till € 500 per dag. Jag befinner mig p? min konto 69500 € och 3500 € i v?ntande uttag f?rdelat p? en transaktion p? 500 € och 2 p? 1500 €, praktiskt taget enligt nuvarande tillst?nd med uttagsbegr?nsningen kommer det att ta mig mer ?n ett ?r att samla in allt .. och hur ska jag d? g?ra med skatter? Vet du om jag m?ste deklarera vinsterna i Irland och hur mycket beskattas det?
Automatiskt ?versatt:
Offentligt
Complaint Resolution Center Team Lead
Offentligt
3 ?r sedan
?vers?ttning
Tack s? mycket Alessandro f?r uppdateringarna. Jag kommer nu att ?verf?ra ditt klagom?l till min kollega Martin ( [email protected] ) som st?r till din hj?lp. Jag ?nskar dig lycka till och hoppas att ditt problem snart l?ses till din bel?tenhet.
Automatiskt ?versatt:
Offentligt
Training & Development Specialist
Offentligt
3 ?r sedan
?vers?ttning
Hej Alessandro!
Fr?n och med nu kommer jag att ta hand om ditt klagom?l. F?r att forts?tta vill jag bjuda in representanter f?r Casinoly till detta klagom?l f?r att hj?lpa oss med att l?sa problemet.
Automatiskt ?versatt:
Offentligt
Offentligt
3 ?r sedan
?vers?ttning
Det ?r okej f?r mig att de betalar ut mina vinster s? snart som m?jligt
Automatiskt ?versatt:
Offentligt
Offentligt
3 ?r sedan
?vers?ttning
Nu ?r beloppet att ta ut € 74666 plus 3000 i tv? transaktioner p? € 1500 och en transaktion p? € 500 v?ntande
Automatiskt ?versatt:
Offentligt
Offentligt
3 ?r sedan
?vers?ttning
God kv?ll den nuvarande situationen ?r den h?r. Jag befinner mig med 83103 € f?r noggrannhet p? mitt spelkonto, jag har avbrutit alla p?g?ende uttag f?r att kunna konvertera mina mynt till pengar som ?r en kampanj och har samlat m?nga po?ng, s?ger klausulen att ta emot pengarna k?pta med mynt beh?ver du inte ha uttag p? g?ng och bara av nyfikenhet har jag avbrutit mina nuvarande uttag f?r att kunna l?sa in ytterligare pengar som jag har r?tt till och sedan samla in allt upp till sista cent, jag ber dig ?dmjukt f?r hj?lp jag vill bara ta ut mina stora vinster s? snart som m?jligt, det ?r inte till?tet f?r ett kasino att ?l?gga mig en gr?ns p? 500 € per dag och sedan m?ste jag v?nta tre till fem dagar p? en operation, hur l?nge kommer det tar att samla in hela summan, jag ?r villig att betala en bra advokat men jag vill g? till botten med denna historia ?r att ha alla mina pengar, v?nligen be om hj?lp
Automatiskt ?versatt:
Offentligt
Training & Development Specialist
Offentligt
3 ?r sedan
?vers?ttning
Hej Alessandro,
Tack f?r att du ger oss ytterligare information om detta ?rende. Jag har redan kontaktat casinorepresentanterna med det h?r fallet och jag tror verkligen att vi snart kommer att kunna se n?gon form av respons fr?n deras sida.
Vi skulle vilja be Casinoly att svara p? detta klagom?l. Vi f?rl?nger timern med 7 dagar. Om kasinot inte svarar inom den angivna tidsramen kommer vi att avsluta klagom?let som "ol?st", vilket kommer att ha en negativ inverkan p? kasinots betyg.
Automatiskt ?versatt:
Offentligt
Representant f?r casinot
Offentligt
3 ?r sedan
?vers?ttning
K?ra kund,
Tack f?r att du kontaktar oss.
F?rst och fr?mst vill vi tacka dig f?r din feedback. Du kan vara s?ker p? att vi g?r v?rt b?sta f?r att behandla betalningarna s? snabbt som m?jligt. Vi arbetar hela tiden med att f?rb?ttra proceduren och vi uppskattar mycket feedback fr?n spelarna.
L?t oss informera dig om att kundens VIP-niv? best?ms av aktiviteten under 30 kalenderdagar och kan ?ndras beroende p? f?rh?llandet mellan ins?ttningar och uttag som gjordes och bonusar som erh?lls. VIP-kontoniv?n best?ms automatiskt av systemet och kan inte ?ndras manuellt fr?n v?r sida.
Observera att din nuvarande VIP-kontostatus ?r niv? 1. Enligt den ?r uttagsgr?nserna f?ljande: 500 EUR per transaktion/24 timmar och 10 000 EUR per m?nad.
Som vi ocks? kan se behandlades din senaste uttagsbeg?ran av v?r ekonomiavdelning i g?r, den 22 mars 2022, och n?sta betalning ?r planerad att behandlas i morgon, den 24 mars 2022.
Om du har ytterligare fr?gor, tveka inte att kontakta oss tillbaka.
V?nliga h?lsningar,
Casinoly.com
Automatiskt ?versatt:
Offentligt
Offentligt
3 ?r sedan
?vers?ttning
Jag f?rst?r mycket v?l VIP-niv?n etc. men jag befinner mig som ni v?l vet f?r n?rvarande med 97758 € i vinster p? mitt konto plus 3 uttag p? 500 € hur l?ng tid tar det f?r mig att samla alla vinster? Med en s? l?g uttagsgr?ns ??
Automatiskt ?versatt:
Offentligt
Offentligt
3 ?r sedan
?vers?ttning
Jag v?nder mig till casinorepresentanten varf?r det visas p? din sida i betalningssektionen olika uttagsgr?nser med olika metoder som jag redan har provat i de tidigare inl?ggen i den h?r g?ngen ?? kan du ge mig ett svar p? det??
Automatiskt ?versatt:
Offentligt
Training & Development Specialist
Offentligt
3 ?r sedan
?vers?ttning
K?ra Casinoly Team,
?ven om uttagsgr?nserna och VIP-systemet verkar vara tydliga nog att f?rst?, skulle jag vilja fr?ga dig, finns det n?got s?tt att p?skynda uttagsprocessen? Med tanke p? beloppet att ta ut f?rst?r vi ocks? att det kan vara frustrerande f?r spelaren att g?ra den totala upplevelsen i ditt kasino negativ.
Automatiskt ?versatt:
Offentligt
Offentligt
3 ?r sedan
?vers?ttning
hej nu Min vinstbelopp ?r j?mnt ha 
plus 500 € i uttag, situationen ?r v?ldigt frustrerande enligt mina ber?kningar det kommer att ta 3 ?r att ta ut allt med dessa uttagsgr?nser
Automatiskt ?versatt:
Offentligt
Representant f?r casinot
Offentligt
3 ?r sedan
?vers?ttning
K?ra Casino Guru,
Tack f?r ditt svar.
Vi f?rst?r helt hur frustrerande v?ntetiden ?r och du kan vara s?ker p? att vi g?r v?rt b?sta f?r att behandla betalningarna s? snabbt som m?jligt. Behandlingen av varje uttag kan dock ta upp till 3 arbetsdagar efter att den tidigare betalningen gjordes.
Som vi kan se behandlades det sista uttaget av v?r ekonomiavdelning m?ndagen den 28 mars. N?sta betalning planeras att behandlas idag, den 30 mars.
Om du har ytterligare fr?gor, v?nligen meddela oss.
V?nliga h?lsningar,
Casinoly.com
Automatiskt ?versatt:
Offentligt
Training & Development Specialist
Offentligt
3 ?r sedan
?vers?ttning
K?ra Aleskeggia,
?ven om jag fullst?ndigt f?rst?r din frustration, v?nligen observera att varje kasino s?tter uttagsgr?nser enligt deras f?rm?gor s? att det kan f?rhindra dem fr?n att hamna i finansiell insolvens. Tyv?rr ?r det sv?rt att f?rest?lla sig att n?got kasino skulle g?ra undantag f?r endast ett fall eftersom det skulle vara or?ttvist mot andra spelare.
Som sagt, mitt b?sta r?d skulle vara att hantera ditt saldo klokt och ha t?lamod med att ta ut hela ditt saldo.
Redigerad av en administrat?r p? Casino Guru
Automatiskt ?versatt:
Offentligt
Training & Development Specialist
Offentligt
3 ?r sedan
?vers?ttning
Hej Aleskeggia!
Vi har inte h?rt fr?n dig p? ett tag. Vi f?rl?nger timern med 7 dagar. T?nk p? att om du misslyckas med att uppdatera statusen f?r ditt klagom?l inom den givna tidsramen kommer vi att avvisa det.
Ser fram emot att h?ra fr?n dig.
Redigerad av en administrat?r p? Casino Guru
Automatiskt ?versatt:
Offentligt
Offentligt
3 ?r sedan
?vers?ttning
Kasinot betalar mig alltid med gr?nsen p? 500 € Jag beh?ver dessa pengar vunna eftersom jag m?ste st? f?r medicinska kostnader men jag f?rst?r att du inte vill och inte kan g?ra n?gonting. Jag m?ste kontakta en bra advokat kanske
Automatiskt ?versatt:
Offentligt
Offentligt
3 ?r sedan
?vers?ttning
Jag visar att du har representanter f?r kasinot. com, som du v?l vet nu befinner jag mig med vinster motsvarande € 184047 plus 3 uttag p? € 500 i v?ntan, jag f?rs?kte p? alla s?tt fr?ga dig hur mycket jag m?ste betala f?r att avancera i VIP-niv?n och ha den maximala niv?n f?r kunna ta ut € 1500 per dag, du har aldrig gett mig ett konkret svar, du i din f?rordning s?ger bara att vip-niv?n hanteras av datorn som ber?knar insatserna g?r uttag och ins?ttningar p? 30 dagar, under de senaste tre m?naderna Jag har spelat en mycket h?g volym, detta visas av det faktum att jag vann € 184 000, men min VIP-niv? ?r nedflyttad, som regel borde jag ha stannat p? den mest prestigefyllda VIP-niv?n efter att ha gjort ett stort antal spelningar ?ven i termer av pengar, detta visas ocks? av att jag samlade 26044 mynt som kan v?xlas mot bel?ningar men som bara inte har n?gra uttag p? g?ng, f?r veckor sedan avbr?t jag uttagen och jag kunde inte byta mynt mot bel?ningar eftersom du blockerade mig. isto Jag p?pekade f?r dig saken och du ignorerade att jag bad om videosk?rmdumpar etc, jag vet inte om jag ?r glad ?ver att ha vunnit i detta casino, jag ?r ledsen f?r i den h?r takten kommer det att ta 3 och ett halvt ?r kanske 4 att samla in allt, det ?r otill?tet en s?dan sak, man riskerar att vinna och sedan ?r inte herre ?ver sina vinster, mina f?r?ldrar ?r sjuka och jag beh?ver dessa pengar som vunnits f?r deras v?rd, jag kommer att g? igenom den h?r historien, om det beh?vs kommer att sprida min negativa erfarenhet i tv, press och radio, v?rlden m?ste veta detta skit
Automatiskt ?versatt:
Offentligt
Training & Development Specialist
Offentligt
3 ?r sedan
?vers?ttning
K?ra Aleskeggia,
Jag har redan uttryckt v?r f?rst?else f?r din frustration i den h?r situationen. Vi kan dock inte tvinga Casinoly att agera annorlunda. Casinot har sina regler tydligt skrivna och du h?ll med dem n?r du registrerade dig. N?r det g?ller VIP-policy ?r det helt och h?llet upp till kasinot hur de hanterar sitt VIP-system, d?rf?r kan vi inte straffa n?got casino med avseende p? hur deras VIP-program fungerar.
Efter att ha samlat in all n?dv?ndig information och v?r redan beskrivna position m?ste vi tyv?rr avvisa detta klagom?l.
Automatiskt ?versatt:
