USDT Sports Betting-TOSPIN Online Casino & Sports Betting - Play & Bet Online

HemKlagom?lCasinoly - Spelarens uttag konfiskerade p? grund av bonusint?kter.

Casinoly - Spelarens uttag konfiskerade p? grund av bonusint?kter.

Automatiskt ?versatt:

Belopp: 500 €

Casinoly
S?kerhetsindex:V?ldigt h?gt
Inskickat: 2023-09-11 | Avslutat : 2023-10-20
Avslutat V?rt utl?tande

Omotiverat klagom?l

AVVISAT

?renderapport

1 ?r sedan
?vers?ttning

Spelaren fr?n Spanien hade vunnit 500€ och hade v?ntat i 12 dagar p? att kasinot skulle behandla hans betalning. Inledningsvis hade kasinot f?reslagit att problemet l?g hos spelarens bank men v?grade senare uttaget och h?vdade att vinsterna kom fr?n en bonus. Spelarens konto hade inte verifierats och kasinot hade inte bett honom att g?ra det. Efter flera f?rs?k att l?sa problemet hade casinot klargjort att spelaren endast var ber?ttigad till 150€ ist?llet f?r 500€ p? grund av att bonusen hade en maximal utbetalning p? 5x bonusbeloppet. F?ljaktligen hade vi avvisat klagom?let eftersom spelarens vinster hade ?verskridit bonustaket.

Automatiskt ?versatt:
Offentligt
Offentligt
1 ?r sedan
?vers?ttning

Jag vann 500€ och har v?ntat i 12 dagar p? att de ska behandla min betalning. Efter 12 dagar av att ha ljugit f?r mig och sagt att de har gjort ?verf?ringen och att jag borde v?nta eftersom problemet ligger hos min bank, informerar de mig att de inte kommer att behandla det eftersom jag vann dessa pengar med en bonus. De har lurat mig i 12 DAGAR, ljugit f?r mig DAG F?R DAG, lovat att g?ra ?verf?ringen, och idag s?ger de till mig att de inte kommer att g?ra det, och insisterar p? att det inte ?r n?got fel p? deras sida. De har till och med magen att kalla mig galen. De borde ha informerat mig redan f?rsta dagen efter att jag gjorde uttaget att jag inte kunde f? pengarna, ist?llet f?r att ljuga f?r mig i 12 dagar och f? mig att v?nta medan jag fortsatte att satsa p? deras sida. Jag k?nner mig lurad, ljugit f?r och r?nad. Jag t?nker anm?la dem f?r bedr?geri och o?rlighet!! SPELA INTE P? DENNA APP DU SKA B?TTRE ATT SL?PA DINA PENGAR i papperskorgen!!

Automatiskt ?versatt:
Offentligt
Offentligt
1 ?r sedan
?vers?ttning

Hej Cristian_Dorin1991,

Tack s? mycket f?r att du skickade ditt klagom?l och jag ?r verkligen ledsen att h?ra om ditt problem med Casinoly. Till?t mig att st?lla n?gra fler fr?gor till dig innan vi g?r vidare.

Kan du sn?lla meddela sedan n?r ?r ditt konto helt verifierat? Vilken typ av bonus anv?nde du - kan du skicka l?nken till den? N?r pratade du med casinot senast och vad handlade det om?

V?nligen f?rst? att kasinot g?r kontroller f?rst efter att du beg?rt ett uttag och de kan ta upp till n?gra dagar s? tills dess kunde de inte veta om dina satsningsrundor var bra eller inte.

Ser fram emot ditt svar.

H?lsningar,

Nick

Automatiskt ?versatt:
Offentligt
Offentligt
1 ?r sedan
?vers?ttning

Hej Nick, mitt konto ?r inte verifierat eftersom de inte fr?gade mig, men jag har inga problem med att skicka dem min information och jag upprepar att de aldrig fr?gade mig, innan jag anv?nde bonusen skrev jag in cirka 200 euro, d? gav de mig en bonus p? 10 euro och av dem vann jag 1300 n?r jag spelade i n?gra timmar, n?r jag inser hur mycket jag har best?mmer jag mig f?r att ta ut 1000, men p? grund av uttagspolicyn s?ger de till mig att maxv?rdet per dag ?r 500... Ok, ingenting h?nder, jag ger honom att ta ut 500 och jag spelade de andra 800 v?ldigt snabbt, mitt fel... Jag har v?ntat p? de 500 i 13 dagar, och om det inte var nog tror jag att jag angett mer ?n 300 tills nu ...

Automatiskt ?versatt:
Offentligt
Offentligt
1 ?r sedan
?vers?ttning

Hej Cristian_Dorin1991,

Eftersom uttaget nu v?ntar i ?ver 2 veckor, kan du meddela om det har skett n?gon uppdatering ang?ende betalningen?

Jag skulle ocks? rekommendera att verifiera din identitet i varje onlinekasino innan du ens g?r ins?ttningar eftersom det kan f?rhindra ytterligare problem och uttag behandlas ocks? snabbare.

Automatiskt ?versatt:
Offentligt
Offentligt
1 ?r sedan
?vers?ttning

Hej, det har inte kommit n?gra nyheter om betalningen eller verifiering av identiteten. Jag har inga problem, bara att de inte har fr?gat mig... Jag har v?ntat i mer ?n 1 m?nad p? att pengarna jag har tj?nat ska s?ttas in...

Automatiskt ?versatt:
Offentligt
Offentligt
1 ?r sedan
?vers?ttning

De s?ger till mig att de har gjort betalningen och att det ?r min banks fel, men jag gick till banken och de sa att jag inte fick n?gon ?verf?ring fr?n casinots hemsida och d? bad jag dem om ett dokument som bevisar att de har gjort ?verf?ringen s? att jag f?ljde med honom till banken och visade det f?r honom men jag har v?ntat p? svar i 1 vecka och ingenting... Jag har v?ntat p? pengarna i n?stan 1 m?nad, vad synd f?r casinosidan, och jag rekommenderar den inte till n?gon alls.

Automatiskt ?versatt:
Offentligt
Offentligt
1 ?r sedan
?vers?ttning

Tack Cristian_Dorin1991 f?r all information. Jag kommer nu att vidarebefordra ditt klagom?l till min kollega Stefan ( [email protected] ) som kommer att hj?lpa dig fr?n och med nu.

?nskar dig lycka till med att l?sa det.

H?lsningar,

Nick

Automatiskt ?versatt:
Offentligt
Offentligt
1 ?r sedan
?vers?ttning

K?ra Cristian_Dorin1991,


Jag ?r s? ledsen att h?ra att ditt uttag inte har n?tt dig ?n. Jag kommer att kontakta casinot och f?rs?ka l?sa problemet s? snart som m?jligt.


Nu skulle jag vilja bjuda in en Casinoly-representant att g? med i denna konversation och delta i att l?sa detta klagom?l.


B?sta Casinoly,


Kan du ange varf?r spelarens uttag ?nnu inte har betalats ut och n?r han kan f?rv?nta sig betalningen?


Tack p? f?rhand f?r att du l?mnar informationen.


V?nliga H?lsningar,

Stefan

Automatiskt ?versatt:
Offentligt
Offentligt
1 ?r sedan
?vers?ttning

De kommer aldrig att svara dig, de 500 euron finns d?r ute och v?ntar p? en ?gare

Automatiskt ?versatt:
Offentligt
Offentligt
1 ?r sedan
?vers?ttning
Vi skulle vilja be casinot att svara p? det h?r klagom?l. Vi f?rl?nger svarstiden med 7 dagar. Om casinot inte svarar inom den angivna tiden kommer vi att avsluta klagom?let som "ol?st", vilket kan p?verka casinots betyg negativt.
Automatiskt ?versatt:
Offentligt
Offentligt
1 ?r sedan
?vers?ttning

K?ra Stefan,


Tack f?r att du h?rde av dig.


Observera att vi har skickat ett mejl till [email protected] . Ser fram emot ditt svar!


V?nliga h?lsningar,

Casinoly.com

Automatiskt ?versatt:
Offentligt
Offentligt
1 ?r sedan
?vers?ttning

B?sta Casinoly,


Jag har inte f?tt n?got mejl fr?n dig. Kan du skicka mejlet igen eller ge informationen h?r i tr?den?


Tack s? mycket p? f?rhand.


V?nliga H?lsningar,

Stefan

Automatiskt ?versatt:
Offentligt
Offentligt
1 ?r sedan
?vers?ttning

K?ra Stefan,


Vi har precis skickat ett e-postmeddelande till. Om du inte f?r den, kan du ge oss en alternativ e-post, om du har en? Tyv?rr ska informationen inte publiceras offentligt.


V?nliga h?lsningar,

Casinoly.com

Automatiskt ?versatt:
Privat
Privat
1 ?r sedan
?vers?ttning
K?nslig information

Detta inl?gg har gjorts privat av Casino Guru. Det inneh?ller k?nslig information som endast ?r avsedd f?r de inblandade parterna.

Offentligt
Offentligt
1 ?r sedan
?vers?ttning

K?ra Stefan,


Tack f?r ditt svar.


Vi skickade ett e-postmeddelande till din alternativa adress. Meddela oss om du f?tt den. Tack p? f?rhand.


V?nliga h?lsningar,

Casinoly.com

Automatiskt ?versatt:
Offentligt
Offentligt
1 ?r sedan
?vers?ttning

B?sta Casinoly,


Jag har f?tt ditt mejl och granskat det noggrant.


F?rst?r jag r?tt att spelaren ?r ber?ttigad till 150€ ist?llet f?r 500€ d? bonusen har en maximal utbetalning p? 5x bonusbeloppet?


Jag ser fram emot ditt svar.


V?nliga H?lsningar,

Stefan



Automatiskt ?versatt:
Offentligt
Offentligt
1 ?r sedan
?vers?ttning

K?ra Stefan,


Tack f?r ditt svar.


Kunden sl?ppte 694,8 EUR medan taket ?r 150 EUR i hans fall. Det extra beloppet (som visade sig vara bara 500 EUR, eftersom resten har spelats) drogs av.


V?nliga h?lsningar,

Casinoly.com

Automatiskt ?versatt:
Offentligt
Offentligt
1 ?r sedan
?vers?ttning

B?sta Casinoly,


Tack f?r ditt svar och informationen.


K?ra Cristian_Dorin1991,


P? grund av ovann?mnda sk?l kommer detta klagom?l nu att avvisas. Tack f?r din f?rst?else, jag ?r ledsen att vi inte kunde vara till mer hj?lp vid detta tillf?lle. Tveka inte att kontakta oss om du st?ter p? n?gra problem med detta eller n?got annat casino i framtiden.


V?nliga H?lsningar,

Stefan

Automatiskt ?versatt:
flash-message-reviews
Anv?ndarrecensioner – Skriv egna casinorecensioner och dela med dig av dina upplevelser
scamalert_1_alt
Casino Guru-anst?llda kommer aldrig att be om l?senord eller personuppgifter, f?rs?ka f? ?tkomst till dina konton eller beg?ra betalning f?r tj?nster.
Prenumerera p? v?rt nyhetsbrev f?r det senaste om ins?ttningsfria bonusar, nya spelautomater och andra nyheter