Jag gjorde flera ins?ttningar till denna webbplats och endast 2 av dem krediterades jag klagade och fick veta att de skulle ?terbetalas till mitt konto vilket det aldrig har varit. Jag lyckades g?ra ett uttag den 2 september f?r 200 pund och fortfarande har det inte slutf?rts, de ber?ttar hela tiden f?r mig att jag kommer att uppdateras n?r de ?r ?nnu detta h?nder aldrig och jag ignoreras nu via e -post. S? inte bara fick jag inte tillbaka de 45 pund saknade ins?ttningarna som de ?r medvetna om. Jag har inte heller f?tt mitt uttag som jag har all bekr?ftelse p? med mejl och alla sk?rmdumpar av chattar.

Hej Cheryl,

Tack s? mycket f?r att du skickade in ditt klagom?l och jag ?r verkligen ledsen att h?ra om ditt problem. L?t mig st?lla n?gra fr?gor till innan vi g?r vidare med ?rendet.

Vilken betalningsmetod anv?nde du f?r ins?ttning? F?rst?r jag det korrekt att du inte fick din ?terbetalning men du kunde ta ut? Hur l?nge har du v?ntat p? ?terbetalning?

Vidarebefordra ocks? alla relevanta bevis eller kommunikation mellan dig och kasinot till [email protected]

Ser fram emot ditt svar och jag hoppas att vi kommer att kunna hj?lpa dig att l?sa detta ?rende.

H?lsningar,

Nick

www.kpvfaw.com

Hej jag anv?nde mitt visum men de tog det genom bpwallet. Jag satte in 5 g?nger och det krediterades bara kontot tv? g?nger. Jag ber?ttade f?r dem och det ?r jag

v?ntar fortfarande p? att de 3 saknade ins?ttningarna p? totalt 45 pund ska ?terbetalas. Jag gjorde ett uttag eftersom jag vann 200 pund med de tv? ins?ttningarna som krediterades kontot men jag har inte heller haft uttaget p? 200 pund och de verkar inte bry sig, jag kommer att vidarebefordra informationen du har bett om. Tack (jag har ocks? kontaktat bpwallet ang?ende ins?ttningarna och de sa att de gick till handlaren)

Bara f?r att vara tydlig har de inte betalat uttag antingen har det p?g?tt sedan den 2 september. Tack

Tack Cheryl f?r ytterligare information. Jag kommer nu att vidarebefordra ditt klagom?l till min kollega Viliam som kommer att hj?lpa dig fr?n och med nu.

?nskar dig lycka till.

H?lsningar,

Nick

www.kpvfaw.com

Hej Cheryl,

Jag tittade p? ditt klagom?l och kommer att g?ra mitt b?sta f?r att hj?lpa dig. Jag skulle vilja bjuda in CasinoWin.bet till denna konversation. Casino, kan du ange vad som ?r problemet med spelarens ins?ttning och uttag?

Vi skulle vilja be CasinoWin.bet att svara p? detta klagom?l. Vi f?rl?nger timern med 7 dagar. Om kasinot inte svarar inom den angivna tidsramen kommer vi att avsluta klagom?let som "ol?st".

Jag ber om urs?kt, men eftersom vi inte har f?tt n?got svar fr?n kasinot ang?ende problemet kan vi inte forts?tta att l?sa detta klagom?l och vi ?r tvungna att st?nga det som "ol?st".

Jag ?r v?ldigt ledsen att jag inte kunde hj?lpa mer, men att ?tminstone st?nga detta klagom?l som ol?st kommer att p?verka kasinots betyg negativt och andra spelare kan l?sa om din upplevelse i v?r recension.

Jag hoppas att du inte kommer att st?ta p? ett s?dant h?r problem igen.

Kasinot kan n?r som helst beg?ra att ?teruppta detta klagom?l.