Spelaren skickade beg?rda dokument till kasinot, men hans konto kunde inte verifieras. Kasinot h?vdar att det finns likheter med andra konton, s? hans konto blockerades och ins?ttningar ?terl?mnades. Spelaren fick sina pengar, s? vi avslutade detta klagom?l som l?st.
Hall?,
Kasinot st?ngde mitt konto och avslog vinsten och har inte l?mnat ytterligare information om varf?r. Cirka tv? veckor senare laddade jag ner de tre f?rsta dokumenten f?r dem och de godk?ndes. Det tog tre dagar och de bad om fler dokument, jag skickade dem ocks?.
Det gick igen i flera dagar och fick sedan ett meddelande "Tyv?rr kan vi inte verifiera ditt konto ?n.
Eftersom du har m?nga matchningar med andra konton, v?ntar vi p? att resten av kontona ska skicka oss sina dokument. Om vi inte kan identifiera alla konton du har matchningar med kommer ditt konto att blockeras och dina ins?ttningar ?terl?mnas. "
Jag visste direkt att det inte skulle bli n?gon betalning fr?n dem. Och vad betyder de "v?nta p? resten av dokumenten fr?n andra konton ??? !! Jag f?rst?r inte detta.
Ja, naturligtvis bad jag om f?rfining men det kom inte. Gick vecka och sedan kom ett samtal d?r fr?gade vad och hur jag har spelat dem och allt annat aj, till exempel, vad spelet gav den st?rsta vinsten ?? kunde inte komma ih?g n?r det fanns en hel del stora vinster.
Sedan kom det sista meddelandet:
"V?r s?kerhetsavdelning har fattat ett slutligt beslut och ditt konto kommer att f?rbli blockerat och vinna pengar ogiltiga.
Baserat p? dina angivna svar i verifieringssamtal och olika faktorer har vi rimliga misstankar om att ditt konto ?r till?mpligt vid bedr?gliga aktiviteter.
Vi returnerar dina ins?ttningar till ditt Skrill-konto (25,00 EUR / 70,00 EUR)
V?r lednings beslut ?r slutgiltigt.
S? jag ins?g att inte alla mina svar gl?djade mig och tar bort segern.
Kasinot i fr?ga begick nyligen samma brott mot n?gra f? andra spelare!
K?ra Timo,
Tack s? mycket f?r att du skickat in ditt klagom?l via v?r webbplats. Jag ?r ledsen att h?ra om problemet med dina vinster och ditt konto. Jag skulle vilja veta om det finns en m?jlighet att du har mer ?n ett konto ?ppnat p? detta kasino. Det ?r inte ovanligt att kasinon st?nger duplicerade konton.
Tack p? f?rhand f?r ditt svar.
V?nliga h?lsningar,
Kristina
Hall?,
Jag har inte ?ppnat mer ?n ett konto och som sagt sa jag verkligen inte vad de h?nvisar till d?r och v?ntar p? andra kontodokument ?? Jag f?rst?r verkligen inte ens den meningen vad den betyder. Vid den tiden fr?gade jag dem var och vilka konton de fortfarande letar efter. Detta ?r ganska tydligt bedr?geri kasinosidan, jag accepterar att jag alltid har gjort ett misstag om kasinot bara f?r att ge det n?dv?ndiga och vad som redan har beg?rt bevis f?r att det jag har ?vertr?tt regeln om deras ?sikt, och jag har inte f?tt n?got svar fr?n dem .
Hej Timo,
Tack f?r ditt svar, jag kontaktade kasinot ang?ende ditt problem. Jag kommer att meddela dig s? fort jag har mer information.
Tack f?r ditt t?lamod.
V?nliga h?lsningar,
Kristina
Gratis professionella utbildningskurser f?r onlinecasinoanst?llda inriktade p? b?sta branschpraxis, f?rb?ttring av spelarupplevelsen och ett r?ttvist f?rh?llningss?tt till spelande.
Ett initiativ vi har lanserat med m?let att skapa ett globalt system f?r sj?lvavst?ngning, som g?r det m?jligt f?r s?rbara spelare att blockera sin ?tkomst till allt onlinespel.
Du blir snart omdirigerad till casinots webbplats. V?nligen v?nta. Om du anv?nder en annonsblockerare, kontrollera dess inst?llningar.
