Spelaren vann 5 600 € och spelade med en bonus. Hans vinster f?rlorades eftersom han bryt mot en maximal insatsregel. Han l?ste inte T & C: erna, d?rf?r avvisade vi detta klagom?l.
Automatiskt ?versatt:
Casoo Casino - Spelarens vinster konfiskerades.
Automatiskt ?versatt:
Belopp: 5 600 €
Casoo Casino
S?kerhetsindex:H?gtS?kerhetsindex
I enlighet med v?r granskningsmetodik har vi ber?knat casinots s?kerhetsindex baserat p? ?ver 20 faktorer, inklusive casinots ekonomi, sk?ligheten hos villkoren, spelarklagom?l och annat. Ju h?gre s?kerhetsindex, desto troligare ?r det att du f?r ut dina vinster utan n?gra problem.
8.6
Casoo Casino har ett s?kerhetsindex p? 8,6, vilket g?r det till ett s?kert casino som passar de allra flesta spelare. Utforska s?kerhetsindexet f?r det h?r casinot
Avslutat
V?rt utl?tande
Omotiverat klagom?l
AVVISAT
?renderapport
5 ?r sedan
?vers?ttning
Offentligt
Juanjo
Oregistrerad anv?ndare
Offentligt
5 ?r sedan
?vers?ttning
Ange 100 euro + 100 bonus. Spela upp till det beg?rda beloppet f?r att ta ut bonusen. Och jag beg?rde en ?terbetalning (som verkade f?r mig som uttagbar) p? 5600 genom att skicka n?dv?ndig dokumentation och de skickade mig ett e-postmeddelande eftersom de avbr?t hela beloppet f?r att ha spelat 5 euro vadet n?r det h?gsta ?r 3. En riktig bluff
Automatiskt ?versatt:
Offentligt
Complaint Resolution Center Team Lead
Offentligt
5 ?r sedan
?vers?ttning
K?ra Juanjo,
Tack s? mycket f?r att du skickat in ditt klagom?l. Jag ?r ledsen att h?ra om din negativa upplevelse. Jag kontrollerade kasinonens allm?nna T & C och det h?r ?r vad jag hittade:
"9,6. Den maximala insatsen n?r du har en aktiv bonus ?r 3 euro per snurr eller 0,3 euro per satsningsrad (om inget annat anges i bonusbeskrivningen). Casoo f?rbeh?ller sig r?tten att ogiltiga och eller ta bort vinster till f?ljd av st?rre satsningar ?n till?tet med en aktiv bonus p? Casoo-spel. Max till?ten satsning med ett aktivt v?lkomstkonto f?r f?rsta och andra ins?ttningsbonus till 2 EUR / AUD / CAD / USD / 150 RUB / 20 NOK / SEK / 3 NZD. Max till?ten satsning p? andra v?lkomstpaketbonusar (3: a, 4: e ins?ttningar) konto till - 5 EUR / AUD / CAD / USD / 350 RUB / 50 NOK / SEK / 8 NZD. Alla 200% v?lkomstbonusar har en maximal insatsgr?ns p? 0,5 EUR. Om en spelare satsar mer ?n till?tet per satsning med en aktiv bonus, klassificeras det som bonusmissbruk. "
V?r position f?rklaras noggrant i Fair Gambling Codex http://www.kpvfaw.com/fair-gambling-codex-for-casinos#max-bets: Den maximala satsningen ?r i sj?lva verket en industristandard, precis som det faktum att ett kasino har r?tt att gripa spelarens vinster fr?n bonusspel efter att ha brutit denna regel. Vi f?redrar att inte strida mot branschstandarder genom att straffa kasinon som anv?nder den maximala satsningsregeln mot spelare d? och d?.
Men om programvaru?vervakning av maximalt till?tet spel inte ?r m?jligt, bed?ms varje fall individuellt, s? att endast spelare som har brutit regeln medvetet och systematiskt f?r att f? en f?rdel inte betalas ut.
Mike, sn?lla kan du vidarebefordra din spelhistorik fr?n bonusspelet tillsammans med en l?nk till den specifika bonusen som du har l?st in och spelat? Min e-postadress ?r [email protected].
V?nliga h?lsningar,
Kristina
Automatiskt ?versatt:
Offentligt
Complaint Resolution Center Team Lead
Offentligt
5 ?r sedan
?vers?ttning
Hej Juanjo,
Tack s? mycket f?r din e-post. Jag har noggrant granskat ditt meddelande och bilder. Jag ?r verkligen ledsen, men du har medvetet inte l?st T & C: erna, vilket leder till att du bryter mot dem, s? det finns inget vi kan g?ra f?r dig i den h?r situationen.
Jag f?rst?r att det bara finns en engelsk version, men du m?ste alltid l?sa T & Cs f?r att undvika problem som detta. Jag skulle rekommendera dig att kopiera och klistra in dem p? Google translate, eller alternativt bara spela p? kasinon som riktar sig till spelare fr?n Spanien.
Jag lade till den h?r nackdelen till Casoo Casino-recensionen:
"Inte alla villkor ?vers?tts till spr?kalternativet p? webbplatsen"
Detta kan hj?lpa andra spelare att bli informerade om detta faktum och undvika liknande problem.
V?r position f?rklaras noggrant i Fair Gambling Codex http://www.kpvfaw.com/fair-gambling-codex-for-casinos#max-bets: Den maximala satsningen ?r i sj?lva verket en industristandard, precis som det faktum att ett kasino har r?tt att gripa spelarens vinster fr?n bonusspel efter att ha brutit denna regel. Vi f?redrar att inte strida mot branschstandarder genom att straffa kasinon som anv?nder den maximala satsningsregeln mot spelare d? och d?.
Enligt v?r ?sikt gjorde kasinot inget fel, d?rf?r tvingas vi avvisa ditt klagom?l. Jag hoppas verkligen att du f?rst?r v?rt beslut.
Redigerad av en administrat?r p? Casino Guru
Automatiskt ?versatt:
