K?ra petitgamer,
Tack s? mycket f?r att du skickade ditt klagom?l. Jag ?r ledsen att h?ra om ditt problem.
Som kasinot n?mnde fungerar denna regel som ett skydd mot penningtv?tt, och casinot ?r skyldigt att uppr?tth?lla den f?r att f?lja licensregler och lagstiftning mot penningtv?tt.
Tyv?rr ?r v?ra h?nder vid denna tidpunkt bundna. Jag skulle rekommendera att du fullf?ljer oms?ttningskraven som kasinot st?ller eftersom du inte kommer att kunna ta ut dina pengar.
Om det finns ytterligare information som skulle st?dja ditt fall, tveka inte att kontakta oss, annars kommer jag att tvingas avsl? ditt klagom?l. Tack f?r att du f?rst?r.
V?nliga h?lsningar,
Tomas
Dear petitgamer,
Thank you very much for submitting your complaint. I’m sorry to hear about your issue.
As the casino mentioned, this rule works as a protection against money laundering, and the casino is required to enforce it to comply with licensing rules and anti-money laundering legislation.
Unfortunately, at this time, our hands are tied. I would recommend that you complete the wagering requirements the casino sets because you won’t be able to withdraw your funds.
If there is any additional information that would support your case, please do not hesitate to contact us, otherwise, I will be forced to reject your complaint. Thank you for your understanding.
Best regards,
Tomas
Automatiskt ?versatt:
