Spelaren kan inte f? sitt saldo eftersom han ombads att verifiera sin betalning genom en ins?ttning som skulle kr?va en extra satsning. Spelaren tog ut sina vinster framg?ngsrikt.
Automatiskt ?versatt:
CatCasino - Spelaren kan inte f? balans.
Automatiskt ?versatt:
Belopp: 95 €
CatCasino
S?kerhetsindex:V?ldigt h?gtS?kerhetsindex
I enlighet med v?r granskningsmetodik har vi ber?knat casinots s?kerhetsindex baserat p? ?ver 20 faktorer, inklusive casinots ekonomi, sk?ligheten hos villkoren, spelarklagom?l och annat. Ju h?gre s?kerhetsindex, desto troligare ?r det att du f?r ut dina vinster utan n?gra problem.
9.8
CatCasino har ett s?kerhetsindex p? 9,8, vilket g?r det till ett av branschens s?kraste casinon. Utforska s?kerhetsindexet f?r det h?r casinot
L?st
V?rt utl?tande
?rende avslutat
L?ST
?renderapport
3 ?r sedan
?vers?ttning
Offentligt
Offentligt
3 ?r sedan
?vers?ttning
Jag har gjort en ins?ttning p? kasinot p? en chipmobil. Spelade den n?dv?ndiga ?tervinningen och verifierade mitt konto.
Men kasinot v?grar att ta hem mina vinster. Till en b?rjan beh?ll de alla mina bankuppgifter och lovade att g?ra ett manuellt uttag. Jag v?ntade mer ?n en vecka och fr?gade efter?t. D?refter uppgav de att uttag inte var m?jligt och kr?vde att g?ra en ny ins?ttning med antingen en onlinepl?nbok eller bitcoin f?r att ?ndra betalningsmetod. (Jag tycker att detta ?r orimligt eftersom den l?gsta ins?ttningen ?r 10 € och ?tervinningen ?r 3 g?nger, med andra ord m?ste jag betala 30 € f?r att f? ut vinsten f?r mig sj?lv)
Jag har ocks? tydligt angett i kasinots instruktioner att det st?r att "casinot betalar ut vinster i f?rsta hand genom ins?ttningsmetod, men om detta inte ?r m?jligt genom bank?verf?ring eller ens i en annan valuta (dvs. Bitcoin). Men kasinot svarar inte vid ins?ttning av vinst kan mamman f? betalt.
Jag har ocks? f?rs?kt f? in deras handledare, men de m?ste h?ra viktigare saker ?n mina problem.
D?refter informerade jag kasinot om att jag ville st?nga mitt konto och bifogade ett avsnitt till deras kontovillkor som tydligt anger att pengarna p? kontot kommer att ?terbetalas med antingen en ins?ttningsmetod eller annan m?jlig betalningsmetod eller till och med en annan valuta .
S? nu har mitt konto st?ngts och inga pengar har ?terbetalats. Kundtj?nst v?grar fortfarande att betala min vinst och arbetsledare ?r inte intresserade.
Finns det n?got kvar att g?ra? M?ngden ?r liten, men jag tror ?nd? att den tillh?r mig
Automatiskt ?versatt:
Offentligt
PR Assistant
Offentligt
3 ?r sedan
?vers?ttning
Hej Jylppis,
Tack s? mycket f?r att du skickade in ditt klagom?l och jag ?r verkligen ledsen att h?ra om ditt problem med CatCasino. Till?t mig att st?lla n?gra fler fr?gor till dig innan vi g?r vidare.
N?r exakt beg?rde du ett uttag? Sedan n?r ?r ditt konto st?ngt? Svarar casinot dig fortfarande sedan de st?ngde ditt konto? St?ngde du precis det eller bad om sj?lvuteslutning?
Ser fram emot ditt svar.
H?lsningar,
Nick
Automatiskt ?versatt:
Offentligt
Offentligt
3 ?r sedan
?vers?ttning
Hall?. Tack f?r att du svarade mig.
Jag beg?rde f?rsta g?ngen en repatriering den 11 februari 2022
F?rst lovade de ett manuellt uttag och jag skickade alla mina bankuppgifter till dem, men senare sa de att det inte gick att ta ut.
Mitt konto har varit st?ngt sedan 9 mars. Jag beg?rde sj?lv att st?nga kontot eftersom det fanns ett avsnitt i instruktionerna och villkoren som sa:
14.2 N?r du beg?r att ditt konto ska st?ngas i enlighet med avsnitt 14.1, kommer vi att ?terbetala det ?terst?ende saldot p? ditt konto i enlighet med avsnitt 13.3.
14.4 N?r vi betalar det utest?ende saldot p? ditt konto kommer vi att anv?nda samma betalningsmetod som du angav n?r du registrerade ditt konto, eller n?gon annan betalningsmetod som vi rimligen kan v?lja.
Jag ?nskade att de skulle ha betalat ut mina vinster n?r jag st?ngde mitt konto.
Nu har casinot inte svarat p? flera dagar. Och jag har inte vid n?got tillf?lle f?tt n?gra direkta svar fr?n dem p? n?gon fr?ga.
Automatiskt ?versatt:
Offentligt
PR Assistant
Offentligt
3 ?r sedan
?vers?ttning
K?ra Jylppis,
Jag ?r ganska s?ker p? att casinot kommer att be om en annan betalningsmetod ?nd?, som fortfarande kan kr?va minsta ins?ttning f?r att verifiera den. Oms?ttning av ins?ttningen ?r till f?r att f?rhindra penningtv?tt, som du i princip hoppade ?ver i och med att kontot st?ngdes. Jag kommer nu att vidarebefordra ditt klagom?l till min kollega Tomas som kommer att hj?lpa dig fr?n och med nu.
?nskar dig lycka till med att l?sa det.
H?lsningar,
Nick
Automatiskt ?versatt:
Offentligt
Complaint Specialist
Offentligt
3 ?r sedan
?vers?ttning
Hej Jylppis,
Jag gick igenom klagom?let och kommer att hj?lpa dig fr?n och med nu.
I s?dana h?r fall ?r det ofta det b?sta s?ttet att s?tta in det minimibelopp som kr?vs f?r att f? g?ra ett uttag.
I den situationen d?r du bara beh?ver s?tta in p? grund av begr?nsningar av betalningss?tt och casinot ?r kundorienterat finns det ofta inget behov av att satsa ins?ttningar f?r att kunna g?ra uttag. I det h?r scenariot skulle du inte beh?va satsa 30€ utan bara beh?va s?tta in minimibeloppet p? 10€. Till?t mig att st?lla n?gra fr?gor.
Sa casinot till dig att ins?ttningen m?ste satsas eller antog du bara att s? var fallet?
Om kasinot skulle till?ta ?ter?ppning av ditt konto skulle du ?verv?ga att s?tta in minimibeloppet till kasinot f?r att ta ut dina vinster under s?dana omst?ndigheter?
Automatiskt ?versatt:
Offentligt
Offentligt
3 ?r sedan
?vers?ttning
Hall?. Tack f?r svaret.
Jag har st?llt en fr?ga till kasinot om denna ins?ttnings?tervinning, men jag fick inget svar. Fr?ga bara om att g?ra en ny ins?ttning. S? jag antog att ?tervinning skulle ske.
Det st?rsta problemet h?r ?r att kundtj?nst inte svarar direkt p? n?gra fr?gor utan kringg?r svaren s? att de inte tar ansvar f?r vad de s?ger.
Jag skulle kunna g?ra en ins?ttning p? 10 € om den inte beh?ver ?tervinnas och jag kan ta ut den direkt. F?r efter den h?r upplevelsen vill jag inte l?ngre spela ett enda spel p? detta kasino.
Automatiskt ?versatt:
Offentligt
Complaint Specialist
Offentligt
3 ?r sedan
?vers?ttning
Tack f?r svaret, Jylppis.
Jag kommer att kontakta kasinot och se hur de kan hj?lpa dig att l?sa ditt problem.
CatCasino, kan du tipsa om hur man m?jligg?r uttag av Jylppis vinster?
Automatiskt ?versatt:
Offentligt
Representant f?r casinot
Offentligt
3 ?r sedan
?vers?ttning
Hej Jylppis!
Tack f?r din f?rfr?gan.
Vi ber om urs?kt f?r besv?ret, vi hade n?gra tekniska problem med IBAN-uttaget, men vi arbetar redan p? din beg?ran och vi har skickat bekr?ftelsemejlet till dig f?r att f?rtydliga bankinformationen och v?ntar p? ditt svar.
Med v?nliga h?lsningar, Cat Casino!
Redigerad
Automatiskt ?versatt:
Offentligt
Complaint Specialist
Offentligt
3 ?r sedan
?vers?ttning
Tack till Cat Casino-teamet f?r ditt svar. Vi uppskattar din anstr?ngning att hitta ett s?tt att ?terbetala Jylppis ?terst?ende saldo.
K?ra Jylppis,
l?t oss veta om du upplever n?gra problem med metoden som kasinot f?resl?r och jag ?nskar dig lycka till med att ta ut ditt ?terst?ende saldo. H?ll oss informerade om resultatet. Mycket uppskattat!
Automatiskt ?versatt:
Offentligt
Representant f?r casinot
Offentligt
3 ?r sedan
?vers?ttning
Hej, Jylppis och Tomas!
Uttaget var framg?ngsrikt fr?n v?r sida, och spelaren ?r v?lkommen att kolla Bitcoin-pl?nboken.
Tack s? mycket f?r ditt samarbete.
CatCasino!
Automatiskt ?versatt:
Offentligt
Offentligt
3 ?r sedan
?vers?ttning
Tack f?r hj?lpen Tomas!
Jag fick ?ntligen upp mina vinster. Detta hade knappast varit m?jligt utan din hj?lp. Eftersom kasinot inte samarbetade med mig tidigare.
Men nu ?r det som tur ?r okej.
Bra forts?ttning ??
Automatiskt ?versatt:
Offentligt
Complaint Specialist
Offentligt
3 ?r sedan
?vers?ttning
Jag ?r glad att h?ra att du f?tt dina vinster, Jylppis! Tack f?r att du meddelade oss. Eftersom klagom?let har l?sts kommer vi nu att st?nga det som "l?st" i v?rt system. Tack f?r ditt samarbete och tveka inte att kontakta oss om du st?ter p? n?gra problem med detta eller n?got annat casino i framtiden. Vi ?r h?r f?r att hj?lpa.
Automatiskt ?versatt:
