Spelaren fr?n ?sterrike har haft problem med uttag efter att ha bytt bank och uppdaterat sitt kreditkort. Trots att de tillhandah?llit bevis f?r de tidigare fem korten kunde de inte ta emot sina pengar p? grund av restriktioner f?r transaktioner utanf?r EU. Kasinot v?grade att betala ut via Skrill, med h?nvisning till att den senaste ins?ttningsmetoden m?ste vara den som anv?nds f?r uttag. Klagom?let avslutades eftersom spelaren slutade svara.
Jag har tidigare spelat och f?rlorat pengar genom att s?tta in via Skrill. Sedan, n?r jag bytte bank och fick ett annat kreditkort, var jag tvungen att skicka in alla fem korten efter att ha br?kat i 12 timmar ig?r. Jag sa till dem att min bank inte kan ta emot beloppet via kreditkort eftersom det ?r utanf?r EU, men de brydde sig inte. Nu ?r pengarna slut. De ville inte betala ut via Skrill eftersom den sista ins?ttningen var den som g?llde. Ett riktigt bluffcasino.
Hej Samir91,
Tack s? mycket f?r att du skickade ditt klagom?l och jag ?r verkligen ledsen att h?ra om ditt problem med CatCasino. Till?t mig att st?lla n?gra fler fr?gor till dig innan vi g?r vidare.
Kan du ge r?d om exakt n?r p?g?r verifieringsprocessen? Vilka dokument har redan godk?nts och vilka inte? N?r pratade du med casinot senast och vad handlade det om?
Observera att verifieringsprocessen kan ta upp till 14 dagar efter att du skickat in alla beg?rda dokument och det ?r inte casinots ansvar om spelaren tappar sitt saldo under denna period.
Ser fram emot ditt svar.
H?lsningar,
Nick
Hall?!
Vi har kontrollerat informationen p? spelarens konto, f?r tillf?llet har alla dokument framg?ngsrikt accepterats och verifierats. Uttag av pengar till spelaren genomf?rdes framg?ngsrikt fr?n v?r sida, men av tekniska sk?l avbr?ts uttaget p? betalningsleverant?rens sida och pengarna ?terf?rdes till spelarens konto. Det var n?dv?ndigt att skapa en beg?ran om uttag igen, men spelaren gjorde det inte och b?rjade spela.
Nu finns det inga tillg?ngliga medel f?r uttag p? spelsaldot.
Gratis professionella utbildningskurser f?r onlinecasinoanst?llda inriktade p? b?sta branschpraxis, f?rb?ttring av spelarupplevelsen och ett r?ttvist f?rh?llningss?tt till spelande.
Ett initiativ vi har lanserat med m?let att skapa ett globalt system f?r sj?lvavst?ngning, som g?r det m?jligt f?r s?rbara spelare att blockera sin ?tkomst till allt onlinespel.
Du blir snart omdirigerad till casinots webbplats. V?nligen v?nta. Om du anv?nder en annonsblockerare, kontrollera dess inst?llningar.
