Spelaren fr?n Spanien hade v?ntat i 20 dagar p? ett uttag fr?n Cazino Stars. Trots flera f?rs?k att kontakta kundsupport via chatt och e-post, hade han bara f?tt automatiska svar om en oberoende finansavdelning som hanterade betalningar. Efter att vi ingrep och kontaktade kasinot behandlades uttaget och spelaren bekr?ftade mottagandet av pengarna. Klagom?let markerades som l?st.
Jag har 20 dagar sedan jag har ett uttag med Cazino Stars. Jag skriver till chatten och du svarar inte p? mina fr?gor i skickade mejl till dem men jag f?r ett automatiskt meddelande som s?ger att betalningarna hanteras autonomt av v?r finansavdelning. Det ?r troligt att den inte kommer att vara tillg?nglig idag eftersom vi har skickat in beg?ran men ?nnu inte f?tt n?got jakande svar. Du ?r fullt medveten om v?r oro ang?ende f?rseningarna och vi f?rs?ker ut?va p?tryckningar p? detta..
B?sta LuiTina13,
Tack s? mycket f?r att du skickade ditt klagom?l. Jag ?r ledsen att h?ra om ditt problem.
Till?t mig att st?lla n?gra fr?gor till dig s? att jag kan f?rst? hela situationen.
Jag hoppas att vi kommer att kunna hj?lpa dig att l?sa problemet s? snart som m?jligt. Tack s? mycket p? f?rhand f?r ditt svar.
V?nliga h?lsningar,
Tomas
Nej ,har jag inte gjort n?gra framg?ngsrika.
Japp ,det gjorde jag mitt konto ?r helt verifierat
Hade gratis spins och sen gjorde jag en ins?ttning
Detta meddelande har skickats till mig via e-post i cirka 20 dagar nu. Vi ?r djupt ledsna, men tills ekonomiavdelningen ger oss ett godk?nnande kommer vi inte att kunna ge ett annat svar.
Tack s? mycket, LuiTina13, f?r att du tillhandah?llit den n?dv?ndiga informationen. Jag kommer nu att ?verf?ra ditt klagom?l till min kollega Katarina ( [email protected] ) som kommer att st? till din tj?nst. Jag ?nskar dig lycka till och hoppas att problemet kommer att l?sas till din bel?tenhet inom en snar framtid.
B?sta LuiTina13,
Jag heter Katarina och jag kommer att hj?lpa dig att l?sa det h?r fallet. Jag ?r ledsen f?r situationen du hamnat i.
Jag kommer nu att kontakta Cazino Stars Casino utanf?r denna klagom?lstr?d och meddela dig all ny information n?r jag har f?tt den.
Tack s? mycket f?r hj?lpen... L?t oss hoppas att detta l?ser sig
Hej godmorgon..Jag fick precis ett mail att pengarna ?r p? v?g till mitt konto..Tack f?r hj?lpen..?nskar glad midsommar??
B?sta www.kpvfaw.com och LuiTina13,
Tack f?r att du uppm?rksammade din oro. Vi f?rst?r att det kan vara frustrerande att v?nta p? ett uttag, och vi ber uppriktigt om urs?kt f?r eventuella besv?r detta kan ha orsakat.
Efter att ha granskat ditt konto ?r vi glada att kunna bekr?fta att din beg?ran om uttag har behandlats och att pengarna har ?verf?rts. Beroende p? din betalningsmetod kan det ta ytterligare n?gra dagar innan pengarna visas p? ditt konto. Om du inte ser pengarna inom denna tidsram, kontakta din bank eller betalningsleverant?r f?r ytterligare hj?lp.
Vi v?rdes?tter ditt beskydd och str?var efter att tillhandah?lla snabb och effektiv service. Din feedback ?r viktig f?r oss och vi letar alltid efter s?tt att f?rb?ttra v?ra processer. Om du har ytterligare fr?gor eller beh?ver ytterligare hj?lp, tveka inte att kontakta v?rt kundsupportteam.
Tack f?r ditt t?lamod och f?rst?else.
Tack f?r det snabba svaret, Cazino Stars Casino.
LuiTina13, kan du meddela om du har f?tt betalningen?
Tack, LuiTina13, f?r att du bekr?ftar och f?r att du anv?nder Casino Guru-center f?r klagom?lsl?sning. Jag ?r mycket glad att du har f?tt dina pengar. Eftersom problemet har l?sts kommer vi nu att markera ditt klagom?l som "l?st" i v?rt system.
Tveka inte att kontakta oss i framtiden om du st?ter p? n?gra problem med detta eller n?got annat casino. Vi ?r h?r f?r att hj?lpa.
Som ni vet tar vi inte betalt f?r v?ra tj?nster, och vi accepterar inte heller n?gra dricks. Vi skulle dock uppskatta om du kunde ta en stund att dela din upplevelse med v?ra tj?nster p? Trustpilot https://www.trustpilot.com/evaluate/www.kpvfaw.com. En ?rlig recension och alla f?rslag du kan ha f?r att f?rb?ttra v?r process f?r l?sning av klagom?l och medling skulle uppskattas mycket. Din feedback kan vara till hj?lp f?r andra som funderar p? att kontakta oss ang?ende onlinekasinorelaterade problem. Tack p? f?rhand f?r din tid.
V?nliga h?lsningar,
Katarina
Gratis professionella utbildningskurser f?r onlinecasinoanst?llda inriktade p? b?sta branschpraxis, f?rb?ttring av spelarupplevelsen och ett r?ttvist f?rh?llningss?tt till spelande.
Ett initiativ vi har lanserat med m?let att skapa ett globalt system f?r sj?lvavst?ngning, som g?r det m?jligt f?r s?rbara spelare att blockera sin ?tkomst till allt onlinespel.
Du blir snart omdirigerad till casinots webbplats. V?nligen v?nta. Om du anv?nder en annonsblockerare, kontrollera dess inst?llningar.
