Spelaren fr?n Chile hade sv?righeter att ta ut sina pengar och blev ombedd att slutf?ra ytterligare satsningar. Kasinot har inte svarat p? klagom?let, och det st?ngdes som "ol?st".
Automatiskt ?versatt:
CBet Casino - Spelaren kan inte beg?ra ett uttag.
Automatiskt ?versatt:
Svarta po?ng: 109
Belopp: $338 354 CLP
CBet Casino
S?kerhetsindex:V?ldigt l?gtS?kerhetsindex
I enlighet med v?r granskningsmetodik har vi ber?knat casinots s?kerhetsindex baserat p? ?ver 20 faktorer, inklusive casinots ekonomi, sk?ligheten hos villkoren, spelarklagom?l och annat. Ju h?gre s?kerhetsindex, desto troligare ?r det att du f?r ut dina vinster utan n?gra problem.
2.2
CBet Casino har ett s?kerhetsindex p? 2,2, vilket inneb?r att vissa av de faktorer som har beaktats indikerar en v?ldigt l?g s?kerhetsniv?. Utforska s?kerhetsindexet f?r det h?r casinot
Ol?st
V?rt utl?tande
Reagerar inte av princip
OL?ST
?renderapport
2 ?r sedan
?vers?ttning
Offentligt
Offentligt
2 ?r sedan
?vers?ttning
Casinot hindrar mig fr?n att ta ut mina vinster, det s?ger till mig att jag m?ste forts?tta satsa mer f?r att kunna g?ra uttaget, n?r jag pratar med teknisk support chatt s?ger de till mig att jag ?tminstone m?ste spela den f?rsta ins?ttningen p? grund av deras anti -regler f?r penningtv?tt, men min ins?ttning Det var $20 000, vilket ?r ett belopp som jag spelade f?r l?nge sedan. Varje g?ng jag spelar igen ?kar beloppet de ber mig att ta ut pengarna.
Automatiskt ?versatt:
Offentligt
Complaint Specialist
Offentligt
2 ?r sedan
?vers?ttning
B?sta Fozzroad,
Tack s? mycket f?r att du skickade ditt klagom?l. Jag ?r ledsen att h?ra om ditt uttagsproblem.
Jag kollade casinots regler och villkor och hittade detta:
"4.2 Du samtycker till att vi kommer att ha r?tt att undanh?lla alla uttag i h?ndelse av att vi tror eller misst?nker att du ?gnar dig ?t eller har ?gnat dig ?t bedr?glig, samverkan, olaglig eller ol?mplig aktivitet, eller om vi ?r bekymrade ?ver operationen av det spelarkontot eller uttagsbeg?ran. I s?dana fall kan vi p?b?rja och/eller vara involverade i och/eller bist? en utredning av s?dana omst?ndigheter, och du samtycker till att bist? och samarbeta med en s?dan utredning. Som ett progressivt s?tt att kontrollera penningtv?tt och finansiering av terrorism vi har ocks? implementerat en satsning x1 p? alla ins?ttningar innan de kan bli f?rem?l f?r en beg?ran om uttag fr?n din sida."
Kan du ?terigen bekr?fta att det obligatoriska vadet genomf?rdes av dig? Vilka spel har du spelat f?r att uppn? den obligatoriska oms?ttningen av ins?ttningen? Skulle du kunna dela sk?rmdumpar eller chattranskriptioner av vad kasinot kr?ver av dig f?r att du ska kunna ta ut pengar?
Ser fram emot att h?ra fr?n dig.
V?nliga h?lsningar,
Tomas
Automatiskt ?versatt:
Offentligt
Offentligt
2 ?r sedan
?vers?ttning
Hej, ja, jag spelade den obligatoriska satsningen, vilket ?r att spela minst det insatta beloppet, jag satte in $20 000 CLP och det spelades f?r ett tag sedan.
I mitt senaste drag bad han mig att satsa ett MINIMUM p? lite mer ?n $630 000 CLP och f?ljande h?nde
Jag hade ett saldo p? drygt $640 000 CLP, jag sl?r vad om alla! (bifogad bild)
Jag vann vadet och nu ber systemet mig att satsa $1 280 000 CLP igen f?r att kunna ta ut pengarna.
(bifogar bild ocks?)
Varje g?ng jag spelar och jag vinner ?kar beloppet jag m?ste spela f?r att ta ut.
Jag har spelat Live Casino Roulette Express och ?ven ett par spel p? Jetx
H?lsningar!
Redigerad
Automatiskt ?versatt:
Offentligt
Offentligt
2 ?r sedan
?vers?ttning
H?r kommer jag med ett annat exempel:
Jag har totalt 2 389 216,67 USD CLP och f?r att ta ut det ombeds jag spela 2 346 935 USD CLP
Sedan i ett sportvad, satsar jag alla mina pengar, jag bifogar en bild:
Medan jag har omsatta pengarna, om det l?ser upp mig f?r att kunna g?ra ett uttag:
Jag vann vadet:
Men ?terigen har jag blockerat uttagsalternativet och ber mig denna g?ng att satsa $2 442 481 CLP igen:
Sn?lla jag skulle verkligen uppskatta din hj?lp.
Automatiskt ?versatt:
Offentligt
Complaint Specialist
Offentligt
2 ?r sedan
?vers?ttning
Har du testat att satsa de insatta medlen p? andra spel ?n live roulette eller vadslagning p? sport? Minskade oms?ttningskravet efter n?got speciellt spel du spelade? Om det finns n?gon kommunikation mellan dig och kasinot, v?nligen vidarebefordra den till min e-post p? [email protected]
Automatiskt ?versatt:
Offentligt
Offentligt
2 ?r sedan
?vers?ttning
Jag spelade ocks? p? Jetx, och summan gick aldrig ner, enda g?ngen summan g?r ner ?r n?r jag f?rlorar, vilket f?r mig att tro att det ?r proportionellt mot summan jag har p? kontot.
Den enda kommunikation som kasinot har skickat ?r att ber?tta samma sak som deras Live Chat-assistenter s?ger, jag bifogar "konversationen".
Automatiskt ?versatt:
Offentligt
Complaint Specialist
Offentligt
2 ?r sedan
?vers?ttning
B?sta Fozzroad,
Jag ?r glad att du kunde beg?ra ett uttag. Kan du bekr?fta om pengarna n?dde ditt bankkonto eller om du beh?ver annan hj?lp? Sn?lla l?t mig veta.
Automatiskt ?versatt:
Offentligt
Offentligt
2 ?r sedan
?vers?ttning
Nej, pengarna har inte kommit in p? mitt konto och n?r jag v?l beg?rde uttaget sp?rrades mitt konto, jag kan inte ens skicka meddelanden till chatten nu.
Detta kasino ?r en bluff.
Automatiskt ?versatt:
Offentligt
Complaint Specialist
Offentligt
2 ?r sedan
?vers?ttning
B?sta Fozzroad,
Ang?ende ditt uttag, har du f?tt n?gon feedback fr?n casinot sedan du beg?rde det? Godk?nde kasinot det eller bearbetade de det inte alls? Tack p? f?rhand f?r ditt svar.
Automatiskt ?versatt:
Offentligt
Offentligt
2 ?r sedan
?vers?ttning
Nej, jag fick ingen kommentar eller mejl om att det bearbetades. Och n?r jag ville komma ?t kontot f?r att se status, uppt?ckte jag att jag inte kunde komma in, jag konsulterade kundtj?nstchatten och de bekr?ftade att kontot avslutades men de gav mig ingen anledning och nu kan jag inte konsultera n?gonting. de st?nger av alla informationsalternativ.
Det olyckliga ?r att jag, f?rutom de vunna priserna, f?rlorade den f?rsta ins?ttningen som gjordes.
Automatiskt ?versatt:
Offentligt
Complaint Specialist
Offentligt
2 ?r sedan
?vers?ttning
Tack s? mycket, Fozzroad, f?r att du tillhandah?llit den n?dv?ndiga informationen. Jag kommer nu att ?verf?ra ditt klagom?l till min kollega Stefan ( [email protected] ) som st?r till din tj?nst. Jag skulle dock vilja varna dig f?r att det verkar vara en vanlig praxis hos CBet Casino att ignorera oss helt och h?llet i v?ra f?rs?k att medla n?gon form av problem. Oavsett m?nga ol?sta klagom?l m?rkta "Ingen reaktionspolicy" forts?tter vi att f?rs?ka.
Automatiskt ?versatt:
Offentligt
Casino Analyst & Complaint Specialist
Offentligt
2 ?r sedan
?vers?ttning
B?sta Fozzroad,
Jag ?r s? ledsen att h?ra att ditt uttag inte har n?tt dig ?n. Jag kommer att kontakta casinot och g?ra mitt b?sta f?r att l?sa problemet s? snart som m?jligt.
Nu skulle jag vilja bjuda in en CBet Casino-representant att g? med i denna konversation och delta i l?sningen av detta klagom?l.
B?sta CBet Casino,
Kan du ange varf?r spelarens uttag ?nnu inte har betalats ut och n?r han kan f?rv?nta sig betalningen? Varf?r blockerades spelarens konto?
Tack p? f?rhand f?r att du l?mnar informationen.
V?nliga H?lsningar,
Stefan
Automatiskt ?versatt:
Offentligt
Casino Analyst & Complaint Specialist
Offentligt
2 ?r sedan
?vers?ttning
Vi skulle vilja be casinot att svara p? det h?r klagom?l. Vi f?rl?nger svarstiden med 7 dagar. Om casinot inte svarar inom den angivna tiden kommer vi att avsluta klagom?let som "ol?st", vilket kan p?verka casinots betyg negativt.
Automatiskt ?versatt:
Offentligt
Casino Analyst & Complaint Specialist
Offentligt
2 ?r sedan
?vers?ttning
B?sta Fozzroad,
Jag har kontaktat casinot igen och f?rl?ngt timern med ytterligare tre dagar.
Ditt t?lamod ?r mycket uppskattat.
V?nliga H?lsningar,
Stefan
Redigerad av en administrat?r p? Casino Guru
Automatiskt ?versatt:
Offentligt
Casino Analyst & Complaint Specialist
Offentligt
2 ?r sedan
?vers?ttning
B?sta Fozzroad,
Jag har f?rs?kt kontakta casinot flera g?nger men utan framg?ng. Jag ?r r?dd att det inte finns mycket som kan uppn?s utan samarbete fr?n dess sida. Jag kommer att markera klagom?let som "ol?st" i v?rt system. Jag f?rst?r att detta inte ?r en tillfredsst?llande l?sning p? ditt problem. Men minskningen av betyget som orsakas av ol?sta klagom?l kan hj?lpa till att ?ndra kasinots tillv?gag?ngss?tt. Om casinot best?mmer sig f?r att reagera kommer vi att ?teruppta klagom?let, och du kommer att meddelas via e-post.
Under tiden rekommenderar jag att du kontaktar Curacao Gaming Authority (http://www.gaming-curacao.com/ eller [email protected]) och skickar in ett klagom?l till dem. Spelmyndigheten har fler alternativ och verktyg f?r att hj?lpa spelare.
Jag ?r ledsen att jag inte kunde vara till mer hj?lp vid detta tillf?lle.
V?nliga h?lsningar,
Stefan
Automatiskt ?versatt:
