USDT Sports Betting-TOSPIN Online Casino & Sports Betting - Play & Bet Online

HemKlagom?lChalkWins Casino - Spelarens uttag har f?rsenats.

ChalkWins Casino - Spelarens uttag har f?rsenats.

Automatiskt ?versatt:

Belopp: 3 000 €

ChalkWins Casino
S?kerhetsindex:L?gt
Inskickat: 2025-01-04 | Avslutat : 2025-06-10
Avslutat V?rt utl?tande

Spelaren slutade svara

AVVISAT

?renderapport

3 veckor sedan
?vers?ttning

Spelaren fr?n Finland hade beg?rt ett uttag innan han l?mnade in sitt klagom?l. Tyv?rr hade han ?nnu inte f?tt sina vinster. Klagom?lsteamet hade granskat situationen och fastst?llt att casinot hade f?ljt sina etablerade protokoll g?llande spelarnas bonus- och uttagsf?rfr?gningar. ?rendet hade tillf?lligt avslutats som ol?st i v?ntan p? ett beslut fr?n enheten f?r alternativ tvistl?sning (ADR). Spelaren hade ombetts att h?lla teamet uppdaterat om eventuella framsteg g?llande ADR:s feedback. ?rendet ?ppnades igen efter en period p? tre m?nader f?r att utv?rdera ADR:s beslut. Tyv?rr har spelaren inte l?mnat n?got svar, vilket l?mnar oss med inget annat alternativ ?n att avsluta ?rendet som avslaget.

Automatiskt ?versatt:
Privat
Privat
6 m?nader sedan
?vers?ttning
P? beg?ran av spelaren

Detta inl?gg har gjorts privat av Casino Guru, p? beg?ran av spelaren.

Privat
Privat
6 m?nader sedan
?vers?ttning
P? beg?ran av spelaren

Detta inl?gg har gjorts privat av Casino Guru, p? beg?ran av spelaren.

Privat
Privat
5 m?nader sedan
?vers?ttning
P? beg?ran av spelaren

Detta inl?gg har gjorts privat av Casino Guru, p? beg?ran av spelaren.

Privat
Privat
5 m?nader sedan
?vers?ttning
P? beg?ran av spelaren

Detta inl?gg har gjorts privat av Casino Guru, p? beg?ran av spelaren.

Privat
Privat
5 m?nader sedan
?vers?ttning
P? beg?ran av spelaren

Detta inl?gg har gjorts privat av Casino Guru, p? beg?ran av spelaren.

Privat
Privat
5 m?nader sedan
?vers?ttning
P? beg?ran av spelaren

Detta inl?gg har gjorts privat av Casino Guru, p? beg?ran av spelaren.

Privat
Privat
5 m?nader sedan
?vers?ttning
P? beg?ran av spelaren

Detta inl?gg har gjorts privat av Casino Guru, p? beg?ran av spelaren.

Privat
Privat
5 m?nader sedan
?vers?ttning
P? beg?ran av spelaren

Detta inl?gg har gjorts privat av Casino Guru, p? beg?ran av spelaren.

Privat
Privat
5 m?nader sedan
?vers?ttning
P? beg?ran av spelaren

Detta inl?gg har gjorts privat av Casino Guru, p? beg?ran av spelaren.

Privat
Privat
5 m?nader sedan
?vers?ttning
P? beg?ran av spelaren

Detta inl?gg har gjorts privat av Casino Guru, p? beg?ran av spelaren.

Offentligt
Offentligt
4 m?nader sedan
?vers?ttning
Vi skulle vilja be casinot att svara p? det h?r klagom?l. Vi f?rl?nger svarstiden med 7 dagar. Om casinot inte svarar inom den angivna tiden kommer vi att avsluta klagom?let som "ol?st", vilket kan p?verka casinots betyg negativt.
Automatiskt ?versatt:
Offentligt
Offentligt
4 m?nader sedan
?vers?ttning

K?ra Allu,

Jag ber om urs?kt f?r lite f?rsenat svar, men den n?dv?ndiga informationen och bevisen var tillg?ngliga f?r oss f?rst nyligen f?r att f?rst? situationen.

Vid noggrann granskning av all information och bevis verkar det som om situationen skiljer sig n?got fr?n din tidigare beskrivning.

Du n?mnde:

Jag gjorde en ins?ttning p? 25 euro till casinot den 27.12.2024 och valde bonusen 130% ins?ttningsbonus + 300 gratissnurr. Jag spelade ins?ttningsbonusen och f?rlorade mitt eget saldo och mitt bonussaldo och spelade inte gratissnurr. Efter detta gjorde jag ins?ttningar f?r totalt 250 euro utan bonus och jag hade sett till att jag inte hade en aktiv bonus eller bonuspengar n?r jag gjorde ins?ttningar. Jag lyckades vinna 400 euro och gjorde en beg?ran om uttag. Den 28.12 best?mde jag mig f?r att spela gratissnurren och b?rjade rulla ?ver vinsterna. efter att ha spelat ett tag best?mde jag mig f?r att jag inte ville spela med bonusen eftersom det h?gsta uttagsbeloppet var 100 euro med free spins, s? jag hade l?st igenom villkoren noga. S? jag avbr?t bonusarna och spelade mitt saldo till 0 euro och mitt bonussaldo till 0 euro och det fanns ingen aktiv bonus p? mitt konto.

Det fanns fortfarande en aktiv bonus i form av gratissnurr. Det ?r ganska ovanligt att du avbr?t och ?teraktiverade gratissnurren den 28.12 under hela dagen totalt 20 g?nger. Du har antingen f?tt eller h?mtat ut n?gra vinster fr?n dessa gratissnurr, vilket resulterade i att ditt saldo inneh?ller blandade medel. Dessutom, eftersom du avbr?t det f?reg?ende €400-uttaget n?sta dag (29.12), var uttagsprocessen inte helt slutf?rd, vilket tyder p? att dessa €400 fortfarande ans?gs h?rr?ra fr?n en bonus eller kanske ?nnu viktigare att n?mna, bonusreglerna var fortfarande p? plats. Ditt saldo under hela dagen den 28.12. var aldrig riktigt noll. Det var n?stan noll (0,09 € f?r att vara exakt) n?r du beg?rde ett uttag p? €400 den 28.12., men du hade gratissnurren aktiva, och du spelade gratissnurren vid den h?r tiden, d?r du lyckades vinna fr?n dem, s? bonusreglerna fr?n Bonus 2:a ins?ttningsbonusen 130% hela" + 300FS var i princip fortfarande p? plats. N?r ditt saldo v?l var cirka €50 (fr?n vinsterna fr?n FS) har du spelat i olika spelautomater och senare ?verg?tt till att spela live roulette. N?r ditt saldo sjunkit till €0,15 avbr?t du €400-uttaget den 29.12. och fortsatte att spela live roulettespelet d?r du senare fick de omtvistade vinsterna.

S? f?r att sammanfatta det, vinsterna kom inte fr?n en ins?ttning med riktiga pengar, ist?llet kom de fortfarande fr?n pengarna som f?rv?rvats fr?n ins?ttningsbonusen eller kanske b?ttre att s?ga gratissnurr, s? casinoteamet till?mpade regeln korrekt:

58.3.11 Om en spelare best?mmer sig f?r att avbryta en aktiv bonus kan han g?ra det fr?n sitt konto. D?remot kommer alla bonuspengar, alla vinster och alla omsatta belopp som h?rr?r fr?n hans vadslagningsaktivitet med bonusen att f?rverkas f?r en g?ng f?r alla. Bonusspel ber?knar f?rst riktiga pengar och sedan bonusbelopp.

Du avslutade aldrig satsningen p? gratissnurren, ist?llet, som n?mnts, aktiverade du, spelade ett tag och avbr?t gratissnurren upprepade g?nger 20 g?nger under dagen den 28.12.

N?r du beg?rde ett nytt uttag den 29.12. och hela ditt spelande kontrollerades av l?mpligt casinoteam. Allt ovanst?ende uppt?cktes och vinsterna avbr?ts i enlighet med detta.

Jag litar p? att denna f?rklaring har gett klarhet ang?ende situationen. Skulle jag ha missat n?gra detaljer eller om det ?terst?r n?gon aspekt som inte ?r helt klar, tveka inte att informera mig, s? kommer jag att g?ra allt f?r att ?tg?rda det.



Automatiskt ?versatt:
Offentligt
Offentligt
4 m?nader sedan
?vers?ttning

Hej,


Gratissnurren aktiverades f?rst n?r jag b?rjade spela dem, vilket jag gjorde efter mitt uttag p? 400 euro. Om jag hade 0,09 euro p? mitt konto n?r jag avbr?t mitt uttag, hur skulle jag n?gonsin kunna spela upp mitt saldo till exakt 0 euro? Du kan inte l?gga ett s?dant vad.


Saken har varit precis som jag har sagt. Jag ?r s?ker p? att jag inte hade spelat n?gra gratissnurr f?re beg?ran om uttag p? 400 euro, utan efter. Jag avbr?t sedan vinsterna jag hade vunnit fr?n gratissnurren (om mitt konto har varit 0,09 € efter detta har jag inte kunnat f? det till 0 euro eller varf?r har det inte g?tt till 0 euro f?r att jag har avbrutit min bonus?) S? ?r situationen att om mitt konto hade 0,09 euro i bonuspengar eventuellt f?tt fr?n gratissnurren s? kan jag avbryta bonusen (?ven om jag har tagit bort bonusen) 3000 euro som jag har vunnit med det belopp som jag avbr?t mitt uttag fr?n, som vanns genom att g?ra ins?ttningar med riktiga pengar? det g?r inte..


Har jag fel att gratissnurren bara aktiveras som bonuspengar n?r du spelar gratissnurren? Det st?r ocks? tydligt i bonusvillkoren att vinsterna fr?n gratissnurren l?ggs till bonussaldot efter spel.


Och varf?r jag har avbokat "20 g?nger" och ?teraktiverat beror p? att varje vinst fr?n ett gratissnurr har kommit separat som en bonus till mitt saldo och dessa har beh?vt avbrytas en efter en.


S? jag h?ller inte med om allt annat f?rutom att det kan vara m?jligt att det fanns €0,09 p? kontot efter att bonusen avbr?ts och jag kan inte g?ra n?got ?t ??det eftersom du inte kan l?gga en insats i n?got spel som skulle ha gett dig €0.

Automatiskt ?versatt:
Offentligt
Offentligt
4 m?nader sedan
?vers?ttning

Som ett till?gg, om du tittar p? spelhistoriken som jag tillhandah?llit, kan du se att efter att ha h?mtat bonusen har jag gjort 250 euro i ins?ttningar med riktiga pengar, varefter jag har gjort denna beg?ran om uttag p? 400 euro. Vid det h?r laget var jag inte ens medveten om vilket spel jag hade m?jlighet att spela gratissnurr p?. Om du kan tolka min spelhistorik r?tt som sanningen ?r, kommer du att m?rka att det vid det h?r laget inte hade spelats n?gra gratissnurr och gratissnurrbonusen ?r inte aktiv f?rr?n gratissnurren har spelats.


Efter min beg?ran om uttag p? 400 euro uppt?ckte jag senare att jag hade gratissnurr att spela och b?rjade spela dem medan jag v?ntade p? uttagsbeg?ran. Hur kan du tro att om en spelare vinner 400 euro efter en ins?ttning p? 250 euro med riktiga pengar och g?r ett uttag fr?n den, s? ska de inte till?tas spela de gratissnurr som finns tillg?ngliga under det p?g?ende uttaget? Jag ville inte slutf?ra oms?ttningen eftersom det maximala beloppet som skulle tas ut med gratissnurren skulle ha varit 100 euro, vilket redan ?r l?jligt i sig, s? under oms?ttningen best?mde jag mig f?r att jag inte ville spela mer av bonuspengarna jag fick med gratissnurren och avbr?t dem (varje FS-vinst har kommit som en separat bonus och allting m?ste avbrytas separat, vilket ocks? m?ste avbrytas). Jag tror vid det h?r laget att mitt saldo redan borde ha g?tt till 0 euro av kasinot eftersom jag avbr?t min bonus?! Efter att ha avbrutit bonusen spelade jag mitt saldo s? n?ra 0 euro som m?jligt av just denna anledning, s? att om jag hade ett saldo med bonuspengar skulle framtida vinster kunna tas fr?n mig om jag ville spela mer senare.


Eftersom jag ville spela mer dagen efter, den 29 december, och ist?llet f?r att g?ra en ins?ttning, avbr?t jag mitt v?ntande uttag, som definitivt inte inkluderade bonuspengar, eftersom jag hade gjort en extra ins?ttning p? 250 euro efter att ha f?rlorat bonusen.


Jag k?nner att min spelhistorik har misstolkats och jag blir bestulen. Jag f?rst?r fortfarande att jag kan ha f?tt den m?jliga bonusen p? €0,15 inblandad vid tidpunkten f?r mitt uttagsavbrytande (som inte borde finnas p? mitt saldo eftersom jag har avbrutit alla bonusar jag hittade p? mitt konto dagen innan mitt v?ntande uttag avbr?ts). Hur kan jag f? mitt saldo till exakt €0 om satsningen inte till?ter det. Det h?r ?r grymt och or?ttvist att dessa €3000 stj?ls fr?n mig p? grund av det.


Men n?r jag gjorde mitt uttag p? 400 euro fanns det inga bonuspengar i dessa 0,09 euro. Hur kunde det vara n?r jag satte in 250 euro i riktiga pengar efter att ha f?rlorat bonusen?


Det ?r helt galet om du tycker att casinot har agerat r?tt i detta och du fortfarande tycker det, du kan st?nga ?rendet och ta bort mitt ?rende h?rifr?n permanent, samt anv?ndarnamnen jag skapat, jag uppskattar inte ditt agerande om du kan tolka detta som en f?rdel f?r casinot, ?ven om du mycket tydligt kan kontrollera fr?n min spelhistorik att saken ?r precis som jag beskrev.



Automatiskt ?versatt:
Offentligt
Offentligt
4 m?nader sedan
?vers?ttning

K?ra Allu,

Jag har skickat ett mejl till dig med mina ytterligare tankar ang?ende situationen. P? grund av dess komplexitet och inf?randet av flera sk?rmdumpar kunde jag inte dela det h?r. ?nd? har jag anstr?ngt mig f?r att ta itu med dina fr?gor.

Automatiskt ?versatt:
Offentligt
Offentligt
4 m?nader sedan
?vers?ttning
Hej Allu,

Vi f?rl?nger tidsgr?nsen med 7 dagar. Om du inte svarar inom den angivna tiden eller inte beh?ver n?gon ytterligare hj?lp, kommer vi att avvisa ditt klagom?l.
Automatiskt ?versatt:
Offentligt
Offentligt
4 m?nader sedan
?vers?ttning

Hej,


Tack f?r ditt meddelande. V?rt samtal klargjorde saken lite, men saken ?r som sagt inte helt enkel och vi kommer att g? vidare som du f?reslagit och jag avvaktar ?ven MADRE:s beslut.

Automatiskt ?versatt:
Offentligt
Offentligt
4 m?nader sedan
?vers?ttning

K?ra Allu,

Som jag n?mnde i v?r e-postkorrespondens verkar det som att casinoteamet har f?ljt sina etablerade protokoll. Jag kommer dock definitivt att avvakta beslutet fr?n ADR i denna fr?ga. Jag kommer tillf?lligt att st?nga ditt klagom?l som ol?st – i v?ntan p? tillsynsmyndighetens beslut tills vi f?r ett beslut fr?n ADR. V?nligen h?ll mig informerad om utvecklingen g?llande dina framsteg och den feedback du f?r fr?n MADRE p? [email protected]

Automatiskt ?versatt:
Offentligt
Offentligt
1 m?nad sedan
?vers?ttning
Hej Allu,
Hoppas att allt ?r bra. Vi skulle vilja be dig om en uppdatering r?rande detta ?rende, som tidigare varit markerat "Avvaktar myndighetsbeslut" p? v?r webbplats. Ditt klagom?l har nu ?terupptagits automatiskt och vi vill g?rna veta om det har skett n?got nytt i ?rendet eller om det har l?st sig sedan vi h?rdes av sist.
Om ?rendet avgjorts till din f?rdel via alternativ tvistl?sning eller av licensmyndigheten, vill vi be dig att uppdatera ditt klagom?l i tr?den. Om avg?randet i st?llet gynnade casinot, ?r din input minst lika v?rdefull.
Vi f?rst?r att det har g?tt en del tid, men genom att uppdatera ditt ?rende kan vi vidta l?mpliga ?tg?rder, som att till exempel tilldela casinot svarta po?ng om ?rendet avgjordes till din f?rdel eller varna andra spelare och anv?ndare om m?jliga situationer d?r myndigheten gynnar operat?ren.
Vi uppskattar verkligen ditt samarbete, och ditt svar kommer att vara till stor hj?lp f?r oss.
Tack p? f?rhand f?r att du tar dig tid att svara.
Automatiskt ?versatt:
Offentligt
Offentligt
3 veckor sedan
?vers?ttning
Vi m?ste tyv?rr informera er om att vi, p? grund av att vi inte har f?tt n?got svar fr?n spelaren p? v?ra meddelanden, f?rfr?gningar och p?minnelser, inte kan forts?tta med vidare unders?kningar eller erbjuda n?gra m?jliga l?sningar just nu. D?rf?r ?r vi tvungna att tillf?lligt st?nga detta klagom?l.
Observera dock att spelaren har m?jlighet att ?ppna detta klagom?l igen n?r som helst i framtiden om hen v?ljer att ?teruppta kommunikationen. Vi ?r redo att hj?lpa till med att l?sa ?rendet om spelaren best?mmer sig f?r att kontakta oss igen.

Tack f?r er f?rst?else.

Med v?nliga h?lsningar,
Michal
www.kpvfaw.com
Automatiskt ?versatt:
flash-message-reviews
Anv?ndarrecensioner – Skriv egna casinorecensioner och dela med dig av dina upplevelser
scamalert_1_alt
Casino Guru-anst?llda kommer aldrig att be om l?senord eller personuppgifter, f?rs?ka f? ?tkomst till dina konton eller beg?ra betalning f?r tj?nster.
Prenumerera p? v?rt nyhetsbrev f?r det senaste om ins?ttningsfria bonusar, nya spelautomater och andra nyheter