Jag vann ?ver $50k i Cash Bendit3 n?r jag spelade en av deras v?lkomstbonusar.

De sa till mig att p? grund av det h?ga beloppet m?ste de till?mpa extra verifiering p? mitt konto eftersom mitt konto redan var verifierat.

Jag var tvungen att skicka nya dokument till dem plus en video p? mig sj?lv - som jag skickade.

De ber om mer tid men under tiden l?ste de mitt konto och slutade kommunicera

Hej Pardan88,

Tack s? mycket f?r att du skickade ditt klagom?l och jag ?r verkligen ledsen att h?ra om ditt problem med Cherry Jackpot Casino. Till?t mig att st?lla n?gra fler fr?gor till dig innan vi g?r vidare.

Kan du ge r?d om exakt n?r p?g?r verifieringsprocessen? Vilka dokument har redan godk?nts och vilka inte? N?r pratade du med casinot senast och vad handlade det om?

Ser fram emot ditt svar.

H?lsningar,

Nick

Hej Nick

Det h?r e-postmeddelandet ?r fr?n den 26 juli 2023 dagen d? de verifierade mitt konto:

Fre 28 juli, 01:33

till mig

Hej Dani,

Jag hoppas du m?r bra,

Goda nyheter, v?rt kassateam har nu verifierat dina bilder.??

F?r att slutf?ra din kontoverifiering beh?ver vi genomf?ra ett snabbt verifieringssamtal ?? (ungef?r 5 minuter)

Om du kan svara p? det h?r e-postmeddelandet med b?sta tid och datum f?r att ringa dig, kommer vi att f?rs?ka ringa vid din angivna tid.

N?r ditt konto verifieras h?r har du f?rdelen av att bli verifierad p? alla v?ra kasinon ?? (CasinoMAX.com | CherryJackpot.com | Roaring21.com | Spinfinity.casino | SlotsRoom.com | SlotsNinja.com)

Om du har n?gra fr?gor kan du svara p? det h?r e-postmeddelandet eller s? ?r dina kasinov?rdar tillg?ngliga 24/7 via livechatt. ??

Lycka till i dina spel ??

V?nliga H?lsningar,

Johnny

Kasinov?rd

De ber?ttade f?r mig ?ver telefonsamtalsverifieringen jag gjorde - att jag en g?ng verifierad i Roaring21 casino

Jag ?r verifierad i alla grupper av deras kasinon, inklusive cherryjackpot casino.

N?r det g?ller din andra fr?ga,

De godk?nde bara de f?rsta dokumenten jag skickade

men p? grund av den stora vinsten slutade de svara efter att jag skickade en video p? mig sj?lv, fler bilder p? deras beg?ran

av samma dokument.

N?r det g?ller din tredje fr?ga,

Senast jag pratade med casinot var f?rra veckan men eftersom kontot ?r l?st

supporten s?ger bara "vi ?verf?r din fr?ga till kassateamet"

men de slutade svara

Hej Pardan88,

Det ?r helt vanligt om casinot ber om ytterligare verifiering ?ven genom telefon- eller skypesamtal. Ange ett datum och en tid med dem f?r att kunna behandla verifieringen s? snart som m?jligt och meddela oss resultatet.

Hej Nick

Jag tror att de ?r ett missf?rst?nd eftersom jag redan p? deras beg?ran har skickat min video till dem som bekr?ftar mina uppgifter och min vinst. P? deras beg?ran skickade jag dem nya foton av mina dokument (inklusive mig sj?lv med ID) och skickade alla filer direkt fr?n min mobiltelefon

Som jag n?mnde, eftersom jag svarade p? alla deras f?rfr?gningar, slutade de bara att svara

Tack Pardan88 f?r all information. Jag kommer nu att vidarebefordra ditt klagom?l till min kollega Natalia ( [email protected] ) som kommer att hj?lpa dig fr?n och med nu.

?nskar dig lycka till med att l?sa det.

H?lsningar,

Nick

Hej Pardan88,

Jag har granskat ditt ?rende och beklagar att du st?tte p? ett s?dant problem med verifieringen av ditt konto. Jag ska g?ra mitt b?sta f?r att hj?lpa dig med problemet genom att kontakta casinot s? ska vi se vad som kan g?ras n?r de svarar.

B?sta Cherry Jackpot Casino, Jag skulle vilja be dig att g? med i denna konversation och dela mer information om fallet. Kan du ange n?gra sk?l till varf?r verifieringen har tagit s? l?ng tid? Har du f?tt alla n?dv?ndiga dokument f?r verifieringen? N?r kan spelaren f?rv?nta sig n?gon feedback fr?n dig?

Om du har n?gra st?djande bevis, skicka det till min e-postadress [email protected] .

Ser fram emot att h?ra fr?n dig!

V?nliga h?lsningar,

Natalia

Hej Natalia

Tack f?r ditt meddelande

Jag v?ntar p? ytterligare uppdateringar

Hej Natalia

Kasinot skickade mig idag ett e-postmeddelande efter att de ?ppnat mitt konto och bad mig att g?ra uttag via bank?verf?ring (efter att de tagit bort bitcoinuttag fr?n min kass?rska)

Jag kan inte ta emot n?gra spelvinster till mitt bankkonto eftersom jag f?r statligt st?d.

Kasinot kom precis tillbaka till mig och insisterade p? en bank?verf?ring och jag svarade att jag bara kan ta emot pengar till min europeiska bank

Eftersom spelaren redan ?r i direkt kommunikation med kasinot ang?ende det h?r fallet, k?nner jag att det ?r b?st att de l?ser det direkt som l?gger till eventuella potentiella eller ytterligare f?rvirringar h?r.

Hej

Jag fick ett svar fr?n casinot idag att de vill betala ut mina vinster till min europeiska bank.

Jag tror att det ?r en l?ng process eftersom min vinst ?r stor.

Jag kommer att uppdatera om det blir n?gra problem.

F?r nu tror jag att det ?r goda nyheter

K?ra Pardan88, tack f?r dina uppdateringar. V?nligen h?ll oss informerade om din kommunikation med kasinot s? att vi vet vad som ?r aktuell status f?r ditt problem.

Jag skulle ocks? vilja be dig att skicka mig samma dokument som du har skickat till kasinot f?r verifiering, om m?jligt. Min e-mail adress ?r [email protected] .

Jag undrar ocks? om du kan specificera vilken europeisk bank du vill anv?nda f?r uttag av dina pengar.

V?nliga h?lsningar,

Natalia

Hej Pardan88,

Vi f?rl?nger tidsgr?nsen med 7 dagar. Om du inte svarar inom den angivna tiden eller inte beh?ver n?gon ytterligare hj?lp, kommer vi att avvisa ditt klagom?l.

K?ra Natalia

(Jag skickade ett mail till dig i 3 dagar ocks?)

ANV?NDARE: Pardan88

Eftersom du ?r involverad genom att hj?lpa mig med min CherryJackpot-storvinst

du kan l?sa e-postmeddelanden som skickas till dem med efterfr?gad information

f?r att skicka in uttaget fr?n mitt kasinokonto ? mina v?gnar

men eftersom jag skickade till Carl den 26 oktober mailet med min fullst?ndiga europeiska bankinformation

de gjorde ingenting och ?terkallelse skickades inte in.

De (CherryJackpots supportteam) har inte ens svarat mig sedan dess

Jag gav dem den beg?rda informationen (som inkluderar mitt europeiska kontoutdrag)

Hoppas du kan hj?lpa och uppm?rksamma dem p? den fr?gan

eftersom de ignorerar mina mejl igen

Tack f?r hj?lpen

Dani

K?ra Pardan88, tack f?r svaret, jag vill bekr?fta att jag har f?tt ditt e-postmeddelande.

Vi kommer att kontakta casinot igen f?r att f? mer information om statusen f?r din beg?ran om uttag. Jag kommer att h?lla dig uppdaterad s? fort det kommer n?gra nyheter fr?n dem.

H?lsningar,

Natalia

Hej Natalia

Tack f?r ditt svar.

Jag vill bara f?rtydliga att jag inte kunde g?ra ett uttag fr?n mitt konto eftersom det i kassan endast till?ter att skicka en beg?ran om utbetalning till en amerikansk bank och inte till en europeisk bank.

Detta var anledningen till att jag skickade dem i detalj all min europeiska bankinformation (inklusive ett kontoutdrag) och som ?verenskommet skulle uttaget g?ras av dem men de slutar kommunicera med mig.

Jag hoppas att du kan ?vertyga dem om att l?gga till tillbaka uttagsalternativet f?r bitcoin igen till min kass?r eftersom det var metoden jag anv?nde f?r att g?ra min ins?ttning vilket kommer att g?ra det enklare f?r alla sidor.

B?sta Pardan88, som jag n?mnde tidigare har vi haft ett privat samtal med casinorepresentanten, och de har unders?kt ditt fall, dock har granskningen inte avslutats ?n. Jag ?r ledsen att det tar s? l?ng tid och du m?ste v?nta p? uppdateringar.

Jag kommer att st?lla in timern f?r ytterligare 7 dagar f?r kasinot och jag f?rv?ntar mig att f? mer information, men om det inte finns n?gra uppdateringar inom denna tidsram kommer vi att tvingas st?nga klagom?let som ol?st p? grund av bristen p? bevis .

H?lsningar,

Natalia

K?ra Natalia

under helgen har jag l?st om denna kasinogrupp och till och med delat mitt fall med andra spelare med privata onlineforum. De flesta spelare som vunnit tidigare har f?tt betalt men det verkar som att ingen n?gonsin n?tt en s? h?g vinst som jag gjorde (?ver $50K). Jag l?ser kommentarer om att casinot mest troligt inte har r?d att betala s? h?ga vinster och att det kommer att p?verka deras verksamhet ekonomiskt och det kan vara anledningen till att de beter sig som de g?r.

Du kan g?ra dem uppm?rksamma p? att jag kommer att acceptera avbetalningsplan f?r att de ska betala mina vinster

om det hj?lper dem att hantera mitt ?rende ekonomiskt.

Tack igen f?r din hj?lp

Vi v?ntar fortfarande p? lite input fr?n RTG om detta, eftersom det ?r i tredje parts h?nder vi inte har n?gon kontroll ?ver vilken prioritet de s?tter den. En del information har kommit fram om denna spelare som vi beh?ver lite tid f?r att samla in ytterligare information.

Som en sidonotering ?r $50 000 inte v?rt st?rsta vinstbelopp hittills, vi har haft mycket h?gre och de har inte f?tt n?gra problem, men sedan var alla deras dokument i ordning och verifieringen godk?ndes.

Alla vinster betalas i omg?ngar oavsett, om du ?r en rutinerad spelare skulle du dock veta detta.

Vi uppdaterar vidare s? snart vi kan.

det ?r inte m?jligt att spelleverant?ren inte har kommit tillbaka till dem vid det h?r laget.

Se e-postmeddelandet nedan som de skickade till mig f?r ?ver 3 m?nader sedan:

Onsdagen den 2 augusti 2023 kl. 13.18 skrev Cherry Jackpot - Support :

God morgon.

F?rst och fr?mst, ett STORT grattis till vinsten. ??

Spelen kontrolleras f?r n?rvarande av spelleverant?ren eftersom alla vinster ?r Dani. S? snart vi f?r en uppdatering kommer vi att meddela dig omedelbart.

V?nliga H?lsningar

Mark

Kasinov?rd

B?sta Cherry Jackpot Casino, det har g?tt ytterligare en vecka s? jag hoppas att du kan dela med dig av alla fynd med oss. Sammantaget har det g?tt en m?nad sedan du b?rjade utreda ?rendet, men det verkar som om vi har fastnat utan framsteg h?r.

Jag f?rst?r. Ibland med komplexa fall som det h?r kr?vs ytterligare och djupare utredning och som n?mnts v?ntar vi p? hj?lp fr?n tredje part i detta s? det finns bara s? mycket jag kan g?ra. N?r jag h?r av mig kan jag ge en ordentlig uppdatering.

Hur som helst, urs?kt f?r f?rseningen.

Som jag n?mnde tidigare startade en unders?kning fr?n tredje part den 2 augusti (som jag fick ett mejl fr?n Mark fr?n cherryjackpot-supporten). Nu ?r vi snart inne i december som det har g?tt n?stan 4 m?nader. Det ?r inte m?jligt att den tredje parten inte kommit fram till n?gon slutsats vid det h?r laget om det inte bara ?r ytterligare en urs?kt av m?nga fr?n Cherryjackpot casino att inte betala min stora vinst.

B?sta Pardan88 , kasinot har inte f?rsett oss med n?gra uppdateringar ang?ende ditt fall ?n. Jag f?rst?r att de har unders?kt att f?rlita sig p? tredje part - i v?ntan p? det officiella svaret fr?n spelleverant?ren, men detta har varit utan framsteg f?r l?nge. Vi har beslutat att avsluta klagom?let som ol?st ?n s? l?nge.

Jag inser att det inte ?r resultatet du f?rv?ntade dig, men vi kan inte g? vidare med ditt fall p? grund av brist p? bevis fr?n kasinot. Om casinot best?mmer sig f?r att reagera kommer vi att ?teruppta klagom?let, och du kommer att meddelas via e-post. Under tiden kan du f?rs?ka skicka in ett klagom?l till en licensmyndighet - Curacao Gaming - eftersom de har fler verktyg f?r att hj?lpa spelare. Skriv dem till [email protected] eller via knappen "Kontakta" som finns p? deras hemsida.

B?sta Cherry Jackpot Casino , du kan beg?ra att ?teruppta klagom?let s? snart du har resultaten av din unders?kning som du kan dela med dig av.

H?lsningar,

Natalia

Vi har ?terupptagit detta klagom?l p? beg?ran av Cherry Jackpot Casino.

Efter att ha granskat alla relevanta bevis f?rs?kte vi kontakta spelaren och erbj?d dem ett verifieringssamtal f?r att bevisa deras p?st?ende att kasinot gjort ett misstag. Tyv?rr slutade spelaren att svara. Baserat p? tillg?ngliga bevis kan vi f?rst? varf?r kasinot tvivlade p? ?ktheten av spelarens verifieringsdokument och inte hade n?got annat val ?n att avsl? klagom?let.