Spelaren fr?n Brasilien hade fullgjort bonusuttagskraven p? Cherry Spins Casino, men kunde inte komma ?t uttagsalternativ. Spelaren hade informerat oss om att kasinot inte beg?rde kontoverifiering och att han tidigare gjort en ins?ttning. Vi hade kontaktat casinot f?r att unders?ka problemet, men innan en l?sning kunde n?s f?rlorade spelaren sina vinster p? grund av f?rseningen. Eftersom spelarens saldo var noll kunde vi inte hj?lpa till och avvisade klagom?let.
Jag ville inte vara den f?rsta att klaga p? detta casino, men jag har aldrig sett n?got liknande f?rut. Jag uppfyllde bonusuttagskraven, men bonussaldot finns fortfarande kvar och har inte flyttats till uttagssaldot. De bad mig att v?nta ett tag tills den ber?rda avdelningen skulle unders?ka det, men hittills har det inte kommit n?gon l?sning!
B?sta leandrog532,
Tack s? mycket f?r att du skickade ditt klagom?l. Jag ?r verkligen ledsen att h?ra om ditt problem med Cherry Spins Casino. Jag ?r r?dd att jag beh?ver mer information om ditt problem. Sn?lla kan du utveckla det? Skulle det ocks? vara m?jligt att vidarebefordra relevanta bevis till [email protected]? Jag v?ntar t?lmodigt p? ditt svar.
V?nliga h?lsningar,
Nick
Hej Nick, s? jag ska sammanfatta, jag gjorde en ins?ttning och valde bonusen, jag uppfyllde uttagskraven, innan bonusen inte var uttagbar, nu gick den till det riktiga saldot, men inget uttagsalternativ visas, roligt att f?r ins?ttning det d?k upp alternativ och f?r uttag finns det inget uttagsalternativ 
Hej leandrog532,
Kan du meddela om ditt konto ?r verifierat? Har du n?gonsin satt in n?got p? casinot?
De bad mig inte om kontoverifiering, och jag satte verkligen in det!
Tack leandrog532 f?r informationen. Jag kommer nu att vidarebefordra ditt klagom?l till min kollega Tomas ( [email protected] ) som kommer att hj?lpa dig fr?n och med nu.
?nskar dig lycka till med att l?sa det.
H?lsningar,
Nick
Hej leandrog532,
Jag har granskat ditt fall och kommer att kontakta casinot f?r att se om jag kan hj?lpa dig.
Vi skulle vilja bjuda in Cherry Spins Casino att delta i konversationen och delta i l?sningen av detta klagom?l.
K?ra Cherry Spins Casino ,
Kan du ange n?gra sk?l till varf?r spelaren inte har n?gra alternativ att ta ut sina vinster?
Tack.
V?nliga H?lsningar,
Tomas
Du kan avsluta det h?r fallet, de tog s? l?ng tid att det slutade med att jag f?rlorade mina vinster, vilket ?r vad de vill, f?r att l?sa dina vinster s? att du kan anv?nda dem och f?rlora dem. D?remot kan du nu l?gga detta casino p? den icke-rekommenderade listan!
Tack, leandrog532, f?r ditt svar. Tyv?rr, eftersom du har spelat ner ditt saldo till noll, ?r jag r?dd att det inte finns n?got vi kan g?ra och jag ?r tvungen att avsl? ditt klagom?l.
Jag ?r ledsen att jag inte kunde vara till mer hj?lp. Jag hoppas att du inte kommer att st?ta p? ett s?dant h?r problem igen, men tveka inte att kontakta oss i framtiden om du st?ter p? n?gra problem med detta eller n?got annat casino. Vi ?r h?r f?r att hj?lpa.
V?nliga H?lsningar,
Tomas
Gratis professionella utbildningskurser f?r onlinecasinoanst?llda inriktade p? b?sta branschpraxis, f?rb?ttring av spelarupplevelsen och ett r?ttvist f?rh?llningss?tt till spelande.
Ett initiativ vi har lanserat med m?let att skapa ett globalt system f?r sj?lvavst?ngning, som g?r det m?jligt f?r s?rbara spelare att blockera sin ?tkomst till allt onlinespel.
Du blir snart omdirigerad till casinots webbplats. V?nligen v?nta. Om du anv?nder en annonsblockerare, kontrollera dess inst?llningar.
