Spelaren fr?n Niedersachsen har skickat in en beg?ran om uttag mindre ?n tv? veckor innan han kontaktade oss. Vinster har inte erh?llits fram till denna dag. ?rendet avslogs eftersom spelaren var i affiliate- och streamersamarbete med casinot, hade s?rskilda villkor och vi hanterar inte s?dana fall.
Hej killar, jag har ett stort problem med ChipStars Casino. Den 26/7 gjorde jag 3 ins?ttningar p? detta casino. En g?ng 200€ + bonus och tv? g?nger 300€ Raw. Med den senaste Raw-ins?ttningen lyckades jag ta en vinst p? hela 25 000€. Jag v?ntar nu i 2 veckor p? mitt uttag och casinot erbj?d mig 1 500€ i geng?ld, men varf?r? Vi ?r affiliates till ChipStars men har vunnit med "r?pengar" som vi sj?lva har satt in. Det finns inga kontrakt eller skriftliga avtal som s?ger n?got annat. Jag har bifogat sk?rmdumpar av mina ins?ttningar och uttag. Detta casino lurar spelare p? en mycket h?g niv? och jag ber att Casino Guru tar detta fall. Jag har spelat p? olika n?tcasinon i m?nga ?r. Det har dock aldrig h?nt mig att mina r?pengar och de resulterande vinsterna inte betalats ut.
Hej, tack f?r det snabba svaret! Du f?rst?r mig inte .. ChipStars har redan sagt till mig att de bara tar ut 1 500 € och resten (23 500 €) kommer att raderas fr?n mitt konto utan anledning! Det fallet ?r 100 % bluff fr?n Chipstars
Tack s? mycket f?r ditt svar, jjcasino1995. Kan du skicka all relevant kommunikation mellan dig och kasinot till [email protected] ? Alternativt kan du l?gga upp det h?r. Tack p? f?rhand.
Hej Kristina, jag har skickat alla relevanta sk?rmdumpar till dig mellan mig och chipsstars.
Tack s? mycket, jjcasino1995, f?r ditt samarbete. Jag kommer nu att ?verf?ra ditt klagom?l till min kollega Jozef ( [email protected] ) som kommer att st? till din tj?nst. Jag ?nskar dig lycka till och hoppas att problemet kommer att l?sas till din bel?tenhet inom en snar framtid.
K?ra Casinoguru-team,
Till?t oss f?rst att s?ga att detta inte ?r ett spelarkonto, utan ett affiliate-konto, som ?r f?rem?l f?r ?verenskomna aff?rer och affiliates villkor h?r https://chipaffiliates.com/terms-and-conditions, s? det finns faktiskt avtal , ordagrant citat fr?n TC:erna:
"Streamer-erbjudanden Alla streamer-aff?rer utan undantag ?r f?rem?l f?r en obligatorisk maxutbetalning p? 1000 euro per stream utan att saldot ?verf?rs till n?sta stream. Oavsett om streamern s?tter in sina egna pengar eller anv?nder spelpengar, ?r maxutbetalningstaket g?ller alltid En streamer ?r en ansluten partner och syftet med detta partnerskap ?r att generera trafik, snarare ?n att spela med m?let att tj?na int?kter genom att vinna.
Om en streamer vill spela som en privat spelare med sitt eget, separata konto, ?r han fri att g?ra det efter att ha f?tt ett f?rhandsgodk?nnande fr?n ledningen."
Vi kommer att skicka mer relevant information via de icke-offentliga kanalerna, men detta borde vara tillr?ckligt f?r att klarg?ra allt.
V?nliga H?lsningar,
Chipstars Team
S? f?rklara mig sn?lla vad som ?r skillnaden mellan ett "Streamer-konto" och ett "spelarkonto" n?r jag g?r det p? b?da r?ins?ttningarna. Ovanp? det fick vi godk?nnandet av ledningen ?? ... om du beh?ver n?gra sk?rmdumpar eller n?got annat l?t mig veta ??
Jag har aldrig h?rt talas om en term fr?n varje casino som s?ger "begr?nsade uttag med r?a ins?ttningar". Ovanp? det, visa mig sn?lla var det st?r att du har en "regel" (eller hur det ?n ?r), som s?ger att spelare fick 1 000 € max tak p? utbetalningar.
Herregud ..
Nu l?gger de till en ny "term" som streamers bara kan ta ut 1 000€ per stream utan "ingen ?verf?ring". S? jag menar ganska s?ker p? att Chipstars kan bevisa att denna "term" redan var deras den 26/7 eller hur? ??
Normala m?nniskor och spelare kan se att Chipstars medvetet f?rs?ker neka en utbetalning p? €25 000 genom att l?gga till nya villkor som inte fanns den 26/7.
Tillbaka till fakta:
Jag har gjort ins?ttningar 3 g?nger med 200€ + 400€ bonus och 2 g?nger 300€ r?a kontanter. Jag vann 25 000 € och pengarna ?r fortfarande utest?ende. Vad ?r n?sta steg?
K?ra alla,
tack f?r all information, jag f?rl?nger timern med 7 dagar eftersom jag beh?ver mer tid f?r ?rendeunders?kningen.
B?sta jjcasino1995,
Jag ber om urs?kt f?r situationen, men eftersom du gick med p? specifika villkor g?llande streamer- och affiliate-samarbete, ?r jag tvungen att avsl? ditt ?rende eftersom vi inte hanterar s?dana ?renden.
Ett alternativt alternativ ?r att l?mna in ett officiellt klagom?l till kasinots licensmyndighet. Jag kan hj?lpa dig med denna process, och du kan n? mig p? e-postadressen nedan. Kontakta mig g?rna om du har n?gra fr?gor eller beh?ver ytterligare hj?lp.
Med v?nlig h?lsning, Jozef
Gratis professionella utbildningskurser f?r onlinecasinoanst?llda inriktade p? b?sta branschpraxis, f?rb?ttring av spelarupplevelsen och ett r?ttvist f?rh?llningss?tt till spelande.
Ett initiativ vi har lanserat med m?let att skapa ett globalt system f?r sj?lvavst?ngning, som g?r det m?jligt f?r s?rbara spelare att blockera sin ?tkomst till allt onlinespel.
Du blir snart omdirigerad till casinots webbplats. V?nligen v?nta. Om du anv?nder en annonsblockerare, kontrollera dess inst?llningar.
