Spelaren tappade ?tkomst till sitt konto inklusive hans vinster p? grund av ny schweizisk spellag. Klagom?let har lyckats.
Jag betalade 150 € och fick 750 €. Spelade aldrig mer ?n 5 €. Bonusen slutade och fortfarande hade 2200 €. 700 f?rlorade. Sedan 1500 ?, ville jag dra mig tillbaka. S?ledes uppfyllde 10er-vinstregeln. Alla beg?rda dokument inl?mnade. Betalningen ?r ungef?r tio dagar sedan. I tre dagar nu kan jag inte g? p? hennes sida eftersom Schweiz har blockerat alla utl?ndska kasinon.
Kan du hj?lpa mig d?r eller har du tips? Tack s? mycket,
H?lsning Yannik
K?ra Yannik,
Tack f?r att du kontaktar Casino Guru och har uppm?rksammat denna fr?ga. Jag ?r ledsen att h?ra om din d?liga upplevelse. L?t mig fr?ga dig en fr?ga. Har du f?rs?kt att kontakta kasinos support och ta reda p? vad som kan g?ras i den h?r saken? Om s? ?r fallet, hur svarade kasinot? ?ven om du tappade ?tkomst till ditt konto, skulle kasinot fortfarande kunna skicka dina vinster.
V?nliga h?lsningar,
Peter
hej Peter
Jag kontaktade dig via e-post igen. De sa till mig att kontoutdraget saknas. Detta skickas omedelbart. Efter tre dagar h?rde ingenting. Fr?gan igen. Det saknas fortfarande kontoutdraget. Skickas igen. Nu h?rs ingenting ...
Det verkar som om de vill stoppa mig
H?lsningar Yannik
Hej Yannik,
Tack f?r uppdateringen. Jag kommer att kontakta kasinot och f?rs?ka f? svar. Det ?r f?rmodligen inte l?tt. Kasinot har mycket l?gt betyg p? v?r webbplats, men vi kan prova det. Du kommer att f? ett meddelande n?r kasinot svarar.
V?nliga h?lsningar,
Peter
Uppdatering om ?rendet: har just f?tt ett e-postmeddelande om att pengarna finns p? mitt konto p? fem dagar. Det f?rblir sp?nnande :)
Hej Yannik,
Det ?r goda nyheter. L?t mig veta om du fick pengarna, s? vi avslutar ?rendet i enlighet d?rmed.
V?nliga h?lsningar,
Peter
hej Peter
Pengar finns p? kontot, alla io! Tack s? mycket f?r dina anstr?ngningar. Topp service med dig! ?? H?lsningar fr?n Schweiz, yannik
K?ra Yannik,
Det ?r bra nyheter, grattis! Du ?r v?ldigt v?lkommen. Tack f?r att du anv?nde Casino Guru-klagom?lningscentret. Vi st?nger nu klagom?let som "l?st" i v?rt system. Om du beh?ver ytterligare hj?lp, kontakta oss g?rna.
V?nliga h?lsningar,
Peter
Du blir snart omdirigerad till casinots webbplats. V?nligen v?nta. Om du anv?nder en annonsblockerare, kontrollera dess inst?llningar.