Jag vann €8000 och ans?kte om att f? ta ut det. Jag skickade alla relevanta dokument och f?rst d? sa de att jag bara kunde ta ut €300 och att resten skulle BORTTAGAS inte ens l?ggas till p? mitt casinokonto. De sa att detta ?r deras policy, jag sa till dem att detta ?r BEDR?GERI eftersom jag vann de pengarna r?ttvist. Livechatt sa d? att den aldrig skulle kunna tas ut s? det gjorde ingen skillnad!!!! Jag ?r absolut rykande.

K?ra Kathy,

Tack s? mycket f?r att du skickade ditt klagom?l. Jag ?r ledsen att h?ra om ditt problem. Har du samlat ihop dina vinster med eller utan en aktiv bonus? Angav casinot regeln enligt vilken de minskade dina vinster?

Skulle du vara s? sn?ll och skicka mig all relevant kommunikation mellan dig och casinot s? att vi kan samla in s? mycket information som m?jligt om fallet? Min e-postadress ?r [email protected] .

Jag hoppas att vi kommer att kunna hj?lpa dig att l?sa problemet s? snart som m?jligt. Tack s? mycket p? f?rhand f?r ditt svar.

V?nliga h?lsningar,

Kristina

Varf?r gjorde du inte klart att stora belopp inte g?r att ta ut. Jag vinner de pengarna n?r jag spelar p? din sida s? det ?r min och jag borde kunna ha dem p? min bank. Jag har s?nkt dem till €6000 och vill ha dem p? min bank. Jag har varit tvungen att underteckna de nya villkoren f?r att kunna forts?tta spela, men detta klagom?l var INNAN de nya villkoren

Kathy, sn?lla f?rst? att jag inte arbetar f?r Classy Slots Casino, utan f?r www.kpvfaw.com, som ?r en oberoende onlinekasinodatabas som fungerar som en medlare f?r att l?sa spelarnas tvister.

S? sn?lla, g? tillbaka till mitt f?rsta meddelande och f?rs?k att svara p? alla mina fr?gor om du vill forts?tta med det h?r ?rendet. Tack p? f?rhand.

Jag hade ingen bonus, det var alla mina pengar som jag hade satt in

Tack f?r ditt svar, Kathy. Det verkar som att dina vinster har begr?nsats i enlighet med denna term :

"7. Om en spelares ackumulerade ins?ttningsbelopp inte ?verstiger €200, kommer spelaren endast ha r?tt upp till X10 senaste ins?ttning. Denna maximala utbetalning kommer att verkst?llas ?ven i fall d?r spelaren gjort ytterligare ins?ttningar som ans?gs efter eget gottfinnande av Kasino som har skapats f?r att ?verstiga det ackumulerade ins?ttningsbeloppet p? €200."

Jag skulle vilja betona att enligt v?r Fair Gambling Codex anser vi att denna regel ?r or?ttvis och underlig n?r den till?mpas p? ett spel med riktiga pengar.

Jag kommer nu att ?verf?ra ditt klagom?l till min kollega Peter ( [email protected] ) som st?r till din hj?lp. Jag ?nskar dig lycka till och hoppas att ditt problem snart l?ses till din bel?tenhet.

Tack s? mycket f?r din tid i mitt ?rende och jag ser fram emot att h?ra fr?n din kollega

Hej Kathy,

Jag har tittat p? ditt fall och f?rst?r situationen. Jag kommer att kontakta casinot och se om jag kan hj?lpa till. Jag skulle vilja bjuda in Classy Slots Casino till samtalet f?r att delta i l?sningen av detta klagom?l.

Tack f?r att du tar upp mitt klagom?l. Det ?r bra f?r mig om stiliga slots g?r med i konversationen. Det ?r en vidrig situation att de undanh?ller spelare legitima vinster. De s?ger ocks? att du bara kan ta ut €5000 under en 30-dagarsperiod s? jag kommer att minska det belopp som jag vill ta ut till denna gr?ns

Denna bedr?gliga sida har precis raderat mitt konto p? ?ver €6100 och inte gett n?gon f?rklaring. Jag ?r helt sur och har ber?ttat f?r dem att pengarna lagligen ?r mina och att jag vill ha tillbaka dem men de har sagt nej och att jag bara kan maila deras klagom?lsavdelning. Jag vill ha tillbaka pengarna p? mitt konto eller inbetalda till min bank. Sn?lla hj?lp mig med detta bedr?geri

Detta ?r svaret som jag fick fr?n deras klagom?lsavdelning och svaret jag skickade till dem.

Jag har nyligen mailat detta till klagom?lsavdelningen p? Classy slots

Hej Kathy,

Tack f?r uppdateringen. Kasinot har maxvinstregeln i sina villkor. Vi anser dock att denna regel ?r mycket or?ttvis och till och med rovdrift. Du kunde inte hitta en s?dan regel i n?got bra casino.

Vi skulle vilja be Classy Slots Casino att svara p? detta klagom?l. Vi f?rl?nger timern med 7 dagar. Om kasinot inte svarar inom den angivna tidsramen kommer klagom?let att bli "ol?st", vilket kan p?verka dess betyg negativt.

Jag har letat och kan inte hitta var det st?r om maximal vinst, jag kan se var det st?r maximalt uttag men som jag understrukit f?r dem st?r det att allt ?ver detta kommer att returneras till ett spelarkonto men i mitt fall har detta inte h?nt . Jag ser fortfarande detta som bedr?geri eftersom de tar bort pengar som lagligen ?r mina. Jag satte in MINA pengar och enligt min mening gjordes vinsterna fr?n MINA pengar. De har STULAT ?ver €6000 och om de g?r det mot alla spelare s? ser jag det som att penningtv?tt motsvarar en ENORM summa pengar. Att ge dem ett d?ligt betyg betyder ingenting f?r dem om de inte ?r helt svartlistade. S?kert b?r polisen eller en spelkommission informeras om denna bedr?gliga aktivitet.

Hej Kathy,

Regeln finns i anv?ndarvillkoren:

"13. Uttag

7. Om en spelares ackumulerade ins?ttningsbelopp inte ?verstiger €200, har spelaren endast r?tt upp till X10 senaste ins?ttning. Denna maximala utbetalning kommer att verkst?llas ?ven i fall d?r spelaren gjort ytterligare ins?ttningar som ans?gs ha gjorts enligt kasinots eget gottfinnande f?r att ?verstiga det ackumulerade ins?ttningsbeloppet p? €200."

Av

Regel 13 g?ller uttag, men se regel 4

K?ra Kathy,

Uttagsgr?nsen har inget med detta att g?ra. Om du g?r en beg?ran om uttag ?ver uttagsgr?nsen avbryts den och pengarna stannar p? kontot. Uppenbarligen till?mpades regeln f?r maxvinst/utbetalning. Du satte inte in mer ?n €200 och det var d?rf?r dina vinster konfiskerades. Som tidigare n?mnts finner vi s?dana regler underliga och du b?r f? fullt betalt.

S? kan du fortfarande f? tillbaka mina vinster ?t mig under rubriken rovdjur. De b?r hanteras genom att ta bort sidan fr?n alla plattformar och inte till?tas att ?ppna igen. Jag verkar fortfarande som vinsterna som lagligt mina

Jag kan fortfarande inte se hur de kan konfiskera pengar n?r deras sida s?ger att pengarna kommer att s?ttas tillbaka p? ett spelarkonto. Det ?r en bedr?glig sida som m?ste tas bort fr?n alla plattformar som n?mnts tidigare. Jag tror att p? grund av de vidriga reglerna och hur mitt ?rende har hanterats av dem att de borde betala mina vinster till min bank

Hej Kathy,

Jag f?rs?kte komma i kontakt med kasinot upprepade g?nger men hade ingen framg?ng. Eftersom kasinot inte har n?gon giltig licens och inte h?nvisar till n?gon ADR-tj?nst, finns det ingen spelmyndighet att v?nda sig till. Jag ?r r?dd, det finns inte mycket som kan g?ras utan samarbete fr?n dess sida. Jag kommer att markera klagom?let som "ol?st" i v?rt system. Jag f?rst?r att detta inte ?r en tillfredsst?llande l?sning p? ditt problem. Men minskningen i betyg som orsakas av ol?sta klagom?l kan bidra till att f?r?ndra kasinots tillv?gag?ngss?tt. Om casinot best?mmer sig f?r att reagera kommer vi att ?teruppta klagom?let och du kommer att meddelas via e-post. Jag kan bara rekommendera dig att v?lja kasinon utifr?n deras recensioner och betyg i framtiden f?r att undvika situationer som denna. Jag ?nskar att jag kunde vara till mer hj?lp.

V?nliga h?lsningar,

Peter