Jag beg?rde ett uttag den 27/11/2023, jag mailade casinot den 12/14 f?r att be om uppdateringar om mitt uttag och fick inget svar. Dagen efter sa uttaget att det var godk?nt av en chef men jag fick det inte och pengarna har verkat f?rsvinna. Uttaget v?ntar inte l?ngre p? mitt konto och jag ?r inte s?ker p? vad jag ska g?ra.

K?ra hennesarah,

Tack s? mycket f?r att du skickade ditt klagom?l. Jag ?r ledsen att h?ra om din negativa upplevelse med Club Player Casino.

P? den h?r plattformen betyder statusen "godk?nd av chefen" att pengarna har konfiskerats.

Till?t mig att st?lla n?gra fr?gor till dig s? att jag b?ttre kan f?rst? situationen.

• Har du f?tt information om varf?r pengarna har beslagtagits?
• Kan du vara sn?ll och dela din senaste transaktionshistorik fr?n och med din senaste ins?ttning p? kasinot?

V?nligen dela sk?rmdumparna h?r eller alternativt skicka informationen till min e-post p? [email protected]

Jag hoppas att vi kommer att kunna hj?lpa dig att l?sa problemet s? snart som m?jligt. Tack s? mycket p? f?rhand f?r ditt svar.

V?nliga h?lsningar,

Tomas

P? grund av den ?kade m?ngden klagom?l under den h?r tiden p? ?ret ber vi dig att ha t?lamod medan vi v?ntar p? v?ra svar. Vi str?var efter att publicera varje klagom?l inom 48 timmar efter inl?mnandet men reserverar upp till 7 dagar f?r att svara p? eventuella efterf?ljande kommentarer. T?nk ocks? p? att det kan ta lite l?ngre tid f?r ditt klagom?l att tilldelas en l?sare, eftersom vi f?r n?rvarande hanterar ?ver 900 klagom?l.

Din f?rst?else ?r mycket uppskattad. ?nskar dig en h?rlig semester, s? ?terkommer vi till dig s? snart som m?jligt.

Hej Tomas, jag har inte haft n?gon kommunikation med kasinot ang?ende min beg?ran om uttag. Jag l?ste in en gratissnurrbonus, och verifierade och satte in det n?dv?ndiga beloppet. Jag m?rker nu att jag har $10 "kampanjkredit" p? mitt konto. Jag ?r inte s?ker p? vad detta ?r? Tack f?r hj?lpen.

Tack s? mycket, hendesarah, f?r att du har tillhandah?llit den n?dv?ndiga informationen. Jag kommer nu att ?verf?ra ditt klagom?l till min kollega Stefan ( [email protected] ) som kommer att st? till din tj?nst. Jag ?nskar dig lycka till och hoppas att problemet kommer att l?sas till din bel?tenhet inom en snar framtid.

Hej hennesarah,

Jag ?r s? ledsen att h?ra att ditt uttag inte har n?tt dig ?n. Jag kommer att kontakta casinot och f?rs?ka l?sa problemet s? snart som m?jligt.

Nu skulle jag vilja bjuda in en Club Player Casino-representant att g? med i denna konversation och delta i att l?sa detta klagom?l.

B?sta Club Player Casino,

Kan du ange varf?r spelarens uttag ?nnu inte har betalats ut och n?r han kan f?rv?nta sig betalningen?

Tack p? f?rhand f?r att du l?mnar informationen.

H?lsningar alla,

Jag har granskat situationen och det verkar som att gratismarkeringen i spel vid tidpunkten f?r vinsten var den nionde gratismarkeringen i rad p? kontot utan tidigare ins?ttningshistorik. Reglerna och villkoren f?r kasinot och gratismarker anger att endast ett gratismark ?r giltigt mellan kontantins?ttningar och d?rf?r nekades det beg?rda uttaget. De $10 som f?r n?rvarande finns p? kontot ?r kontantins?ttningen f?r kontobekr?ftelse, det ?r kontanter och kan spelas som s? inom kasinot.

Med v?nliga h?lsningar,

Nick och klubbspelare

B?sta Club Player Casino,

Tack f?r ditt svar och informationen.

Kan du bevisa att spelaren har anv?nt det nionde gratismarkeringen i rad utan en ins?ttningshistorik? Du kan skicka den till mig via Skype.

Tack s? mycket p? f?rhand f?r att du l?mnat informationen.

H?lsningar alla,

Underst?djande dokumentation har vidarebefordrats till www.kpvfaw.com-teamet, det spelbara saldot p? $10 som n?mnts tidigare har nu spelats till $0.

Med v?nliga h?lsningar,

Nick och klubbspelare

Hej hennesarah,

Jag har granskat bevisen fr?n kasinot, och det ser ut som att gratismarkeringen som spelades vid tidpunkten f?r vinsten var den sjunde gratismarkeringen i rad p? kontot utan tidigare ins?ttningshistorik.

P? grund av ovann?mnda sk?l kommer detta klagom?l nu att avvisas. Tack f?r din f?rst?else, jag ?r ledsen att vi inte kunde vara till mer hj?lp vid detta tillf?lle. Tveka inte att kontakta oss om du st?ter p? n?gra problem med detta eller n?got annat casino i framtiden.