Har v?ntat i ?ver en m?nad p? betalning. Jag kunde leva chatt med kundservice tills de pl?tsligt kom till det d?r u bara kan chatta om du har gjort en ins?ttning. Sedan n?r jag gick f?r att kontrollera mitt uttag kunde jag inte l?ngre f? tillg?ng till den informationen den var borta fr?n mitt konto

Hej Nicky.

Tack s? mycket f?r att du skickat ett klagom?l via v?r webbplats. Vi ?r mycket ledsna f?r att du har problem med casinon livechatt. F?rs?kte du skicka ett e-postmeddelande till dem? Kan du ge oss mer information? Vilken bonus tog du?

Kasinot har en regel om maximalt uttag fr?n gratisbonusen:

Om inget annat anges ?r det maximala uttagsbeloppet fr?n n?gon bonus utan ins?ttning 1 g?ng bonusens nominella v?rde, med minst 100 $. Alla gratis chips v?rderade under $ 50 kommer med en utbetalningsgr?ns p? h?gst, eller mindre ?n, $ 100.

?r du s?ker p? att kasinot inte n?mnde denna regel?

H?lsningar, Matej

Jag spelade igenom de n?dv?ndiga stegen f?r bonusen. Det f?rsta beloppet var f?r $ 387. Det var n?r jag lade in min f?rsta beg?ran om ?terkallelse. Beg?r f?r $ 300. Jag v?nde mig sedan och tog $ 87 och vann ytterligare $ 200. Jag fick h?ra att det inte fanns n?gon gr?ns f?r utbetalning av bonusen jag anv?nde. Jag kontaktade supporten och tillhandah?ll alla n?dv?ndiga dokument till kasinot. Jag v?ntade 10 dagar innan jag kontaktade supporten eftersom det s?ger 7-10 dagar och jag fick h?ra av supporten att de skulle p?skynda processen och att kontakta dem tillbaka efter tv? dagar. S? jag v?ntade de tv? dagarna och kontaktade support igen f?r att f? h?ra att de var ledsna f?r f?rseningen att de ?ter skulle p?skynda processen. Sedan efter det h?r samtalet var live support inte l?ngre tillg?ngligt och min uttagsprocess f?rsvann fr?n mitt konto

Vi vill be Club Player Casino att svara p? detta klagom?l. Vi f?rl?nger timern med sju dagar. Om kasinot inte svarar inom den inst?llda tidsramen st?nger vi klagom?let som "ol?st".

Hej Nicky,

Jag tog mig friheten att f? ditt beg?rda uttag godk?nt f?r bara n?gra ?gonblick sedan. Jag kommer att g?ra mitt b?sta f?r att se att betalningen g?r ut p? dina r?kning s? snart som m?jligt.

Jag tog ocks? friheten att ta sig tid att bokstavligen granska alla interaktioner du har haft med kasinot i varje avdelning i alla former. Vi tar felinformation p? allvar och om du hade f?tt information om att ett chip p? 100 $ max inte hade n?gon maximal utbetalning var jag fast besluten att komma till botten av det och vidta n?dv?ndiga ?tg?rder f?r att f?rs?kra att den aktuella agenten var fullt informerad om reglerna f?r gratis chips inom v?rt kasinosystem.

Vid djupg?ende granskning kunde jag inte tycka hitta en instans d?r du fick information om n?got ut?ver det faktiska utbetalningsv?rdet f?r chipet p? 1x eller 100 dollar, det n?mndes ett antal g?nger i dina e-postinteraktioner. Kan du ge en sk?rmdump kanske d?r chipet listades som ingen max utbetalning? Om det annonseras som ingen maximal utbetalning beh?ver vi veta om det s? att vi kan f?rs?kra att andra spelare som dig sj?lv inte blir vilseledande i framtiden, om du kan kasta ljus p? det skulle det vara mycket uppskattat.

Varje bonus som vi emitterar ?r v?rd mycket riktiga kontanter om du uppfyller de n?dv?ndiga villkoren och du har utan tvekan. Det h?gsta m?jliga beloppet som ?r tillg?ngligt f?r utbetalning ?r verkligen $ 100, medan det verkligen inte ?r de 587 $ du hoppades p? att det ?r kontanter, GRATIS! Det ?r alltid en ljus sida jag tror och jag hoppas att du tycker om det.

N?r jag g?r fram?t mot din l?n m?ste jag bekr?fta lite information innan en check kan utf?rdas. Jag skickar ett e-postmeddelande om n?gra ?gonblick med dessa bekr?ftelsesinformation. Kom tillbaka till mig s? snart som m?jligt med dessa detaljer s? kan vi flytta d?rifr?n. Om du ocks? kan f? en sk?rmdump av dessa felaktiga bonusregler, skicka dem till mig d?r ocks?, tack s? mycket.

B?sta ?nskningar, jag hoppas att det kommer dig bra och gratulerar till vinsten!

V?nliga h?lsningar,

Nick och klubbspelare

Hej Nicky,

Mottog du e-postmeddelandet fr?n kasinot? N?dde du en tillfredsst?llande l?sning?

K?ra Nicky,

Vi f?rl?nger timern med sju dagar. Observera att om du inte tillhandah?ller n?dv?ndig information inom den angivna tidsramen kommer vi att avvisa ditt klagom?l.

Tyv?rr ?r vi tvungna att avvisa detta fall eftersom spelaren inte har svarat p? v?ra meddelanden och fr?gor. D?rf?r kan vi inte forts?tta med ytterligare utredning eller f?resl? m?jliga l?sningar.

Spelaren kan ?ppna igen detta klagom?l n?r som helst.