Spelaren fr?n Argentina har ett problem med p?lagda ins?ttningsgr?nser. Efter att ha tillhandah?llit bevis p? inkomst, begr?nsade kasinot spelaren till en m?natlig ins?ttningsgr?ns p? 50 000 ARS, vilket fr?n b?rjan inte beskrevs i villkoren. Klagom?let avslogs eftersom spelaren slutade svara.
Jag bifogar en sk?rmdump som visar att kasinot beg?rde dokumentation av mina inkomstk?llor och jag skickade dokument som visar m?natliga int?kter p? mer ?n 350 000 ARS vilket ?r ungef?r 956 USD
Kasinot ?lade mig en m?natlig ins?ttningsgr?ns p? h?gst 50 000 ARS, vilket inte var specifikt beskrivet i villkoren. Jag borde kunna s?tta in fritt.
Hej lucasgranero81,
Tack s? mycket f?r att du skickade ditt klagom?l och jag ?r verkligen ledsen att h?ra om ditt problem med ClubRiches Casino. Till?t mig att st?lla n?gra fler fr?gor till dig innan vi g?r vidare.
Kan du meddela om ditt konto redan ?r verifierat och om ja, sedan n?r exakt? Sedan n?r ?r ins?ttningsgr?nsen aktiv? N?r var sista g?ngen du kontaktade casinot och vad handlade det om?
Observera att om casinot uppt?cker n?gra oegentligheter eller om de har misstankar om spelproblem, kan de begr?nsa dina ins?ttningar och det finns inget n?gon kan g?ra mot det.
Ser fram emot ditt svar.
H?lsningar,
Nick
Jag ber?ttade om situationen, jag satte in runt 50 000 ars och efter att ha spelat flera g?nger testade jag hur uttagen skulle se om jag inte st?tte p? ett kasino som lurade dig p? pengarna, n?r det var dags att ta ut b?rjade de fr?ga mig f?r dokumentation, f?r att verifiera min identitet, presentera ett foto p? ett dokument fr?n b?da parter, och de sa till mig att det m?ste undertecknas av en notarie, vilket jag gjorde utan problem! Pengar fick komma ur min ficka f?r att betala notarien, de accepterade min dokumentation! Sedan bad de mig om ett bankkvitto och jag skickade det till dem och de sa till mig att det ocks? m?ste undertecknas av en notarie, det vill s?ga att jag ?terigen var tvungen att betala en notarie f?r att underteckna n?mnda dokument! Sedan bad de mig om bevis p? inkomst, vilket de aldrig hade bett mig om p? ett onlinecasino! Men jag skickade det till honom utan problem eftersom jag jobbar i ett beroendef?rh?llande och han kommer att f?rse mig med m?nadsl?nskvittot! och de bad mig ocks? om en notarie underskrift, det vill s?ga allt detta tog mig ungef?r en m?nad d? jag var tvungen att betala en notarie flera g?nger, mycket pengar kom ur min ficka och alltid med uttaget som beh?lls av kasinot n?r de validerade mina uppgifter. E-postmeddelandet fr?n sk?rmdumpen som jag bifogade i b?rjan av detta klagom?l kommer som bara till?ter mig 50 000 ARS per m?nad, vilket inte ens representerar 20% av min l?n, vilket ?r mer ?n $350 000 ARS, och ?ven att Beloppet inte ens t?cka underskrifterna p? de attesterade dokumenten! Jag spelade p? flera kasinon och de ber mig alltid om grundl?ggande identitetsverifiering och de l?t mig s?tta in ?nnu mycket mer pengar ?n vad jag vann! Jag f?rst?r inte varf?r de begr?nsar mig p? ett s?dant s?tt! Och jag f?rtydligar denna punkt nedan att om villkoren innan du skapar kontot s?ger mig att jag bara kommer att kunna l?gga in mindre ?n 20 % av min l?n, s? f?rst?r jag det, och jag accepterar det, men det st?r aldrig n?got liknande om det. ! Det ?r d?rf?r jag kr?ver transparens f?r att kommunicera fr?n casinot till anv?ndaren! F?r precis som jag finns det s?kert andra m?nniskor som sl?sat bort sin tid med att notariera dokument s? att casinot senare begr?nsar oss p? detta s?tt, jag upprepar igen problemet ligger i den d?liga kommunikationen av casinot i dess villkor! D?rf?r kr?ver jag att ni l?ser denna fr?ga f?r att undvika framtida klagom?l och samtidigt inte ha ett negativt betyg i forumen! F?r ?tminstone om de inte ska begr?nsa mig i pengarna jag kan spela s? m?ste det likna min l?n! eller i s? fall fr?n en annan klient som ?verensst?mmer med den inkomstk?lla som n?mnda person uppvisar!
Jag v?ntar p? ditt och casinots svar! S? de sj?lva kan visa dem v?ra samtal, dokumenten som jag skickar dem! eller i detta fall involvera casinot i denna diskussion f?r att kunna l?sa detta problem p? b?sta m?jliga s?tt f?r att undvika framtida klagom?l och negativa betyg fr?n anv?ndare som tidigare n?mnts i f?reg?ende stycke.
Tack s? mycket p? f?rhand f?r din uppm?rksamhet, och jag f?rblir uppm?rksam och redo!
Hej lucasgranero81,
Vidarebefordra eventuella bilagor eller konversationer med kasinot till [email protected].
Jag vill ocks? p?peka att kasinot kan begr?nsa din ins?ttning n?r som helst till valfritt belopp eftersom det tj?nar till ansvarsfullt spelande. Om de satte en gr?ns f?r dig och du inte gillar den, finns det tyv?rr inget n?gon kan g?ra eftersom vi inte kan tvinga dem att s?tta en h?gre ins?ttningsgr?ns.
Gratis professionella utbildningskurser f?r onlinecasinoanst?llda inriktade p? b?sta branschpraxis, f?rb?ttring av spelarupplevelsen och ett r?ttvist f?rh?llningss?tt till spelande.
Ett initiativ vi har lanserat med m?let att skapa ett globalt system f?r sj?lvavst?ngning, som g?r det m?jligt f?r s?rbara spelare att blockera sin ?tkomst till allt onlinespel.
Du blir snart omdirigerad till casinots webbplats. V?nligen v?nta. Om du anv?nder en annonsblockerare, kontrollera dess inst?llningar.
