Spelaren fr?n Tyskland har gjort tv? ins?ttningar p? totalt 200€ som har dragits fr?n hans bankkonto men inte krediterats till hans casinokonto. Trots att han l?mnat kontoutdrag har han inte f?tt n?gon l?sning. Klagom?let avslogs eftersom spelaren slutade svara.
Jag gjorde tv? ins?ttningar p? 100€ vardera den 30/10/23. Dessa pengar drogs fr?n mitt bankkonto, men de krediterades inte mitt kasinokonto.
Jag har f?rsett casinot med mina kontoutdrag, men varje g?ng de bara forts?tter att p?peka f?r mig att mitt ?rende behandlas.
B?sta 91marcel91,
Tack s? mycket f?r att du skickade ditt klagom?l. Jag ?r ledsen att h?ra om ditt problem.
Jag vill varna dig f?r att om din ins?ttning aldrig har krediterats till ditt casinokonto, ?r det enda du kan g?ra att kontakta din betalningsleverant?r. De m?ste unders?ka, men t?nk p? att det ?r en l?ng process som tar ungef?r en m?nad. I dessa fall har kasinot sina h?nder bundna. Samtidigt rekommenderar jag starkt att inte s?tta in fler pengar f?rr?n problemet ?r l?st.
Om pengarna f?rsvann under transaktionen kommer det att ta lite tid innan de kommer att krediteras ditt kasinokonto.
Jag hoppas att vi kommer att kunna hj?lpa dig att l?sa det h?r problemet. Tack p? f?rhand f?r ditt svar.
V?nliga h?lsningar,
Nick
Jag har gjort ins?ttningar flera g?nger via samma betalningsleverant?r. Fram till dess hade det inte varit n?gra problem.
Och ?n s? l?nge, n?r jag har st?llt fr?gor, har casinot inte p?pekat att jag m?ste vidta ?tg?rder sj?lv
B?sta 91marcel91,
Kan du meddela om du skickade betalningsbekr?ftelsen fr?n din leverant?r till kasinot f?r att f? tillbaka den f?rlorade fonden?
Gratis professionella utbildningskurser f?r onlinecasinoanst?llda inriktade p? b?sta branschpraxis, f?rb?ttring av spelarupplevelsen och ett r?ttvist f?rh?llningss?tt till spelande.
Ett initiativ vi har lanserat med m?let att skapa ett globalt system f?r sj?lvavst?ngning, som g?r det m?jligt f?r s?rbara spelare att blockera sin ?tkomst till allt onlinespel.
Du blir snart omdirigerad till casinots webbplats. V?nligen v?nta. Om du anv?nder en annonsblockerare, kontrollera dess inst?llningar.
