Spelaren fr?n Tyskland uts?tts f?r or?ttvis behandling p? Coin Casino, d?r en insats p? 1 000 euro oavsiktligt placerades p? grund av ett plattformsfel, vilket resulterade i en f?rlust p? 675 euro. Trots att de tillhandah?ll bevis och h?nvisade till villkor som ogiltigf?rklarade felaktiga insatser ignorerade Coin Casino hans p?st?enden, vilket ledde till att hans konto blockerades n?r han s?kte l?sning.
K?ra Keejan,
Tack s? mycket f?r att du skickade in ditt klagom?l. Jag beklagar att du har haft problem. Spelen i casinot ?r programmerade att forts?tta ?ven n?r anslutningen mellan spelleverant?rens server och dig bryts. Om en s?dan h?ndelse intr?ffar kan du se ett annat resultat p? din sk?rm ?n p? casinots server. Om det finns tv? olika resultat ?r det korrekta resultatet det som visas p? casinots server.
L?t mig st?lla n?gra fr?gor till dig, s? att jag kan f?rst? hela situationen helt och h?llet.
Tack s? mycket p? f?rhand f?r ditt svar.
Med v?nliga h?lsningar,
Katarina
Observera att www.kpvfaw.com aldrig kommer att be om n?gra betalningar eller beg?ra ?tkomst till dina konton. Om n?gon p?st?r sig vara www.kpvfaw.com-personal och ber om s?dana ?tg?rder, l?mna inte ut n?gon information.
Det enda legitima s?ttet vi kan kontakta dig p? ?r via denna officiella klagom?lsplattform eller via de e-postadresser som anges i din klagom?lstr?d.
Var f?rsiktig och kontakta oss direkt om du har n?gra tvivel.
Hej,
Jag skickade ett mejl till dig!
K?ra Keejan,
Tack f?r ditt mejl.
Kan du skicka din korrespondens med casinot i e-postformat ist?llet f?r som sk?rmdumpar?
Har du dessutom beg?rt en spelleverant?rsrapport fr?n casinot? Detta kan hj?lpa till att fastst?lla felk?llan.
Ser fram emot ditt svar,
Katarina
Jag har nu skickat det till dig via e-post. Tyv?rr har jag inte den h?r spelleverant?rsrapporten. Casinot har inte heller svarat mig, vilket ?r synd. Mitt konto ?r blockerat och livechatten ger bara standardsvar.
K?ra Keejan,
Tack f?r ditt meddelande och mejl.
Tack s? mycket p? f?rhand f?r ditt svar.
Med v?nliga h?lsningar,
Katarina
Gratis professionella utbildningskurser f?r onlinecasinoanst?llda inriktade p? b?sta branschpraxis, f?rb?ttring av spelarupplevelsen och ett r?ttvist f?rh?llningss?tt till spelande.
Ett initiativ vi har lanserat med m?let att skapa ett globalt system f?r sj?lvavst?ngning, som g?r det m?jligt f?r s?rbara spelare att blockera sin ?tkomst till allt onlinespel.
Du blir snart omdirigerad till casinots webbplats. V?nligen v?nta. Om du anv?nder en annonsblockerare, kontrollera dess inst?llningar.
