Coins.game blockerade mitt konto n?r jag f?rs?kte ta ut mina vinster. Jag blev utel?st fr?n mitt konto och fick ett meddelande via livechat:

''Ditt konto ?r permanent f?rbjudet i enlighet med reglerna:

7.5. coins.game f?rbeh?ller sig r?tten att avvisa en beg?ran om uttag i h?ndelse av bedr?geri, i vilket fall kontot kommer att st?ngas av och betalningen kommer inte att behandlas.

9.2 Samarbete och bedr?geri

Coins.game har r?tt att inaktivera anv?ndarnas konton och konfiskera deras kontosaldo (inklusive ins?ttningar och vinster) om de visar sig ta emot, f?rs?ka f? en f?rdel genom att byta ut sina kortuppgifter eller samarbeta med andra anv?ndare f?r att f? en or?ttvis f?rdel . Dessa f?rdelar kan vara att tappa och ?verf?ra marker, diskutera h?nder under spel, anv?nda samma konto flera g?nger, mjukt spel. Coins.game tillhandah?ller noggrann spelverifiering, b?de manuell och automatiserad, och unders?ker alla relaterade anv?ndarklagom?l. Dessutom tillhandah?ller coins.game proaktiv och slumpm?ssig verifiering av spel och konton.

9.3 Bedr?gliga aktiviteter

N?r coins.game uppt?cker bedr?glig, olaglig, o?rlig eller otillb?rlig aktivitet (inklusive anv?ndning av en VPN, proxy eller liknande tj?nst som maskerar eller manipulerar identifieringen av din verkliga plats, eller vadslagning, vadslagning eller poker genom eller p? uppdrag av en tredje part) p? webbplatsen har vi r?tt att blockera en anv?ndares konto med f?rverkande av alla kontosaldon utan f?reg?ende meddelande. I s?dana fall f?rbeh?ller sig coins.game r?tten att rapportera bedr?glig verksamhet till befintliga tillsyns- och brottsbek?mpande myndigheter, inklusive men inte begr?nsat till banker, kreditkortsf?retag och/eller n?gon person eller enhet som har laglig r?tt till s?dan information, och/eller att ta r?ttsliga ?tg?rder mot en s?dan anv?ndare.''

Jag har aldrig samarbetat med n?gon annan spelare, aldrig anv?nt VPN, aldrig spelat p? uppdrag av en tredje part, etc. Detta ?r grundl?sa anklagelser!

K?ra baseschalke,

Tack s? mycket f?r att du skickade in detta klagom?l. Jag ?r ledsen att h?ra om ditt problem. L?t mig st?lla n?gra fr?gor till dig f?r att vara s?ker p? att jag f?rst?r din situation helt.

Kan du bekr?fta att du klarat hela KYC-verifieringen?

Har du gjort n?gra framg?ngsrika uttag tidigare?

Kan du v?nligen ange vilka typer av spel du spelade? Var det h?r slots, live casinospel eller deltog du i sportbetting?

Har du samlat ihop dina vinster med eller utan en aktiv bonus?

Jag hoppas att vi kommer att kunna hj?lpa dig att l?sa det h?r problemet s? snart som m?jligt. Tack p? f?rhand f?r ditt svar.

v?nliga h?lsningar

Veronika

Hall?,

Jag har klarat hela KYC-verifieringen f?r m?nader sedan och har gjort uttag flera g?nger tidigare men det var alltid mindre ?n summan av alla mina ins?ttningar (jag hade negativ vinst).

Det ?r f?rsta g?ngen jag har f?tt n?gra vinster. De ackumulerades inte via en bonus.

Jag har inte brutit mot n?gra regler och casinot har inte ber?ttat f?r mig den exakta anledningen till f?rbudet

Tack s? mycket, basedschalke, f?r att du tillhandah?llit all n?dv?ndig information. Jag kommer nu att ?verf?ra ditt klagom?l till min kollega Peter ( [email protected] ) som kommer att hj?lpa dig. Jag ?nskar dig lycka till och hoppas att ditt problem kommer att l?sas till din bel?tenhet inom en snar framtid.

Hej d?r,

Tack baseschalke f?r att du gav oss all information. Jag hoppas att vi kommer att kunna l?sa det h?r problemet tillsammans.

Jag skulle nu vilja be Coins.Game Casino om deras hj?lp med att l?sa detta klagom?l. Vi skulle vilja veta varf?r spelarens konto blockerades och vad vi kan g?ra f?r att l?sa problemet.

Tack!

Hej Peter!

Jag har skickat bevis p? den h?r spelarens brott mot reglerna till din e-post.