Spelaren fr?n Kentucky har beg?rt ett uttag mindre ?n tv? veckor innan han skickade in detta klagom?l. Deras pengar har inte kommit in ?nnu. Klagom?let avvisades eftersom spelaren slutade svara p? v?ra meddelanden och fr?gor.
Automatiskt ?versatt:
Cool Cat Casino - Spelaren tror att hans uttag har blivit f?rsenat.
Automatiskt ?versatt:
Belopp: 100 $
Cool Cat Casino
S?kerhetsindex:?ver medelS?kerhetsindex
I enlighet med v?r granskningsmetodik har vi ber?knat casinots s?kerhetsindex baserat p? ?ver 20 faktorer, inklusive casinots ekonomi, sk?ligheten hos villkoren, spelarklagom?l och annat. Ju h?gre s?kerhetsindex, desto troligare ?r det att du f?r ut dina vinster utan n?gra problem.
7.9
Cool Cat Casino har ett s?kerhetsindex p? 7,9, vilket g?r det till ett casino med en s?kerhetsniv? ?ver genomsnittet. Utforska s?kerhetsindexet f?r det h?r casinot
Avslutat
V?rt utl?tande
Spelaren slutade svara
AVVISAT
?renderapport
2 ?r sedan
?vers?ttning
Offentligt
Offentligt
2 ?r sedan
?vers?ttning
Ja cool cat casino ?r hemskt 7 dagar f?r en freakin men myntuttag?? Varf?r?? Jag vill veta varf?r?? Varf?r kan bitsstarz dra sig tillbaka p? n?gra minuter men du kan inte! Du kan ta mina pengar utan problem eller hur?? Ingen s?kerhetskontroll p? det bara om jag tar dina pengar men du tar mina inga problem H?LL DIG BORTA DETTA ?R DET V?RSTA KASINO JA N?GONSIN SPELADE LIVECHATTEN ?R ANV?NDLIG ALLT DE G?R ?R ATT SKICKA DIG EN ANNAN KOPIERA AV REGLERNA ?VEN OM
Automatiskt ?versatt:
Offentligt
Complaint Resolution Center Team Lead
Offentligt
2 ?r sedan
?vers?ttning
K?ra Klye,
Tack f?r att du har skickat in ditt klagom?l. Vi ?r ledsna ?ver att h?ra om problemet med ditt uttag och f?rst?r din oro. Du b?r dock vara medveten om att det ?r ganska vanligt att uttag tar ett par dagar eller till och med veckor att behandla. Detta inneb?r att det kan ta lite tid innan dina pengar dyker upp p? ditt konto. Denna f?rsening kan bero p? en oavslutad KYC-verifiering eller en h?g volym av uttag.
D?rf?r r?der vi spelare att ha t?lamod, samarbeta fullt ut med casinot och v?nta i minst 14 dagar efter att de har beg?rt sina uttag innan de skickar in ett klagom?l.
Om ditt konto har verifierats, din spelhistorik har kontrollerats, ditt uttag har godk?nts av casinot och du ?nd? inte har erh?llit dina vinster efter 14 dagar sedan du beg?rde uttaget, kommer vi att gripa in och g?ra v?rt b?sta f?r att hj?lpa dig.
Tack p? f?rhand f?r ditt t?lamod och din f?rst?else.
V?nliga h?lsningar,
Centret f?r klagom?lsl?sning
Tack f?r att du har skickat in ditt klagom?l. Vi ?r ledsna ?ver att h?ra om problemet med ditt uttag och f?rst?r din oro. Du b?r dock vara medveten om att det ?r ganska vanligt att uttag tar ett par dagar eller till och med veckor att behandla. Detta inneb?r att det kan ta lite tid innan dina pengar dyker upp p? ditt konto. Denna f?rsening kan bero p? en oavslutad KYC-verifiering eller en h?g volym av uttag.
D?rf?r r?der vi spelare att ha t?lamod, samarbeta fullt ut med casinot och v?nta i minst 14 dagar efter att de har beg?rt sina uttag innan de skickar in ett klagom?l.
Om ditt konto har verifierats, din spelhistorik har kontrollerats, ditt uttag har godk?nts av casinot och du ?nd? inte har erh?llit dina vinster efter 14 dagar sedan du beg?rde uttaget, kommer vi att gripa in och g?ra v?rt b?sta f?r att hj?lpa dig.
Tack p? f?rhand f?r ditt t?lamod och din f?rst?else.
V?nliga h?lsningar,
Centret f?r klagom?lsl?sning
Automatiskt ?versatt:
Offentligt
Offentligt
2 ?r sedan
?vers?ttning
Ja, jag visades precis att det var godk?nt nej d?r s?ger jag att det inte ?r det kan du f? mina pengar sn?lla jag vinner r?ttvist och fyrkantigt l?mnade in allt mitt s?kerhetstillst?nd godk?ndes sedan visade det godk?nt sedan blev det nekat. Jag blev tillsagd att vara s?ker F?r 6 dagar sedan sa en representant att jag s?kert skulle f? mina pengar i en livechatt och sedan n?r han hade en diskussion f?r ett ?gonblick sedan avslutade agenten chatten fr?n Billie! Hur proffsigt!?
Automatiskt ?versatt:
Offentligt
Complaint Resolution Center Team Lead
Offentligt
2 ?r sedan
?vers?ttning
Hej Klye,
Har du f?tt ditt uttag fr?n casinot ?n?
Har du f?tt ditt uttag fr?n casinot ?n?
Automatiskt ?versatt:
Offentligt
Complaint Resolution Center Team Lead
Offentligt
2 ?r sedan
?vers?ttning
Tack f?r ditt svar, Klye. Har du gjort n?gra framg?ngsrika uttag tidigare? F?rst?r jag r?tt att kasinot inte har beg?rt n?gra dokument f?r att verifiera din identitet? Har du samlat ihop dina vinster med eller utan en aktiv bonus?
Dessutom, om det finns n?gon relevant kommunikation mellan dig och kasinot, v?nligen vidarebefordra den till [email protected] . Alternativt kan du l?gga upp det h?r. Tack p? f?rhand.
Automatiskt ?versatt:
Offentligt
Offentligt
2 ?r sedan
?vers?ttning
Ja, vann den p? en gratis bonus. Jag fick h?ra att jag skickade in alla korrekta identifieringsformul?r
Automatiskt ?versatt:
Offentligt
Complaint Resolution Center Team Lead
Offentligt
2 ?r sedan
?vers?ttning
Tack s? mycket Klye f?r ditt samarbete. Jag kommer nu att ?verf?ra ditt klagom?l till min kollega Michal ( [email protected] ) som kommer att hj?lpa dig. Jag ?nskar dig lycka till och hoppas att ditt problem snart l?ses till din bel?tenhet.
Automatiskt ?versatt:
Offentligt
Complaint Specialist
Offentligt
2 ?r sedan
?vers?ttning
Hej Klye
Jag heter Michal och jag har tagit ?ver ditt klagom?l. Jag har granskat ditt ?rende och har n?gra ytterligare fr?gor. Har du h?mtat n?gra andra bonusar fr?n detta casino tidigare? Har du uppfyllt oms?ttnings-/genomspelningskraven f?r bonusen f?r att kunna beg?ra ett uttag? Har alla dokument som beh?vs f?r att klara KYC-processen godk?nts/accepterats av casinot och v?ntar du i princip bara p? att pengarna ska ?verf?ras till din bitcoin-pl?nbok?
Automatiskt ?versatt:
Offentligt
Complaint Specialist
Offentligt
2 ?r sedan
?vers?ttning
Hej Klye,
Vi f?rl?nger tidsgr?nsen med 7 dagar. Om du inte svarar inom den angivna tiden eller inte beh?ver n?gon ytterligare hj?lp, kommer vi att avvisa ditt klagom?l.
Vi f?rl?nger tidsgr?nsen med 7 dagar. Om du inte svarar inom den angivna tiden eller inte beh?ver n?gon ytterligare hj?lp, kommer vi att avvisa ditt klagom?l.
Automatiskt ?versatt:
Offentligt
Offentligt
2 ?r sedan
?vers?ttning
Jag beh?ver mina pengar varf?r tar er s? l?ng tid jag spelade p? en ndb och vann de sa att det skulle behandlas det var inte ja min identitet ?r verifierad och nej jag gjorde ingen ins?ttning de sa att jag var bra i livechatt d? tog bort det kan du g?ra ditt jobb ist?llet f?r att st?lla samma fr?ga till mig 3 g?nger fr?n tre olika personer det ?r en ganska enkel situation att f?rklara
Automatiskt ?versatt:
Offentligt
Complaint Specialist
Offentligt
2 ?r sedan
?vers?ttning
K?ra Klye
Tack f?r att du bekr?ftar informationen. V?nligen f?rst? att vi ibland beh?ver st?lla ytterligare fr?gor f?r att b?ttre f?rst? situationen, ?ven vi v?ntade p? din reaktion, s? om du skulle svara tidigare kanske ditt klagom?l har l?sts vid det h?r laget.
Med detta sagt kommer jag att kontakta casinot f?r att belysa detta mer.
Vi skulle vilja bjuda in Cool Cat Casino att delta i konversationen.
B?sta Cool Cat Casino,
Kan du ge lite information om spelarens l?nga uttag?
Redigerad av en administrat?r p? Casino Guru
Automatiskt ?versatt:
Offentligt
Representant f?r casinot
Offentligt
2 ?r sedan
?vers?ttning
H?lsningar alla,
Jag hade en ordentlig titt p? situationen och jag kan inte hitta n?gra dokument som skickats in under den e-postadress som ?r registrerad hos kasinot (?ven registrerad h?r i www.kpvfaw.com f?r ?vrigt ocks?). Det ?r m?jligt att du skickade in fr?n en annan e-postl?da Klye men om det inte kommer fr?n en registrerad e-post ?r det sv?rt att hitta ens manuellt som jag har f?rs?kt g?ra.
Icke desto mindre nekades det beg?rda uttaget p? grund av bristande kontoverifiering och det beg?rda saldot placerades tillbaka p? kontot. Jag kan se att du kasserade ett extra gratismark ovanp? det saldot Klye och spelade med det och skapade en dubbel situation, den ena var att blanda pengar (n?r du har tv? olika saldon blandade s? att du inte l?ngre kan separera dem) och den andra bryter mot regeln i v?ra villkor (och sj?lva chippet) ang?ende inl?sen av flera gratismarker utan en kontantins?ttning i mitten.
Tyv?rr p? grund av regeln om flera marker och att du inte kunde frig?ra det ena saldot fr?n det andra n?r du beg?rde ett extra uttag efter att ha spelat det andra markerna avslogs beg?ran.
Det ?r d?r vi sitter just nu.
St?dbevis har vidarebefordrats till www.kpvfaw.com-teamet f?r granskning.
Med v?nliga h?lsningar,
Nick och Cool Cat
Automatiskt ?versatt:
Offentligt
Complaint Specialist
Offentligt
2 ?r sedan
?vers?ttning
K?ra Klye
Kan du sn?lla kommentera ovanst?ende svar fr?n Nick of Cool Cat Casino?
Automatiskt ?versatt:
Offentligt
Complaint Specialist
Offentligt
2 ?r sedan
?vers?ttning
Hej Klye,
Vi f?rl?nger tidsgr?nsen med 7 dagar. Om du inte svarar inom den angivna tiden eller inte beh?ver n?gon ytterligare hj?lp, kommer vi att avvisa ditt klagom?l.
Vi f?rl?nger tidsgr?nsen med 7 dagar. Om du inte svarar inom den angivna tiden eller inte beh?ver n?gon ytterligare hj?lp, kommer vi att avvisa ditt klagom?l.
Automatiskt ?versatt:
Offentligt
Complaint Specialist
Offentligt
2 ?r sedan
?vers?ttning
K?ra Klye
Eftersom vi inte har f?tt n?got mer svar fr?n dig ?r vi tyv?rr tvungna att avsl? detta klagom?l. Det finns inte mycket som kan g?ras utan ditt samarbete.
Tveka inte att kontakta oss om du st?ter p? n?gra problem med detta eller n?got annat casino i framtiden.
V?nliga h?lsningar,
Michal
Automatiskt ?versatt:
