Spelaren fr?n Storbritannien hade v?ntat i tv? veckor p? ett uttag. Trots flera svarsl?ften samma dag hade spelaren inte f?tt n?gra uppdateringar. Spelaren bekr?ftade att han hade gjort framg?ngsrika uttag tidigare och klarat KYC-verifiering, och hans vinster ackumulerades inte med hj?lp av en bonus. Spelaren svarade inte p? ytterligare f?rfr?gningar. D?rf?r kunde vi inte forts?tta med utredningen och klagom?let avslogs.
Jag gjorde ett uttag f?r mer ?n tv? veckor sedan, jag forts?tter att ringa och de s?ger hela tiden att de kommer att h?ra av sig i 24 timmar, men tv? veckor senare och jag har fortfarande inte h?rt n?got
K?ra rypcs9ywmh,
Tack s? mycket f?r att du skickade ditt klagom?l. Jag ?r ledsen att h?ra om ditt problem.
Till?t mig att st?lla n?gra fr?gor till dig s? att jag kan f?rst? hela situationen.
Jag hoppas att vi kommer att kunna hj?lpa dig att l?sa problemet s? snart som m?jligt. Tack s? mycket p? f?rhand f?r ditt svar.
V?nliga h?lsningar,
Tomas
Var medveten om: Hos www.kpvfaw.com ber vi aldrig om ditt l?senord f?r ditt kasinokonto. ?ven om vi kan beg?ra information, s?ker vi aldrig tillg?ng till ditt konto. V?nligen avst? fr?n att dela ditt l?senord med n?gon tredje part. Vi kommunicerar i f?rsta hand genom officiella tr?dar, ibland via e-post f?r efterfr?gade st?djande bevis eller relevant kommunikation.
Nej det var inte bonuspengar eller gratissnurr, ja jag har gjort uttag tidigare och ja jag ?r verifierad, thsnkyou
Har du f?tt n?got svar fr?n casinot ang?ende ditt uttag sedan du l?mnade in ett klagom?l h?r?
Jag v?ntar p? ditt svar.
Tyv?rr har spelaren inte svarat p? v?ra meddelanden och fr?gor. F?ljaktligen kan vi inte unders?ka ytterligare och har inget annat val ?n att avsl? detta klagom?l.
Spelaren kan ?teruppta detta klagom?l n?r som helst.
Gratis professionella utbildningskurser f?r onlinecasinoanst?llda inriktade p? b?sta branschpraxis, f?rb?ttring av spelarupplevelsen och ett r?ttvist f?rh?llningss?tt till spelande.
Ett initiativ vi har lanserat med m?let att skapa ett globalt system f?r sj?lvavst?ngning, som g?r det m?jligt f?r s?rbara spelare att blockera sin ?tkomst till allt onlinespel.
Du blir snart omdirigerad till casinots webbplats. V?nligen v?nta. Om du anv?nder en annonsblockerare, kontrollera dess inst?llningar.
