Spelaren fr?n Nordrhein-Westfalen hade rapporterat att han inte fick sitt uttag fr?n ett onlinecasino. Han hade uttryckt frustration ?ver kasinots bristande kommunikation. Efter att hans konto hade verifierats m?rkte han ett ov?ntat saldo p? €77, som han spelade bort. Eftersom spelaren hade avaktiverat sitt konto och satsat alla sina vinster, drog vi slutsatsen att det var lite vi kunde ha gjort f?r att hj?lpa. Klagom?let avslogs d?rf?r p? grund av spelarens agerande.
Jag bor i Tyskland, men jag kan bara v?lja Puerto Rico, inget annat.
F?r tv? dagar sedan satte jag in p? Cosmic Slots och vann 800. Jag beg?rde d? en utbetalning p? 2 x 400€ men ingenting har h?nt sedan dess. N?r jag fr?gade hur l?ng tid handl?ggningstiden brukar ta fick jag beskedet att skicka min fr?ga via e-post till [email protected]. Jag har gjort det, men det finns inget svar alls. Efter att ha l?st alla dessa negativa recensioner, f?r jag verkligen en d?lig k?nsla, s?rskilt eftersom det inte finns n?got svar alls.
Jag ?r ?ppen f?r alla samarbeten eller samtal, men kasinot ?r tydligen inte det, hittills har det inte kommit n?gra reaktioner eller svar.
S? mitt konto var nu verifierat efter 4 dagar, ig?r hade jag pl?tsligt 77€ p? saldot d? tittade jag f?r att se om mina uttag fortfarande var inst?llda p? att behandlas, s? var fallet, sedan tittade jag f?r att se vart 77€ hade kommit fr?n och kunde inte hitta n?got, jag trodde s?kert Cashback eller vann fr?n en turnering. Sedan spelade jag bort det. Idag f?r jag pl?tsligt detta mail se nedan
Jag hade ett insatsbelopp p? ?ver €2100, jag minns det fortfarande, s? vinsterna fr?n gratissnurren kunde inte bara vara €15,4 f?r d? hade insatsen varit betydligt l?gre 15,4 x 40 = €616 s? det ?r sant vad inte! ! Vilket bluff casino. Jag k?nner mig v?ldigt lurad. Speciellt f?r att det inte fanns n?gon information om det ig?r. Det gjordes s? med flit. Idag ville jag se om jag fortfarande kunde se i profilen hur h?g satsningen var, s?klart kan man inte... ..
Nu kommer det inget svar p? mina mejl igen hela tiden.
Tack f?r ditt svar, ulli3982. F?rst?r jag r?tt att du samlat ihop dina vinster med en bonus och nu har ett aktivt saldo p? €77? Kan du f?rtydliga vilken bonus du spelade med? Om m?jligt, v?nligen posta en l?nk eller kampanjkod till bonuserbjudandet du aktiverade h?r i den h?r tr?den. Tack.
Jag spelade med vinsterna fr?n gratissnurr fr?n en ins?ttningsbonus eftersom insatssumman var ?ver €2100. Vinsterna fr?n gratissnurren kan inte bara vara €15,4 f?r d? hade insatsen varit betydligt l?gre 15,4 x 40 = €616 s? det ?r sant, ja, bak och fram, vad inte! Tyv?rr var det hela f?r n?stan 4 veckor sedan och jag kommer inte ih?g bonuskoden. Och du kan inte se hur h?ga gratissnurrvinsterna var p? sajten heller. Jag har nu avaktiverat mitt konto d?r eftersom jag inte till?ter mig att erbjudas n?got s?dant.
S? du hade inget aktivt saldo n?r du beg?rde att kontot skulle st?ngas. ?r det r?tt?
Tyv?rr, eftersom du har omsatt dina vinster och st?ngt ditt konto, ?r jag r?dd att det inte finns mycket vi kan g?ra f?r dig. Spelaren ?r den enda som ?r ansvarig f?r sitt konto, aktiva saldo och alla insatser som ?ger rum.
P? grund av ovann?mnda sk?l kommer detta klagom?l nu att avvisas. Tack f?r din f?rst?else, jag ?r ledsen att vi inte kunde vara till mer hj?lp vid detta tillf?lle. Tveka inte att kontakta oss om du st?ter p? n?gra problem med detta eller n?got annat casino i framtiden.
Gratis professionella utbildningskurser f?r onlinecasinoanst?llda inriktade p? b?sta branschpraxis, f?rb?ttring av spelarupplevelsen och ett r?ttvist f?rh?llningss?tt till spelande.
Ett initiativ vi har lanserat med m?let att skapa ett globalt system f?r sj?lvavst?ngning, som g?r det m?jligt f?r s?rbara spelare att blockera sin ?tkomst till allt onlinespel.
Du blir snart omdirigerad till casinots webbplats. V?nligen v?nta. Om du anv?nder en annonsblockerare, kontrollera dess inst?llningar.
