Spelaren fr?n Nordrhein-Westfalen hade beg?rt ett uttag mindre ?n tv? veckor innan han skickade in detta klagom?l. Betalningen hade ?nnu inte behandlats. Efter flera meddelanden och en v?ntetid p? ?ver fyra veckor fick spelaren s? sm?ningom utbetalningen. Problemet markerades som l?st i systemet och spelaren uppmanades att ge feedback p? den mottagna tj?nsten.
Reglerna s?ger att du f?r din utbetalning inom 15 minuter. Jag har v?ntat i tre dagar, och livechatten forts?tter att ge mig samma f?rskrivna meddelande: "Din utbetalning ?r p? g?ng." "F?rst till kvarn g?ller."
H?ll dig borta fr?n dessa bedragare! Jag har v?ntat p? de 3 000 euron hela tiden.
Man k?nner sig helt maktl?s. Du har inget annat val ?n att lyssna p? samma svar fr?n chatten om och om igen.
Du utvecklar total f?rtvivlan!
Jag tror att kasinot f?rs?ker avbryta utbetalningen och sedan spela bort pengarna!
Alla h?ller bara h?nderna borta.
Idag ?r det dag 11 efter min uttagsbeg?ran. Jag f?r st?ndigt f?rskrivna meddelanden fr?n supportteamet. Inga exakta detaljer, bara att jag dr?jer. Jag ?r glad att den h?r mardr?mmen ?r ?ver.
Jag skickade in tre uttagsf?rfr?gningar med b?rjan den 24 april 2025, efter att mina f?rfr?gningar hade avbrutits och en ny var tvungen att skickas in. De f?rsta 200 eurona ?verf?rdes mindre ?n tre dagar senare. Idag, p? dag 11, v?ntar jag f?rg?ves p? 1 000 euro och 3 150 euro.
K?ra selcukmesut94,
Eftersom den rekommenderade perioden p? 14 dagar nu har g?tt, kan du v?nligen meddela om det har skett n?gon uppdatering g?llande din betalning?
Kan du dessutom meddela om ditt konto har verifierats fullst?ndigt och om du har samlat p? dig riktiga pengar eller bonussaldo?
Ser fram emot att h?ra fr?n dig.
H?lsningar,
Nick
Utbetalningen kom! Trots det skulle jag inte rekommendera detta casino till n?gon. Jag ?r ?vertygad om att de litar p? att du avbryter uttaget och forts?tter spela. De l?t mig v?nta i ?ver fyra veckor, ?ven efter att jag utbytt flera tusen meddelanden via chatt och e-post. Jag skulle inte ?nska n?gon den stress jag gick igenom!
K?ra selcukmesut94,
Vi ?r glada att h?ra att ditt problem har l?sts. Vi kommer att markera klagom?let som "l?st" i v?rt system. Vi uppskattar ditt samarbete och din bekr?ftelse. Om du n?gonsin st?ter p? problem med detta eller n?got annat casino i framtiden, ?r du v?lkommen att kontakta v?rt klagom?lshanteringscenter. Vi finns h?r f?r att hj?lpa dig.
Som ni vet tar vi inte betalt f?r v?ra tj?nster och vi accepterar inte heller n?gra dricks. Vi skulle dock uppskatta om ni kunde ta en stund att dela med er av er upplevelse av v?ra tj?nster p? Trustpilothttps://www.trustpilot.com/evaluate/www.kpvfaw.com . En ?rlig recension, tillsammans med eventuella f?rslag p? f?rb?ttringar, skulle vara ov?rderlig. Er feedback kan hj?lpa andra som funderar p? att kontakta oss f?r hj?lp med problem relaterade till onlinekasino.
Tack p? f?rhand f?r din tid.
Med v?nliga h?lsningar,
Nick Bacon
www.kpvfaw.com
Gratis professionella utbildningskurser f?r onlinecasinoanst?llda inriktade p? b?sta branschpraxis, f?rb?ttring av spelarupplevelsen och ett r?ttvist f?rh?llningss?tt till spelande.
Ett initiativ vi har lanserat med m?let att skapa ett globalt system f?r sj?lvavst?ngning, som g?r det m?jligt f?r s?rbara spelare att blockera sin ?tkomst till allt onlinespel.
Du blir snart omdirigerad till casinots webbplats. V?nligen v?nta. Om du anv?nder en annonsblockerare, kontrollera dess inst?llningar.
