Spelaren fr?n Ungern hade rapporterat en f?rsenad utbetalning fr?n Crownplay Casino. Trots att han kontaktat casinots supportteam tv? g?nger, hade han inte f?tt sina vinster inom den angivna tre arbetsdagarsperioden. Efter 12 dagars kontinuerlig kommunikation och envishet betalade kasinot ut hans vinster. Vi hade markerat klagom?let som "l?st" i v?rt system.
Jag bad om en utbetalning f?r 8 dagar sedan, men fick aldrig, bad crownplay-supporten om hj?lp tv? g?nger, men fortfarande ingenting, de skickade bara kopiera/klistra in info och bad alltid om mer tid. P? webbplatsen kan TOS se 3 arbetsdagar f?r att g?ra utbetalningen
K?ra hurkeczistvan,
Tack s? mycket f?r att du skickade ditt klagom?l. Vi ?r ledsna att h?ra om problemet med ditt uttag och f?rst?r din oro. T?nk dock p? att det ?r ganska vanligt att uttag tar ett par dagar eller till och med veckor att behandlas helt. Det betyder att det kan ta lite tid innan dina pengar syns p? ditt konto. Denna f?rdr?jning kan orsakas av oavslutad KYC-verifiering eller en stor m?ngd uttagsf?rfr?gningar.
Det ?r d?rf?r vi r?der spelare att ha t?lamod, samarbeta fullt ut med kasinot och v?nta minst 14 dagar efter att ha beg?rt sina uttag innan de skickar in ett klagom?l.
Om ditt konto har verifierats, din spelhistorik kontrollerad, ditt uttag godk?nt av casinot och du fortfarande inte har f?tt dina vinster inom 14 dagar sedan du beg?rde uttaget, v?nligen meddela oss s? kommer vi att ingripa och f?rs?ka hj?lpa du.
Tack p? f?rhand f?r ditt t?lamod och din f?rst?else.
V?nliga h?lsningar,
Tomas
De betalade precis ut, efter 12 dagars v?ntetid, m?nga e-postmeddelanden och m?nga chattsamtal online
Jag beh?vde verkligen k?mpa f?r pengarna, sajten f?reslogs inte
K?ra hurkeczistvan,
Jag ?r glad att h?ra att ditt problem har l?sts framg?ngsrikt. Jag kommer nu att markera klagom?let som "l?st" i v?rt system.
Tack f?r ditt samarbete, och tveka inte att kontakta v?rt center f?r l?sning av klagom?l om du st?ter p? problem med detta eller n?got annat casino i framtiden. Vi ?r h?r f?r att hj?lpa.
V?nliga h?lsningar,
Tomas
www.kpvfaw.com
Gratis professionella utbildningskurser f?r onlinecasinoanst?llda inriktade p? b?sta branschpraxis, f?rb?ttring av spelarupplevelsen och ett r?ttvist f?rh?llningss?tt till spelande.
Ett initiativ vi har lanserat med m?let att skapa ett globalt system f?r sj?lvavst?ngning, som g?r det m?jligt f?r s?rbara spelare att blockera sin ?tkomst till allt onlinespel.
Du blir snart omdirigerad till casinots webbplats. V?nligen v?nta. Om du anv?nder en annonsblockerare, kontrollera dess inst?llningar.
