USDT Sports Betting-TOSPIN Online Casino & Sports Betting - Play & Bet Online

HemKlagom?lCrypto-Games.io Casino - Spelarens konto f?rblir ?ppet trots beg?ran om st?ngning.

Crypto-Games.io Casino - Spelarens konto f?rblir ?ppet trots beg?ran om st?ngning.

Automatiskt ?versatt:

Svarta po?ng: 706

Belopp: 1 600 XRP

Crypto-Games.io Casino
S?kerhetsindex:Under medel
Inskickat: 2025-02-14 | Ol?st : 2025-05-23
Ol?st V?rt utl?tande

Oklart fall

OL?ST

?renderapport

1 m?nad sedan
?vers?ttning

Spelaren fr?n Sverige hade f?rs?kt st?nga sitt konto p? crypto-games.io p? grund av ett spelproblem, men kasinot hade inte svarat p? hans f?rfr?gningar och hade till?tit honom att forts?tta s?tta in pengar. Trots flera f?rs?k att utesluta sig sj?lv, hade han f?rlorat betydande summor pengar och s?kte hj?lp med att f? full ?terbetalning f?r ins?ttningar som gjordes efter hans f?rsta beg?ran om st?ngning av kontot. Klagom?lsteamet hade f?rs?kt kontakta kasinot f?r f?rtydligande och l?sning men hade inte f?tt n?got samarbete, vilket ledde till att klagom?let markerades som "ol?st". Spelaren informerades om att det inte fanns n?gon spelmyndighet f?r att ta itu med hans oro p? grund av kasinots licenssituation.

Automatiskt ?versatt:
Offentligt
Offentligt
4 m?nader sedan
?vers?ttning

Jag har ett problem med ett kasino, crypto-games.io , sedan n?stan ett ?r tillbaka.


Det hela b?rjade med m?nga f?rluster och en k?nsla av att jag b?rjade tappa kontrollen ?ver mitt spelande den 11 mars 2024, s? jag skickade ett e-postmeddelande till dem f?r att st?nga mitt konto p? grund av spelproblem. Mitt konto st?ngdes aldrig och jag fick forts?tta spela och s?tta in tusentals dollar.


Detta fortsatte tills jag en dag f?rs?kte f? det st?ngt igen s? jag kontaktade dem i chatten den 3 oktober 2024, att jag ville att mitt konto skulle st?ngas permanent p? grund av spelproblem och fick r?det att st?lla in en sj?lvuteslutning.


Jag f?rs?kte men kunde inte st?lla in detta sj?lv s? jag skickade en f?rfr?gan via e-post och sa att jag har ett hasardspelsproblem och m?ste st?ngas permanent.


Efter detta var det helt tyst och jag fick inget svar p? flera veckor och mitt konto f?rblir ?ppet och till?tet att s?tta in. Medan jag f?rs?kte f? mitt konto st?ngt f?rlorade jag ytterligare 1300TRX samt 1300XRP precis sedan mina senaste f?rfr?gningar i oktober.


Jag f?rs?kte hitta en licensutf?rdare eller en spelkommission f?r att l?mna in ett klagom?l eftersom de inte vidtog ?tg?rder mot mina uttalanden galna i b?de chattar och e-post. JA, de gav r?d om hur jag skulle kunna utesluta mig sj?lv, och NEJ, det fungerade inte s? jag kontaktade dem igen, och igen och igen..

Men jag tror, ??som ett seri?s spelf?retag, vill du att spelare ska k?nna sig trygga och s?kra, inte pressa dem att spela mer och l?gga till bonusar p? deras konto n?r de g?r en s?dan beg?ran nej? De inaktiverade inte ens ins?ttningsfunktionen?


Jag har f?rs?kt f? hj?lp via Askgamblers men de st?ngde bara forumet efter att de sa att de tipsade mig om hur jag skulle utesluta mig sj?lv, men de missade hela po?ngen med min beg?ran att jag uppgav spelproblem flera g?nger b?de via mail och chatt och fortfarande fick s?tta in och spela en enorm anonymt pengar bort.


Jag har en sk?rmdump av bevis p? att ins?ttningar har gjorts efter att denna beg?ran har gjorts, av chattlogg fr?n leverant?ren som visar datum och anv?ndarnamn f?r min senaste f?rfr?gan och av min beg?ran via e-post som visar datum och uttalande f?r b?de 11 mars 2024 och 3 oktober 2024, av min transaktionshistorik p? kasinot.


Sn?lla hj?lp mig, jag beh?ver verkligen dessa pengar och om m?jligt, skriv inte mitt namn p? ditt forum im, If m?ste ta mitt anv?ndarnamn p? casino : jarcir


Jag vill ha en full ?terbetalning av varje ins?ttning som har gjorts till mitt konto efter min f?rsta beg?ran om att st?ngas permanent 11 oktober 2024. Och om du inte kan hj?lpa mig, v?nligen tipsa mig om hur jag kan g? vidare f?r att f? tillbaka mina pengar.

Automatiskt ?versatt:
Offentligt
Offentligt
4 m?nader sedan
?vers?ttning

K?ra Jarcir,

Tack s? mycket f?r att du skickade in detta klagom?l. Jag ?r ledsen att h?ra om ditt problem.

Kan du sn?lla vidarebefordra mig de ursprungliga e-postmeddelandena med beg?ran om sj?lvuteslutning som du skickade till kasinot i .eml-format (som bilagor)? Min e-postadress ?r [email protected] . Skicka mig alla andra bevis du har n?mnt, inklusive sk?rmdumpar av dina ins?ttningar och dina samtal med kundsupport.

Kan du fortfarande komma ?t ditt casinokonto eller har det blockerats under tiden? Om kasinot blockerade det, v?nligen ange ett specifikt datum f?r ditt kontos st?ngning.

Har du f?tt n?gra svar p? de mejl du skickat till casinot?

Har du klarat hela KYC-verifieringen?

Jag hoppas att vi kommer att kunna hj?lpa dig att l?sa det h?r problemet s? snart som m?jligt. Tack p? f?rhand f?r ditt svar.

B?sta h?lsningar

Veronika

Automatiskt ?versatt:
Offentligt
Offentligt
4 m?nader sedan

Tack.


Jag skickade bilagorna.


jag kan inte logga in, jag blev blockerad efter Askgambler f?rs?kte hj?lpa mig, kan inte ge ett exakt datum, men n?gon g?ng i november 2024.


Jag blev inte heller ombedd att slutf?ra n?gon KYC eller skicka n?gra dokument under min tid jag spelade d?r.


eftersom att jag har blivit blockerad kommer jag inte ?t min kontohistorik och dom v?grar samarbeta eller skicka ett utdrag av alla personliga uppgifter, transaktioner och loggar som jag beg?rt enligt GDPR.

Offentligt
Offentligt
4 m?nader sedan

Korrigering*


Jag vill ha en full ?terbetalning av varje ins?ttning som har gjorts till mitt konto efter min f?rsta beg?ran om att st?ngas permanent 11 mars 2024. Och om du inte kan hj?lpa mig, v?nligen tipsa mig om hur jag kan g? vidare f?r att f? tillbaka mina pengar.

Offentligt
Offentligt
4 m?nader sedan
?vers?ttning

V?nligen vidarebefordra mig det ursprungliga e-postmeddelandet du skickade till kasinot den 11 mars. Skicka den inte som en sk?rmdump utan som en bilaga i EML-format.

N?r var n?sta g?ng du beg?rde att ditt konto skulle st?ngas? Var det den 3 april? Har du gjort n?gra andra ytterligare beg?randen om att st?nga ditt konto fr?n april till oktober 2024?

Har du ocks? f?ljt casinots f?rslag att sj?lvutesluta via din profil?

Automatiskt ?versatt:
Offentligt
Offentligt
4 m?nader sedan

Absolut, vidarebefordrar mina f?rfr?gningar via mail till dig.


Jag har beg?rt st?ngning p?grund av spelberoende flertal g?nger, f?rsta g?ngen i mars via mail, minns inte om jag kontaktade dom via chatt och d?rav har jag beg?rt alla detaljer g?llande mitt konto fr?n dom men dom ignorerar min f?rfr?gan. Den andra g?ngen var i April, och senaste g?ngerna via b?de chatt och mail i oktober.


Samtliga g?nger har jag f?rs?kt sj?lv exkludera men har inte lyckats l?sa den och d?rav flertal f?rfr?gningar om permanent st?ngning.


V?nligen se vidarebefordrade mail.

Offentligt
Offentligt
4 m?nader sedan
?vers?ttning

Tack s? mycket, Jarcir, f?r att du tillhandah?llit all n?dv?ndig information. Jag kommer nu att ?verf?ra ditt klagom?l till min kollega Michal ( [email protected] ) som kommer att hj?lpa dig. Jag ?nskar dig lycka till och hoppas att ditt problem kommer att l?sas till din bel?tenhet inom en snar framtid.

Automatiskt ?versatt:
Offentligt
Offentligt
4 m?nader sedan
?vers?ttning

Hej Jarcir,

Jag heter Michal och jag kommer att hj?lpa dig med ditt ?rende. Jag hoppas att vi tillsammans kommer fram till en framg?ngsrik l?sning av ditt problem.

Jag skulle vilja beg?ra n?rvaro av en representant fr?n kasinot i denna konversation.

B?sta Crypto-Games.io Casino ,

Kan du eventuellt ge ytterligare information om fr?gan och klarg?ra situationen? Jag skulle ocks? uppskatta om du f?rs?g oss med alla relevanta bevis.

Tack p? f?rhand.

Med respekt,

Michal

Automatiskt ?versatt:
Offentligt
Offentligt
4 m?nader sedan
?vers?ttning
Vi skulle vilja be casinot att svara p? det h?r klagom?l. Vi f?rl?nger svarstiden med 7 dagar. Om casinot inte svarar inom den angivna tiden kommer vi att avsluta klagom?let som "ol?st", vilket kan p?verka casinots betyg negativt.
Automatiskt ?versatt:
Offentligt
Offentligt
3 m?nader sedan
?vers?ttning

V?nligen meddela mig var jag kan l?mna in ett klagom?l f?r att f? hj?lp med denna bluff!

Automatiskt ?versatt:
Offentligt
Offentligt
3 m?nader sedan
?vers?ttning

Jag har f?rs?kt kontakta casinot flera g?nger men utan framg?ng. Jag ?r r?dd att det inte finns mycket som kan uppn?s utan samarbete fr?n dess sida. Eftersom kasinot fungerar med en costaricansk licens, som f?r n?rvarande inte hanterar tvistl?sning, och inte h?nvisar till n?gon ADR-tj?nst, finns det ingen spelmyndighet att v?nda sig till.


Jag kommer att markera klagom?let som "ol?st" i v?rt system. Jag f?rst?r att detta inte ?r en tillfredsst?llande l?sning p? ditt problem. Minskningen av betyget orsakad av ol?sta klagom?l kan dock bidra till att f?r?ndra casinots tillv?gag?ngss?tt. Om casinot best?mmer sig f?r att reagera kommer vi att ?teruppta klagom?let och du kommer att meddelas via e-post.


Jag ?r ledsen att vi inte kunde vara till mer hj?lp vid detta tillf?lle.


Med v?nlig h?lsning,

Michal V

Redigerad av en administrat?r p? Casino Guru
Automatiskt ?versatt:
Offentligt
Offentligt
2 m?nader sedan
?vers?ttning

Vi har ?terupptagit detta klagom?l p? beg?ran av Crypto-Games.io Casino. Vi vill ge detta ?rende ytterligare en chans att l?sas och hj?lpa b?da inblandade parter att n? en tillfredsst?llande l?sning.


Jag har f?tt f?ljande meddelande fr?n casinot:


" Hej,


Tack f?r att du tog upp din oro ang?ende sj?lvavst?ngning.


Efter att ha granskat ditt konto kan vi bekr?fta att din beg?ran om permanent sj?lvavst?ngning behandlades den 31 oktober 2024 kl. 18:39. Fr?n och med den stunden har ditt konto varit st?ngt i enlighet med v?r policy f?r ansvarsfullt spelande.


Som beskrivs i v?ra villkor under avsnittet Sj?lvuteslutning behandlas inte beg?randen om sj?lvuteslutning som skickas via e-post omedelbart. Det kan f?rekomma en f?rdr?jning mellan det att en beg?ran skickas och n?r den bekr?ftas och hanteras av v?rt supportteam. Vi r?der spelare att undvika all spelaktivitet under denna period, eftersom vi inte ?r ansvariga f?r eventuella f?rluster som uppst?r innan beg?ran bekr?ftats.


Med v?nliga h?lsningar,

Klagom?lsteamet f?r kryptospel


B?sta Crypto-Games Casino,


Kan du ber?tta exakt n?r du fick en korrekt formaterad beg?ran om sj?lvavst?ngning?

Automatiskt ?versatt:
Offentligt
Offentligt
2 m?nader sedan

V?nligen notera att min f?rsta beg?ran om att bli permanent blockerad p? deras sida samt inom deras n?tverk var den 11 mars 2024, d? var det inte en beg?ran om sj?lv uteslutning inte permanent blockering, s?som varje g?ng. Finns sk?rmbild p? detta

Offentligt
Offentligt
2 m?nader sedan
?vers?ttning

B?sta Crypto-Games.io Casino,


Kan du bekr?fta att du har mottagit en korrekt formaterad beg?ran om sj?lvavst?ngning den 11 mars?

Automatiskt ?versatt:
Offentligt
Offentligt
1 m?nad sedan
?vers?ttning

K?ra Jarcir,


Jag har uppmanat casinot att ge oss ett svar h?r i tr?den. Jag st?ller in en sista tid. Ert t?lamod uppskattas mycket.

Automatiskt ?versatt:
Offentligt
Offentligt
1 m?nad sedan
?vers?ttning

?terigen har kasinot f?rblivit tyst och inte gett oss svar p? ytterligare fr?gor. Jag ?r tvungen att avsluta detta klagom?l ?nnu en g?ng.


Jag kommer att markera klagom?let som "ol?st" i v?rt system. Jag f?rst?r att detta inte ?r en tillfredsst?llande l?sning p? ditt problem. Men den l?gre betygs?ttningen som orsakas av ol?sta klagom?l kan bidra till att ?ndra casinots tillv?gag?ngss?tt. Om casinot beslutar sig f?r att reagera kommer vi att ?ppna klagom?let igen och du kommer att meddelas via e-post.


Jag beklagar att vi inte kunde vara till mer hj?lp vid det h?r tillf?llet.


Med v?nliga h?lsningar,

Mikal V

Automatiskt ?versatt:
flash-message-reviews
Anv?ndarrecensioner – Skriv egna casinorecensioner och dela med dig av dina upplevelser
scamalert_1_alt
Casino Guru-anst?llda kommer aldrig att be om l?senord eller personuppgifter, f?rs?ka f? ?tkomst till dina konton eller beg?ra betalning f?r tj?nster.
Prenumerera p? v?rt nyhetsbrev f?r det senaste om ins?ttningsfria bonusar, nya spelautomater och andra nyheter