Jag har ett problem med ett kasino, crypto-games.io , sedan n?stan ett ?r tillbaka.
Det hela b?rjade med m?nga f?rluster och en k?nsla av att jag b?rjade tappa kontrollen ?ver mitt spelande den 11 mars 2024, s? jag skickade ett e-postmeddelande till dem f?r att st?nga mitt konto p? grund av spelproblem. Mitt konto st?ngdes aldrig och jag fick forts?tta spela och s?tta in tusentals dollar.
Detta fortsatte tills jag en dag f?rs?kte f? det st?ngt igen s? jag kontaktade dem i chatten den 3 oktober 2024, att jag ville att mitt konto skulle st?ngas permanent p? grund av spelproblem och fick r?det att st?lla in en sj?lvuteslutning.
Jag f?rs?kte men kunde inte st?lla in detta sj?lv s? jag skickade en f?rfr?gan via e-post och sa att jag har ett hasardspelsproblem och m?ste st?ngas permanent.
Efter detta var det helt tyst och jag fick inget svar p? flera veckor och mitt konto f?rblir ?ppet och till?tet att s?tta in. Medan jag f?rs?kte f? mitt konto st?ngt f?rlorade jag ytterligare 1300TRX samt 1300XRP precis sedan mina senaste f?rfr?gningar i oktober.
Jag f?rs?kte hitta en licensutf?rdare eller en spelkommission f?r att l?mna in ett klagom?l eftersom de inte vidtog ?tg?rder mot mina uttalanden galna i b?de chattar och e-post. JA, de gav r?d om hur jag skulle kunna utesluta mig sj?lv, och NEJ, det fungerade inte s? jag kontaktade dem igen, och igen och igen..
Men jag tror, ??som ett seri?s spelf?retag, vill du att spelare ska k?nna sig trygga och s?kra, inte pressa dem att spela mer och l?gga till bonusar p? deras konto n?r de g?r en s?dan beg?ran nej? De inaktiverade inte ens ins?ttningsfunktionen?
Jag har f?rs?kt f? hj?lp via Askgamblers men de st?ngde bara forumet efter att de sa att de tipsade mig om hur jag skulle utesluta mig sj?lv, men de missade hela po?ngen med min beg?ran att jag uppgav spelproblem flera g?nger b?de via mail och chatt och fortfarande fick s?tta in och spela en enorm anonymt pengar bort.
Jag har en sk?rmdump av bevis p? att ins?ttningar har gjorts efter att denna beg?ran har gjorts, av chattlogg fr?n leverant?ren som visar datum och anv?ndarnamn f?r min senaste f?rfr?gan och av min beg?ran via e-post som visar datum och uttalande f?r b?de 11 mars 2024 och 3 oktober 2024, av min transaktionshistorik p? kasinot.
Sn?lla hj?lp mig, jag beh?ver verkligen dessa pengar och om m?jligt, skriv inte mitt namn p? ditt forum im, If m?ste ta mitt anv?ndarnamn p? casino : jarcir
Jag vill ha en full ?terbetalning av varje ins?ttning som har gjorts till mitt konto efter min f?rsta beg?ran om att st?ngas permanent 11 oktober 2024. Och om du inte kan hj?lpa mig, v?nligen tipsa mig om hur jag kan g? vidare f?r att f? tillbaka mina pengar.
I have a problem with a casino, crypto-games.io, since almost a year back.
It all started with a lot of losses and feeling that i started to lose control of my gambling in 11th of march 2024, so i sent them a email to close my account due to gambling issue. My account was never closed and i was allowed to keep gambling and deposit thousands of dollars.
This kept on going until one day were i tried to have it closed once again so i contacted them in chat 3rd of october 2024, that i wanted my account to be permanent closed due to gambling issue and was advised to set a self exclusion.
I tried but was not able to set this myself so i sent a request by email and stated that i have a gambling issue and must be permanently closed.
After this, it was completely silent and i got no response for weeks and my account remaines opened and allowed to deposit. While I was trying to get my account closed I lost another 1300TRX aswell as 1300XRP just since my last reques in october.
I tried to find a license issuer or a gambling comission to filé a complaint as they did not take actions against my statements mad in both chats and email. YES, they did advise how i should be able to self exclude, and NO, it did not work so i contacted them again, and again and again..
However i think, as a seri?s gambling company, you want players to feel safe and secure, not push them to play more and add bonuses to their account when they make such a request no? They didnt even disable the deposit function?
I have tried to get help via Askgamblers but they just closed the forum after they Said they advised me how to self exclude, but they missed the whole Point of my request that i stated gambling issue several times both by mail and chat and was still allowed to deposit and gamble a huge anonymt of money away.
I have screenshot of proving that deposits have been made after this requests been made, of chat log from provider showing date and username for my last request and of my request via email showing date and statement for both 11th of march 2024 and 3rd of october 2024, of my transaction history on casino.
Please help me, i really really need this money and if possible, do not post my name on your forum im, If must take my username on casino : jarcir
I want a full refund of every deposit that has been made to my account after my first request to be permanently closed 11th of october 2024. And If you are not able to assist me, please advise me how i can proceed to get my funds back.
Automatiskt ?versatt: