Spelaren fr?n Kalifornien k?mpar f?r att ta ut 9.9mbtc fr?n kasinot. Trots flera uttagsf?rs?k under tv? veckor, forts?tter kasinot att avvisa f?rfr?gningarna och misslyckas med att kommunicera med spelaren. Vi st?ngde klagom?let eftersom spelaren slutade svara.
Jag satte in mina pengar och vann jag har 9.9mbtc och de forts?tter bara att avvisa mitt uttag och jag har inte f?tt och svar fr?n dem de suger och ?r lyers
K?ra Timbolo,
Tack s? mycket f?r att du skickade ditt klagom?l. Jag ?r ledsen att h?ra om ditt uttagsproblem.
Till?t mig att st?lla n?gra fr?gor till dig s? att jag b?ttre kan f?rst? situationen.
Kan du meddela om ditt konto har verifierats helt? Har du f?tt tips om varf?r du inte kan ta ut dina vinster? ?r det ett internt casinosystemproblem, eller ?r det bara relaterat till ditt konto? V?nligen f?rst?, utan att verifiera ditt konto kommer du inte att ha r?tt till n?gra uttag.
N?r var sista g?ngen du beg?rde ett uttag fr?n kasinot? ?r det fortfarande v?ntande p? ditt konto?
Ser fram emot att h?ra fr?n dig.
V?nliga h?lsningar,
Tomas
Hej och tack. ok, s? jag har inte f?tt n?got svar alls, s? om jag beh?ver n?got annat att tillhandah?lla s? l?ter de mig inte veta eller informerar mig om vad jag ska g?ra. Jag kommer att ge n?gra sk?rmdumpar f?r mer klarhet om uttagstidsdatum och avvisningstid samt datum och ins?ttningar
K?ra Timbolo,
Jag kontaktade livesupport och fick f?ljande rekommendation ang?ende verifiering av ditt konto: 
Har du laddat upp dokumentet som kr?vs f?r verifiering i din casinoprofil eller har du skickat in dem via e-post? Godtogs dina dokument? Sn?lla l?t mig veta.
Tyv?rr har spelaren inte svarat p? v?ra meddelanden och fr?gor. F?ljaktligen kan vi inte unders?ka ytterligare och har inget annat val ?n att avsl? detta klagom?l.
Spelaren kan ?teruppta detta klagom?l n?r som helst.
Gratis professionella utbildningskurser f?r onlinecasinoanst?llda inriktade p? b?sta branschpraxis, f?rb?ttring av spelarupplevelsen och ett r?ttvist f?rh?llningss?tt till spelande.
Ett initiativ vi har lanserat med m?let att skapa ett globalt system f?r sj?lvavst?ngning, som g?r det m?jligt f?r s?rbara spelare att blockera sin ?tkomst till allt onlinespel.
Du blir snart omdirigerad till casinots webbplats. V?nligen v?nta. Om du anv?nder en annonsblockerare, kontrollera dess inst?llningar.
