Spelaren fr?n Ukraina hade sitt konto st?ngt p? grund av leverant?rens beslut. Vi avslutade klagom?let som "ol?st" eftersom kasinot inte svarade. Sedan tillhandah?ll kasinorepresentanten bevis som visade att spelaren skapade flera konton med samma e-postadress, d?rf?r avvisade vi detta klagom?l.
God dag. Jag ?ppnade ett konto i Bitcoin valuta (jag gjorde alla ins?ttningar fr?n min Bitcoin pl?nbok, jag gjorde ocks? en slutsats f?r det) i ett cryptowildcasino, tog en bonus p? min f?rsta ins?ttning (jag tappade den). Jag gjorde f?ljande ins?ttningar utan bonus. Alla spel f?rlorade p? 0,8-3 dollar och jag satsade de senaste 10 dollarna och f?ngade x180. Sedan fortsatte han spelet och n?dde en balans p? 0,25 BTC. Och st?ll in utg?ngen till 0,03 btc. Och l?mnade kasinot.
N?sta dag, den 4 juni, l?ste jag ett brev som du beh?ver fylla i uppgifterna, skicka ditt pass och selfie med kasinot datum och namn. Jag skickade dem 2 selfies och ett pass, som de beg?rde. Och han fortsatte spelet efter att ha tappat till 0,18 BTC
N?sta dag, 05.06, jag kollade posten, det fanns inga brev fr?n kasinot. F?rs?kt att logga in p? kontot ger ett fel att kontot ?r blockerat. Jag skrev i en chatt och de ber?ttade f?r mig att mitt konto var blockerat p? grund av dubbelt konto. Jag skapade inte andra konton med dem, och jag fick vinsten fr?n de sista pengarna p? kontot och spelade utan bonus i bitcoins. De sa till mig att v?nta medan chefen skickar ett brev till mig, med f?rklaringar och f?rklaringar av mitt f?rbud.
06.06 Jag kollade posten, det finns inga brev fr?n kasinot. Jag v?nde mig till chatten igen f?r att ta reda p? hur l?nge jag skulle v?nta, de ber?ttade f?r mig att de igen gjorde en beg?ran till chefen. Och s? kan jag kopiera beg?ran via e-post. Jag skickade ett e-postmeddelande till e-postmeddelandet, men min e-postmeddelande gav ett fel om att denna brevl?da inte ?r tillg?nglig. Jag skrev om det h?r felet i chatten, de sa tack, vi kommer att l?sa problemet med mailens otillg?nglighet.
07.06 Min post ?r tom igen, i en chatt ber?ttade de f?r mig att de skickade en ny beg?ran till chefen att svara av vilken anledning och f?r vad de f?rbj?d mig. De sa att v?nta, att detta beror p? helgen.
06/08 Mail ?r tomt igen, jag tecknade en chatt och v?ntar 20 minuter p? svar. De sa att ditt konto nu ?r f?rbjudet f?r bedr?geri, men innan de skrev att det fanns duplikatkonton. Jag fr?gade om brevet fr?n chefen och varf?r nu ?r det en annan anledning. De st?ngde och l?mnade chatten p? grund av det h?r att sk?rmdumparna av det senare inte kunde g?ras.
Min sammanfattning:
Han spelade i bitcoins, tog bara bonusen p? den f?rsta ins?ttningen som han f?rlorade. Verifiering godk?nd. Jag har inga andra konton i detta kasino. Vinster utan aktiva eller andra bonusar. Jag br?t inte mot kasinots regler.
Kasinot tar inte kontakt, ?ndrar orsakerna till f?rbudet ?ver tid, vill inte l?mna bevis eller n?got till mig och st?nger chattarna.
Jag ber er att ?verv?ga detta klagom?l p? cryptowild.com casino eller, om m?jligt, f?resl? vart du annars kan g? (under licens eller hur annat). F?r mig ser det s? konstigt ut som m?jligt att n?r du vinner kan kasinot blockera alla konton utan att skriva specifika sk?l. Och bara ignorera det. Jag hoppas verkligen p? din hj?lp
K?ra Денис,
Tack s? mycket f?r att du skickat in ditt klagom?l. Jag ?r ledsen att h?ra om ditt problem. Jag kontrollerade Allm?nna T & Cs och det h?r ?r vad jag hittade:
"Varje spelare kan bara skapa ett (1) personligt konto.
Att skapa flera spelarkonton av en enda spelare kan leda till att alla s?dana konton upph?r. Spelaren ska inte ge ?tkomst till sitt spelarkonto eller till?ta att anv?nda webbplatsen till n?gon tredje part inklusive men inte begr?nsat till minder?riga. Eng?ngsadresser accepteras inte.
Eventuella avkastning, vinster eller bonusar som spelaren har vunnit eller samlat under den tid som Dupliceringskontot var aktivt kan ?terkr?vas av oss, och spelarna ?tar sig att ?terv?nda till oss p? beg?ran s?dana medel som har dragits tillbaka fr?n Duplikatkontot. "
Ditt konto kan markeras som duplikat ?ven om n?gon fr?n ditt hush?ll eller samma IP-adress skapar konto i samma kasino. ?r du s?ker p? att du ?r den enda som har ett konto h?r?
Om du dessutom f?tt n?gra andra meddelanden fr?n kasinot ut?ver bifogade sk?rmbilder, tveka inte att vidarebefordra dem till min e-postadress [email protected], eller skicka det h?r.
Jag v?ntar p? ditt svar t?lamod och hoppas att hj?lpa dig s? snart som m?jligt.
V?nliga h?lsningar,
Kristina
"Ditt konto kan markeras som en duplikat, ?ven om n?gon fr?n din familj eller med samma IP-adress skapar ett konto i samma kasino. ?r du s?ker p? att du bara har ett konto h?r?"
Jag har ett speciellt e-postmeddelande (det anges med dig) f?r registrering och spelning i ett kasino. S? att skr?ppost fr?n dem och allt annat inte st?r de n?dv?ndiga bokst?verna som inte ?r kasinon.
Andra sl?ktingar spelar inte och de har inga utm?rkelsen. Jag har bara ett konto registrerat den 30 maj.
Jag skickade en sk?rmdump av registrering p? deras kasino och en beg?ran om verifiering fr?n dem via e-post.
Tack s? mycket Денис f?r ditt svar och e-post. Jag ?verf?r nu ditt klagom?l till min kollega Juli som kommer att hj?lpa dig. Jag ?nskar er lycka till och hoppas att ditt problem l?ses till din tillfredsst?llelse inom en snar framtid.
Hej Денис,
Jag tittade p? ditt klagom?l och kommer att g?ra mitt b?sta f?r att hj?lpa dig. Jag skulle vilja bjuda in CryptoWild Casino till det h?r samtalet. Jag skulle vilja be om bevis som bevisar att den h?r spelaren har flera konton. V?nligen vidarebefordra alla relevanta bevis f?r detta fall till min e-postadress: [email protected]
Tyv?rr har kasinot inte l?mnat n?got svar p? det h?r fallet ?n. Jag skulle vilja be CryptoWild Casino att svara p? detta klagom?l. Vi f?rl?nger timern med sju dagar. Om kasinot inte svarar inom den inst?llda tidsramen st?nger vi klagom?let som "ol?st".
Hall?. Vad ska jag g?ra i den h?r situationen nu?
Kan onlinekasinon helt enkelt blockera spelaren och inte betala ut vinsterna?
Hej Денис,
I fall d?r kasinot inte ?r villigt att reagera p? v?r beg?ran och vi inte tittar n?rmare p? ?rendet fr?n b?da sidor ?r v?ra h?nder bundna. Om de inte kommer att svara under n?sta vecka kommer klagom?let att vara ol?st och det kommer att p?verka kasinonets betyg negativt och andra spelare kan l?sa om din upplevelse i v?r recension.
Vi vill be CryptoWild Casino att svara p? detta klagom?l. Vi f?rl?nger timern med sju dagar. Om kasinot misslyckas med att svara inom den inst?llda tidsramen st?nger vi klagom?let som "ol?st" vilket kan p?verka dess betyg.
Hej Денис,
Jag ber om urs?kt, men eftersom vi inte har f?tt n?got svar fr?n kasinot ang?ende fr?gan kan vi inte forts?tta l?sa detta klagom?l och vi tvingas st?nga det som "ol?st".
Jag ?r v?ldigt ledsen att jag inte kunde hj?lpa mer, men ?tminstone att st?nga klagom?let eftersom det ?r ol?st kommer att p?verka kasinots betyg negativt och andra spelare kan l?sa om din upplevelse i v?r recension.
Jag hoppas att du inte kommer att st?ta p? ett problem som det h?r igen.
Kasinot kan ?ppna detta klagom?l n?r som helst.
CryptoWild Casino har Curacao-licens och du kan skriva ett e-postmeddelande till Curacao licensmyndighet gratis.
V?nliga h?lsningar,
Juli
Vi har ?ppnat igen detta klagom?l enligt casinots beg?ran. Kasinot tillhandah?ll n?dv?ndiga bevis som visade att spelaren skapade flera konton med samma e-postadress. Efter att ha samlat all n?dv?ndig information avvisar vi detta klagom?l som omotiverat.
Gratis professionella utbildningskurser f?r onlinecasinoanst?llda inriktade p? b?sta branschpraxis, f?rb?ttring av spelarupplevelsen och ett r?ttvist f?rh?llningss?tt till spelande.
Ett initiativ vi har lanserat med m?let att skapa ett globalt system f?r sj?lvavst?ngning, som g?r det m?jligt f?r s?rbara spelare att blockera sin ?tkomst till allt onlinespel.
Du blir snart omdirigerad till casinots webbplats. V?nligen v?nta. Om du anv?nder en annonsblockerare, kontrollera dess inst?llningar.
