Spelaren fr?n Tjeckien hade sv?rt att ta ut pengar eftersom casinot kr?vde en f?rskottsavgift p? 10 %. Dessutom misst?nkte han att hans konto hade raderats, eftersom han inte kunde logga in. Klagom?lsteamet f?rl?ngde svarstiden men tvingades slutligen avvisa klagom?let p? grund av spelarens brist p? svar p? f?rfr?gningar om ytterligare information.
De vill betala 10% fr?n banken i f?rskott s? att jag kan ta ut resten...
Jag betalade ut bonusen jag fick med en ins?ttning...
Ja, nu k?nns det som att de har raderat mitt konto, jag kan inte logga in...
K?ra Jirka76,
Tack s? mycket f?r att du skickade in ditt klagom?l. Jag beklagar att du upplever de problem du upplever. F?r att vi b?ttre ska f?rst? din situation och l?sa problemet ber vi dig att ge oss mer information genom att svara p? f?ljande fr?gor:
Detta casino finns ?nnu inte med i v?r databas. Jag har redan meddelat v?ra specialister att de ska granska det. Under tiden rekommenderar vi starkt att du inte betalar n?gra avgifter som kan beg?ras ut?ver ditt aktiva saldo eller v?ntande uttag, eftersom detta inte ?r n?got som ett legitimt casino skulle beg?ra.
Jag hoppas att vi kan hj?lpa dig att l?sa det h?r problemet s? snart som m?jligt.
Tack p? f?rhand f?r ditt svar.
Med v?nliga h?lsningar,
Veronika
Observera att www.kpvfaw.com aldrig kommer att beg?ra betalningar eller be om ?tkomst till dina konton. Om n?gon p?st?r sig vara en representant f?r www.kpvfaw.com och ber om s?dana ?tg?rder, l?mna inte ut n?gon information.
Det enda officiella s?ttet vi kan kontakta dig p? ?r via denna klagom?lsplattform eller via e-postadresserna som anges i din klagom?lstr?d.
Var f?rsiktig, och om du har n?gra tvivel, v?nligen kontakta oss direkt.
Tyv?rr har spelaren inte svarat p? v?ra meddelanden och fr?gor. F?ljaktligen kan vi inte utreda saken ytterligare och har inget annat val ?n att avvisa detta klagom?l.
Spelaren kan ?teruppta detta klagom?l n?r som helst.
Gratis professionella utbildningskurser f?r onlinecasinoanst?llda inriktade p? b?sta branschpraxis, f?rb?ttring av spelarupplevelsen och ett r?ttvist f?rh?llningss?tt till spelande.
Ett initiativ vi har lanserat med m?let att skapa ett globalt system f?r sj?lvavst?ngning, som g?r det m?jligt f?r s?rbara spelare att blockera sin ?tkomst till allt onlinespel.
Du blir snart omdirigerad till casinots webbplats. V?nligen v?nta. Om du anv?nder en annonsblockerare, kontrollera dess inst?llningar.
