Spelaren fr?n Chile upplever sv?righeter att ta ut sina vinster p? grund av p?g?ende kontoverifiering. Casino har anklagat spelaren f?r flera brott mot regler och villkor, men har inte tillhandah?llit n?gra bevis. D?rf?r har klagom?let avslutats som ol?st.
Jag vill l?mna ett klagom?l om ett kasino, som jag precis s?g har ett d?ligt rykte av samma anledning som jag kom hit, ig?r den 3 maj och efter mer ?n 2 veckor och efter mer ?n 3 f?rs?k kunde jag ?ntligen verifiera min konto i sin helhet, till vilket jag gjorde min f?rsta ins?ttning f?r f?rtroende, till vilken den redan var helt verifierad, sedan spelade jag och vann, det jag vann ?r inte mycket men jag ville ta ut och de ber mig att verifiera mitt konto igen, samma dag som jag fick e-postmeddelandet med fullst?ndig verifiering samma dag som de ber mig att verifiera det igen, enligt adressen som jag redan hade verifierat tidigare, ?r det ett sk?mt att beh?va v?nta 1 hel m?nad f?r att ta ut mina pengar, min inkomster och min ins?ttning som finns kvar i deras h?nder, efter att efter att ha klagat s? mycket gick jag med p? att ladda upp mitt adressbevis igen och v?nta 3 arbetsdagar till, vad som h?nder ?r att de s?kert kommer att avvisa det eftersom det ?r samma dokument som jag laddade upp och de hade verifierat det, det ?r det enda beviset jag kan ha Nu n?r de avvisar det, vad g?r jag f?r att lita p? detta kasino? Jag hoppas att ni kan hj?lpa mig och l?sa det h?r p? ett bra s?tt, ?h och man ska komma ih?g att kundtj?nsten ?r hemsk och jag tog n?gra sk?rmdumpar s? att ni kan se det.
B?sta Ferna8624,
Tack s? mycket f?r att du skickade ditt klagom?l. Jag ?r ledsen att h?ra om ditt problem.
V?nligen f?rst? att KYC ?r en mycket viktig och v?sentlig process, under vilken kasinot ser till att pengarna skickas till den r?ttm?tige ?garen. Eftersom de inte har lyxen att fysiskt kunna se alla spelare och kontrollera deras identifiering och dokument, ?r detta det enda s?ttet spelinr?ttningar kan slutf?ra verifieringsprocedurerna. Inget av de seri?sa och licensierade casinona tar l?tt p? KYC.
Jag hoppas att vi kommer att kunna hj?lpa dig att l?sa problemet s? snart som m?jligt. Tack p? f?rhand f?r ditt svar.
V?nliga h?lsningar,
Tomas
Adressen var redan verifierad sir, men ?nd? kunde de g?ra det igen
Kan du sn?lla vidarebefordra din kommunikation med kasinot (e-post och chattranskriptioner) till min e-post p? [email protected] ?
Kan du f?rklara vilken typ av dokument du skickade till kasinot f?r att verifiera din adress? F?rklarade kasinot varf?r de inte accepterades?
Hej casinoguru, jag skickade precis allt
Men jag s?ger er att fr?n det datumet verifierade jag mitt konto igen, det vill s?ga jag verifierade det f?r andra g?ngen och efter en hel vecka fram till m?ndag 05/08/2023 verifierade de ?ntligen mitt konto igen, adressen de ville ha s? mycket, nu ?terv?nde jag f?r att s?tta in med dem eftersom de sa till mig att det bara var s? och jag kunde g?ra uttag lugnt, s? jag spelade och spelade och vann och best?mde mig f?r att ta ut mina vinster ig?r kv?ll runt 00:15 och nu vaknar jag och ser att mitt uttag har nekats eftersom jag m?ste forts?tta en l?nk f?r en tredje verifiering, det ?r redan droppen mina herrar, hur kan ni inte ta ut en vinst i fred, grejen ?r att jag l?mnar detta h?r och JA jag ska g?ra verifiering ja jag kommer att g?ra den 3:e verifieringen som l?nken ber mig om men allt jag s?ger detta h?r f?r att ha en s?kerhetskopia fr?n dig, jag kommer att g?ra verifieringen nu och jag borde klara den eftersom jag kommer att ladda upp alla dokument de ber om och selfien, f?rhoppningsvis efter det kommer de att f? mig att dra mig tillbaka en g?ng f?r alla.
Tack s? mycket, Ferna8624, f?r att du tillhandah?ller den n?dv?ndiga informationen. Jag kommer nu att ?verf?ra ditt klagom?l till min kollega Pavel ( [email protected] ) som kommer att st? till din tj?nst. Jag ?nskar dig lycka till och hoppas att problemet kommer att l?sas till din bel?tenhet inom en snar framtid.
Hej, Ferna8624!
Tack f?r ditt t?lamod. Nu ska jag ta hand om ditt klagom?l och jag hoppas att vi tillsammans ska l?sa problemet.
Jag skulle vilja bjuda in kasinot att ge dem en chans att f?rklara sin sida av situationen.
Tack!
B?sta kund,
Vi beklagar att informera dig om att ditt konto har blockerats p? grund av bevis p? flera konton och bedr?glig aktivitet, samt missbruk av v?ra bonuserbjudanden. Som anges i v?ra villkor ?r multi-accounting str?ngt f?rbjudet, och alla fall av bedr?glig aktivitet kommer att resultera i kontoavst?ngning eller upps?gning.
Vi tar dessa fr?gor p? st?rsta allvar och f?ljer branschstandarder n?r det g?ller spelars?kerhet och s?kerhet. V?r plattform ?r designad f?r att ge en r?ttvis och njutbar spelupplevelse f?r alla spelare. Varje form av fusk eller missbruk av v?ra bonuserbjudanden undergr?ver v?r plattforms integritet och tolereras inte.
Vi f?resl?r att du l?ser igenom v?ra villkor och s?ker f?rtydligande om det beh?vs.
Tack f?r att du f?rst?r.
Tack f?r ditt svar, Cyber.bet Team! F?r att vi ska kunna avvisa detta klagom?l enligt anklagelser m?ste vi ha ett bevis p? att spelaren verkligen har brutit mot n?mnda villkor. Du kan ge bevis till min e-post: [email protected] . Sn?lla, inte att vi, enligt v?ra policyer , inte delar n?gon information som tillhandah?lls oss av kasinon med spelare eller andra enheter.
Observera att vi enligt integritetspolicyn inte kan dela konfidentiell information med tredje part.
Cyber.bet Team, jag har skickat ett e-postmeddelande till dig. Om det inte kommer n?got svar inom en vecka kommer vi att st?nga detta klagom?l som ol?st, vilket kommer att minska kasinobetyget. Tack!
Gratis professionella utbildningskurser f?r onlinecasinoanst?llda inriktade p? b?sta branschpraxis, f?rb?ttring av spelarupplevelsen och ett r?ttvist f?rh?llningss?tt till spelande.
Ett initiativ vi har lanserat med m?let att skapa ett globalt system f?r sj?lvavst?ngning, som g?r det m?jligt f?r s?rbara spelare att blockera sin ?tkomst till allt onlinespel.
Du blir snart omdirigerad till casinots webbplats. V?nligen v?nta. Om du anv?nder en annonsblockerare, kontrollera dess inst?llningar.
