De l?ste mitt konto efter att jag vunnit 992 euro. Jag skickar alla n?dv?ndiga dokument f?r att verifiera mitt konto. F?rst, en vinst p? 300 euro, det var inga problem att ta ut pengarna, efter att jag verifierat mitt konto. Efter det vann jag 992 euro. De bad mig om en selfie med ID och dagens tidning. Jag skickar det. Efter det blockerade de mitt konto och svarar inte p? mina fr?gor (e-post). I live-chatten hj?lper de mig inte. Vad kan jag g?ra?

K?ra Xpert,

Tack s? mycket f?r att du skickade ditt klagom?l. Jag ?r ledsen att h?ra om ditt problem. Kan du f?rtydliga n?r exakt m?rkte du att ?tkomsten till ditt konto har blockerats? Har du samlat ihop dina vinster med eller utan en aktiv bonus?

F?rst?r jag ocks? r?tt att du tidigare har gjort ett framg?ngsrikt uttag?

Skicka mig all relevant kommunikation mellan dig och casinot s? att vi kan samla in s? mycket information som m?jligt om fallet. Min e-postadress ?r [email protected] .

Ser fram emot att h?ra fr?n dig.

V?nliga h?lsningar,

Kristina

Tack s? mycket Xpert f?r ditt mejl. Jag kommer nu att ?verf?ra ditt klagom?l till min kollega Viliam som kommer att hj?lpa dig. Jag ?nskar dig lycka till och hoppas att ditt problem snart l?ses till din bel?tenhet.

Dessutom skulle jag vilja be dig att svara p? ditt inskickade klagom?l i den befintliga tr?den och inte genom att skicka e-postmeddelanden, s?vida du inte vill vidarebefordra relevant kommunikation. Att svara i tr?den ?r det enklaste s?ttet f?r oss att l?nka all relevant information till r?tt ?rende och att samla viktig information och data p? ett st?lle. Ditt samarbete i denna fr?ga ?r mycket uppskattat.

Hej Xpert,

Jag tittade p? ditt klagom?l och kommer att g?ra mitt b?sta f?r att hj?lpa dig. Jag skulle vilja bjuda in Cyber.bet Casino till denna konversation. Casino, kan du ange varf?r du blockerade spelarens konto?

Vi skulle vilja be Cyber.bet Casino att svara p? detta klagom?l. Vi f?rl?nger timern med 7 dagar. Om kasinot inte svarar inom den angivna tidsramen kommer vi att avsluta klagom?let som "ol?st".

Jag ber om urs?kt, men eftersom vi inte har f?tt n?got svar fr?n kasinot ang?ende problemet kan vi inte forts?tta att l?sa detta klagom?l och vi tvingas st?nga det som "ol?st". Du kan kontakta Curacao spellicens. Om du beh?ver min hj?lp med att kontakta dem, skicka mig bara ett e-postmeddelande h?r: [email protected]

Jag ?r v?ldigt ledsen att jag inte kunde hj?lpa mer, men att ?tminstone st?nga detta klagom?l som ol?st kommer att p?verka kasinots betyg negativt och andra spelare kan l?sa om din upplevelse i v?r recension.

Jag hoppas att du inte kommer att st?ta p? ett s?dant h?r problem igen.

Kasinot kan n?r som helst beg?ra att ?teruppta detta klagom?l.