Spelaren fr?n Peru kunde inte ta ut 504 soles p? grund av att hennes konto var permanent avst?ngt av Dafabet. Hon hade tillhandah?llit alla beg?rda dokument, men casinot gav ingen tydlig anledning till st?ngningen och v?grade att ?ppna kontot igen. Klagom?lsteamet hade avslutat hennes klagom?l som "ol?st" p? grund av Dafabets st?ndiga brist p? svar och flera ?renden som avslutats enligt "policyn f?r ingen reaktion".
God eftermiddag, kan ni hj?lpa mig att f? tillbaka mina pengar? Jag f?rklarar att spelbolaget Dafabet inte vill betala mig 504 soles. P? l?rdagen gjorde jag en ins?ttning p? 170 soles och gjorde tv? spel, vilket gav mig 504 soles, inklusive ins?ttningen. Nu p? tisdagen bad de mig att skicka dokument f?r att verifiera mitt konto. Nu fick jag ett mejl som ber?ttade att mitt konto har st?ngts av permanent. De skickade bara f?ljande till mig:
K?ra Vanessa,
Som vi tidigare antytt, efter en noggrann granskning av den dokumentation du har l?mnat, beklagar vi att meddela dig att kontot kommer att f?rbli st?ngt.
Detta beslut fattades baserat p? de tidigare kommunicerade punkterna, vilka noggrant ?verv?gdes under hela utv?rderingsprocessen.
Att skicka in ytterligare dokumentation utesluter inte det faktum att vissa av de tidigare tillhandah?llna dokumenten inte klarade rigor?sa verifieringskontroller.
Vi tackar dig f?r din tid och ditt samarbete.
Det ?r dock inte m?jligt att ?ppna igen i nul?get.
V?nligen l?s v?ra anv?ndarvillkor och i synnerhet de relevanta avsnitten i 5.4 och 9.5.1 (d).
Jag h?ller inte alls med, eftersom jag har l?mnat alla beg?rda dokument korrekt, och n?r jag fr?gar dem om orsaken skickar de bara det h?r meddelandet. Det ?r ett totalt missbruk. Jag har 504 soles p? kontot. Jag har skickat dem foton p? min legitimation, adressbevis och motsvarande betalning. Jag har aldrig anv?nt kuponger. Jag hoppas att ni kan hj?lpa mig. Tack s? mycket p? f?rhand.
K?ra vane93,
Tack s? mycket f?r att du skickade in ditt klagom?l. Jag beklagar att du hade en negativ upplevelse med Dafabet Casino.
L?t mig f? st?lla n?gra fr?gor s? att jag kan f?rst? situationen b?ttre.
Tack s? mycket p? f?rhand f?r ditt svar.
Med v?nliga h?lsningar,
Tomas
Hej, jag har redan skickat mejlet som Dafabet skickade till mig. De vill inte visa mig detaljerna, de ger mig bara samma svar. Jag har redan skickat all information till din mejladress.
K?ra vane93,
Tack f?r att du delar med dig av din f?rklaring och bevis.
Tyv?rr vill jag informera dig om att eftersom detta casino har 10+ ?renden avslutade med "Ingen reaktionspolicy" ?r vi tvungna att avsluta ditt klagom?l som "ol?st". Detta kommer att p?verka casinots totala betyg. Jag f?rst?r att detta inte ?r en tillfredsst?llande l?sning p? ditt problem; dock kan den minskade betygs?ttningen orsakad av ol?sta klagom?l komma att ?ndra casinots tillv?gag?ngss?tt.
Tyv?rr verkar det vara vanligt att Dafabet Casino ignorerar oss helt i v?ra f?rs?k att medla i alla typer av problem. V?nligen kontrollera alla v?ra tidigare misslyckade f?rs?k att f?rhandla.
Vi har skickat ett flertal e-postmeddelanden och f?rs?kt kommunicera med livechattrepresentanter s?v?l som med affiliate-teammedlemmar. Tyv?rr har alla f?rs?k att l?sa alla typer av problem d?tt av allt eftersom klagom?len ?kat i antal. Vi rekommenderar starkt att man h?ller sig borta fr?n Dafabet Casino. Jag ?nskar att jag kunde vara till mer hj?lp.
Kasinot kan ?teruppta detta klagom?l n?r som helst.
Gratis professionella utbildningskurser f?r onlinecasinoanst?llda inriktade p? b?sta branschpraxis, f?rb?ttring av spelarupplevelsen och ett r?ttvist f?rh?llningss?tt till spelande.
Ett initiativ vi har lanserat med m?let att skapa ett globalt system f?r sj?lvavst?ngning, som g?r det m?jligt f?r s?rbara spelare att blockera sin ?tkomst till allt onlinespel.
Du blir snart omdirigerad till casinots webbplats. V?nligen v?nta. Om du anv?nder en annonsblockerare, kontrollera dess inst?llningar.
