Spelaren fr?n Indien hade beg?rt ett uttag mindre ?n tv? veckor innan klagom?let l?mnades in. Betalningen hade inte behandlats ?nnu. Spelarens konto var helt KYC-verifierat, men kasinot hade blockerat det. Spelaren hade fokuserat p? livespel av evolution och lyckades ta ut sina vinster trots kontoblockeringen. N?r spelaren bekr?ftade mottagandet av sina vinster och st?ngningen av sitt konto, markerade vi klagom?let som "l?st".
Jag har ett konto p? desiplay.in och jag har ocks? gjort KYC-verifiering. Jag vann ett belopp p? cirka 250 000 INR och f?rs?ker ta ut 230 000 vinstbelopp men kasinot avsl?r min beg?ran om uttag och efter att ha kontaktat supporten (endast telegramsupport tillg?nglig d?r de inte svarar) fick jag veta att min betalningsleverant?r har satt en uttagsgr?ns p? 100 000 INR per dag d?rf?r beg?rde jag detsamma men ?nd? avslog min uttagsbeg?ran och supportteamet sa att vi stavade fel men gr?nsen f?r uttag ?r 10 000 INR bara f?r 2 timmar senare blev jag f?rv?nad n?r jag ins?g att jag inte kan spela n?got spel inf?r fel och inte kan g?ra n?gon beg?ran om uttag eftersom jag kan se att "mitt konto ?r blockerat", kontakta supporten och supportteamet svarar inte mig. Casinoguru-teamet ber dig att sn?lla hj?lpa mig i denna fr?ga ????
Jag skulle vilja veta att mitt konto ?r helt KYC-verifierat och kasinot blockerade mitt konto
Tack f?r ditt svar, sachunarke. Kan du tipsa om vilka spel du fokuserade p? medan ditt konto fortfarande var aktivt - slots, live casino, sportbetting, etc.? Har du samlat ihop dina vinster med eller utan en aktiv bonus?
F?rst?r jag r?tt att du inte har f?tt n?gon f?rklaring fr?n casinot ang?ende denna situation? Om det finns n?gon annan relevant kommunikation mellan dig och kasinot, v?nligen vidarebefordra den till [email protected] . Alternativt kan du l?gga upp det h?r.
Jag vann belopp endast genom att spela live-spel av evolution. P? n?got s?tt lyckades jag ta ut mitt vinstbelopp men casinot har blockerat mitt konto permanent och samma n?mns i deras e-post att vi permanent blockerar dig till v?r plattform. Du kan betrakta detta klagom?l som avslutat. Tack casinoguru-teamet f?r era insatser ??
K?ra sachunarke,
Jag ?r glad att h?ra att du har f?tt dina vinster. Jag kommer nu att markera klagom?let som "l?st" i v?rt system.
Tack f?r ditt samarbete, och tveka inte att kontakta v?rt center f?r l?sning av klagom?l om du st?ter p? problem med detta eller n?got annat casino i framtiden. Vi ?r h?r f?r att hj?lpa.
V?nliga h?lsningar,
Kristina
www.kpvfaw.com
Gratis professionella utbildningskurser f?r onlinecasinoanst?llda inriktade p? b?sta branschpraxis, f?rb?ttring av spelarupplevelsen och ett r?ttvist f?rh?llningss?tt till spelande.
Ett initiativ vi har lanserat med m?let att skapa ett globalt system f?r sj?lvavst?ngning, som g?r det m?jligt f?r s?rbara spelare att blockera sin ?tkomst till allt onlinespel.
Du blir snart omdirigerad till casinots webbplats. V?nligen v?nta. Om du anv?nder en annonsblockerare, kontrollera dess inst?llningar.
