K?ra itscodyfox,

Tack s? mycket f?r att du skickade ditt klagom?l. Jag ?r ledsen att h?ra om ditt problem. Till?t mig att st?lla n?gra fr?gor till dig s? att jag kan f?rst? hela situationen.

• Finns det n?gon chans att n?gon fr?n ditt hush?ll eller som anv?nder samma IP-adress ocks? har skapat ett konto p? detta casino?
• Kan du v?nligen f?rtydliga om du samlat ihop dina vinster med eller utan en aktiv bonus?

Vidarebefordra all relevant kommunikation mellan dig och casinot till [email protected] . Alternativt kan du l?gga upp det h?r.

Jag hoppas att vi kommer att kunna hj?lpa dig att l?sa problemet s? snart som m?jligt. Tack s? mycket p? f?rhand f?r ditt svar.

V?nliga h?lsningar,

Kristina

Tack f?r ditt snabba svar och iver att hj?lpa till att l?sa mitt problem.

N?r jag registrerade mig p? DestinyX Casino anv?nde jag min gamla telefon och VPN ?ven om jag nyligen k?pte en begagnad telefon. D?rf?r kunde en annan person inte registrera sig f?r min tidigare enhet n?r jag v?l registrerade mig. Medan jag spelar anv?nder jag b?de mitt telefonn?tverk LTE och ett VPN. Detta har aldrig varit ett problem p? andra kasinon som Shuffle eller Stake; Jag har tagit ut ?ver $10 000 flera g?nger. Jag skapade inte flera konton och de kanske hade tvivel men det var d?rf?r de beg?rde verifieringsniv? 2 och 3.

DestinyX Casinos beslut att skjuta upp mitt uttag och beg?ra verifiering p? niv? 3 verkar vara en f?rsiktighets?tg?rd. De utl?ste en verifieringsprocess f?r att bekr?fta min identitet och s?kerst?lla att jag spelade fr?n en lagligt till?ten plats. Men inom samma timme som jag fick godk?nnande fr?n Sumsub, ett externt f?retag som hanterade verifieringen, hade DestinyX Casino ingen anledning att v?gra det. Med tanke p? deras tidigare beteende har jag anledning att tro att de kan ha f?rs?kt avvisa det om de haft m?jlighet. Nu n?r verifieringen ?r legitim, skulle deras enda ?terst?ende alternativ f?r att undvika att betala ut vara att hitta n?gon anledning att blockera mitt konto. Att de godk?nde ett uttag dagen innan visar att allt var bra med mitt konto, d? jag inte hade brutit mot n?gra regler.

N?r det g?ller mina int?kter, jag fick dem med min ins?ttning och ja, jag gjorde anspr?k p? n?gra flashkoder men kraven har uppfyllts och alla mina stora vinster vanns n?r bonuskoderna redan var rensade. De l?ter dig inte spela andra spel ?n deras original n?r du rensar en flashkodbonus. Jag anv?nde bonusar fr?n DestinyX Casinos Telegram- och Discord-flashkoder, f?ljde deras villkor och fullf?ljde alla oms?ttningskrav.

Jag tog sk?rmdumpar och inspelningar av mitt konto n?r uttaget tog f?r l?ng tid.

Efter att ha pratat med supporten ?r det klart att de ?r ok med anv?ndare som anv?nder ett VPN s? l?nge de inte kommer fr?n ett begr?nsat land vilket jag bevisade genom att slutf?ra niv? 3-verifiering.

Tack f?r ditt svar, itscodyfox. Kan du v?nligen f?rtydliga vilket land var ditt VPN inst?llt p? och vilket land du kommer fr?n?

Hej, jag kommer fr?n provinsen Quebec i Kanada. Min VPN var inst?lld f?r Kanada, min telefonoperat?r mobilt internet ?r i Kanada. Onlinespel ?r lagligt i Quebec och jag har tillhandah?llit mitt pass och adressbevis f?r att slutf?ra identifieringsniv? 2-3 som godk?ndes av deras KYC-verifieringsleverant?r "Sumsub". Jag kan bevisa min identitet f?r casinoguru om det beh?vs med ett videosamtal.

Tack s? mycket, itscodyfox, f?r ditt samarbete. Jag kommer nu att ?verf?ra ditt klagom?l till min kollega Peter ( [email protected] ) som kommer att st? till din tj?nst. Jag ?nskar dig lycka till och hoppas att problemet kommer att l?sas till din bel?tenhet inom en snar framtid.

Hej itscodyfox,

Jag har tittat p? ditt fall och f?rst?r situationen. L?t mig kontakta casinot s? ska jag g?ra mitt b?sta f?r att hj?lpa till. Jag skulle vilja bjuda in DestinyX Casino till konversationen f?r att delta i l?sningen av detta klagom?l.

K?ra CasinoGuru Team,

Tack f?r att du uppm?rksammade detta ?rende ytterligare. Vi har noggrant granskat informationen om anv?ndaren i fr?ga p? DestinyX.com, inklusive anv?ndaraktivitet och ins?ttningsm?nster, och har hittat flera brott mot DestinyX anv?ndarvillkor.

Vi noterar anv?ndarens f?rklaringar ang?ende spelarens telefon, VPN, KYC och flera $10 000 uttag. Dessa punkter ?r dock inte relevanta f?r orsaken till deras kontoavst?ngning.

V?rt prim?ra bekymmer ligger i spelarens ins?ttningsm?nster, vilket v?ckte misstankar. Specifikt gjorde de flera ins?ttningar p? $1 eller $2 f?r att aktivera bonusen, totalt $12,95. Med tanke p? att matchningsbonusen ?r upp till $10 000 verkar detta beteende ovanligt och kr?ver ytterligare utredning.

Dessutom har v?ra system f?r uppt?ckt av risker och bedr?gerier, samt rapporter fr?n olika avdelningar och tj?nsteleverant?rer, flaggat flera r?da flaggor i anv?ndaraktiviteten. Dessa inkluderar, men ?r inte begr?nsade till:

1. Misst?nkta transaktioner mellan flera konton
2. Bevis p? att ha utnyttjat bel?ningssystemet f?r rangordning
3. Flisdumpning

Efter att ha samlat in och granskat bevisen har vi rimliga sk?l att dra slutsatsen att spelaren har brutit mot flera best?mmelser i villkoren. Vi tar dessa ?vertr?delser p? allvar och har vidtagit n?dv?ndiga ?tg?rder f?r att skydda take-plattformens integritet.

Tack f?r din f?rst?else i denna fr?ga.

K?ra CasinoGuru Team,

Jag skulle vilja ta upp flera punkter ang?ende DestinyX-svaret

1- Uttagsbeg?ran

Endast en enda beg?ran om uttag gjordes p? ?ver $10 000, som avvisades. Dagen innan tog jag ut $200 utan n?gra problem. Jag har ocks? gjort ins?ttningar och uppfyllt satsningskravet p? 500 $ f?r att f? $5 bonus flash-koden, som fortfarande marknadsf?rs p? Discord och Telegram.

2- Ins?ttningsm?nster

Jag f?redrar att g?ra mindre ins?ttningar f?r att hantera mina f?rluster. Ins?ttningshistoriken i mitt bifogade insatskonto kommer att bekr?fta detta tillv?gag?ngss?tt. Ett m?nster av mindre ins?ttningar ska inte ligga till grund f?r misstanke eller kontoavst?ngning.

3- Kontoinaktivering

Till en b?rjan var bara min f?rm?ga att spela inaktiverad. Men efter att jag l?mnat in ett klagom?l st?ngdes kontot helt av, vilket hindrade mig fr?n att samla in ytterligare bevis.

4- Beg?ran om granskning

Jag beg?r att mitt konto ?teraktiveras och att CasinoGuru ges tillg?ng till att granska vadslagningshistoriken. Detta kommer att visa att mina vinster kom fr?n en legitim utveckling fr?n sm? satsningar till st?rre belopp ?ver t?rningar, slots och blackjack. Jag har ocks? bifogat sk?rmdumpar av min spelhistorik som referens.

Jag tror att en detaljerad granskning kommer att klarg?ra att det inte f?rekom n?got brott mot anv?ndarvillkoren, och jag ser fram emot att l?sa det h?r ?rendet omg?ende.

V?nliga h?lsningar,

Bonus Flash-kod

Flashkoden p? $5 erbjuds fortfarande till spelare som satsar $500. Det ?r vanligt att spelare satsar sm? belopp f?r att uppfylla detta krav.

Videobevis

Jag har spelat in videobevis som visar nekandet av mitt uttag och den efterf?ljande inaktiveringen av kontot. Den h?r filmen inneh?ller viktiga ?gonblick innan mitt konto st?ngdes av helt.

Spelhistorik och chipdumpning

Den bifogade vadslagningshistoriken ger en helt?ckande bild av min aktivitet. N?r det g?ller omn?mnandet av chipdumpning, s? g?ller detta vanligtvis poker, ett spel som jag inte har spelat p? din plattform.

Videobevis: https://streamable.com/4jv3uoi

K?ra DestinyX Casino-team,

V?nligen skicka alla tillg?ngliga bevis till min e-postadress ( [email protected] ). N?r det kommer till sm? ins?ttningar ser vi ingen anledning till att detta skulle vara ett problem, men att skicka pengar mellan flera konton l?ter problematiskt.

K?ra Peter,

Vi har skickat ett svar till den e-postadress du angett.

K?ra DestinyX Casino-team,

Tack f?r ditt mejl. Jag har skickat n?gra ytterligare fr?gor till dig.

K?ra Peter,

Vi har skickat ett svar p? dina fr?gor.

K?ra DestinyX Casino-team,

Tack f?r bevisen. Jag skulle vilja be dig om en sak till - spelarens spelhistorik.

K?ra Peter,

Filen har delats med dig. Tack.

K?ra DestinyX Casino-team,

Tack f?r spelhistoriken men det n?mns inga spel. Jag har skickat en ytterligare fr?ga till dig.

K?ra Peter,

Vi har tillhandah?llit de ytterligare transaktioner som beg?rts.

Tack DestinyX Casino-teamet f?r ytterligare bevis.

K?ra itscodyfox,

Vi har granskat bevisen fr?n kasinot och det tyder p? att kasinots p?st?enden ?r giltiga. Jag ?r r?dd att jag inte kommer att kunna hj?lpa dig med den h?r. Ditt klagom?l kommer att avvisas. Om du inte h?ller med om v?rt beslut, v?nd dig till kasinots licensmyndighet.