G?r allt de kan f?r att stoppa mitt uttag p? 69,75$.

De tog redan mer ?n 800$ p? grund av deras l?jliga 24h oms?ttningsregel f?r bonusar, som jag aldrig har upplevt f?rut p? n?got annat casino.

Nu vill jag bara ha kvar av min ins?ttning eftersom jag f?ll som om det h?r ?r ett bedr?gligt kasino och de stoppar mitt uttag i hopp om att ens f? de 69$

Jag har skickat bankstatemens efter bankstatemens men de klagar fortfarande p? det.

Hej Gregorio,

Tack s? mycket f?r att du skickade in ditt klagom?l och jag ?r verkligen ledsen att h?ra om ditt problem med DolceVita Casino. L?t mig st?lla n?gra fler fr?gor till dig innan vi g?r vidare.

Kan du ge r?d sedan n?r f?rs?ker du ta ut ditt saldo? ?r ditt konto redan verifierat och om ja, sedan n?r exakt? ?r detta din f?rsta beg?ran om uttag fr?n casinot?

Observera att om ja kan det ta upp till 14 dagar efter avslutad verifiering innan du f?r dina pengar.

Ser fram emot ditt svar.

H?lsningar,

Nick

Hej, jag f?rs?kte ta ut det som fanns kvar av min ins?ttning den 30 maj n?r jag registrerade kontot och tog deras v?lkomstbonus den 29 maj.

Jag f?rlorade alla mina pengar p? grund av 24-timmars satsningsregeln som jag aldrig upplevt tidigare p? n?got kasino.

Internetanslutningen ?r inte bra ibland h?r i Argentina, det var d?rf?r jag var tvungen att spela den dagen efter n?r jag fick tillg?ng till internet men n?r jag satsade bonusen f?rsvann mina pengar och supporten sa att tiden var slut.

Jag blev uppr?rd p? grund av denna regel som jag inte s?g i deras villkor heller vid tidpunkten f?r registrering.

S? jag ville ta ut det som fanns kvar av de 100$ jag satte in.

Mer ?n 1 m?nad har g?tt nu och de klagar fortfarande p? mitt kontoutdrag jag tillhandah?ller.

De vet att det ?r min adress men forts?tter att stanna i hopp om att jag ska f?rlora mina 69$ som ?r kvar av min ins?ttning.

Idag fick jag ett e-postmeddelande om att jag till och med m?ste satsa min ins?ttning 3 g?nger efter att de redan tagit mer ?n 8000$ ifr?n mig.

?ven om du inte kan hj?lpa mig med det h?r fallet hoppas jag att du kan varna andra om hur detta casino fungerar.

Tack p? f?rhand.

H?lsningar

Hej Gregorio,

Angav kasinot n?gonsin anledningen till att du avvisade dina verifieringsdokument? Kan du vidarebefordra kommunikationen med dem till [email protected]?

Okej, jag bad om en chattutskrift fr?n f?rsta b?rjan,

n?r jag f?r den kommer jag att vidarebefordra den till den angivna e-postadressen.

Tack

Tack Gregorio, timern kommer att st?llas in p? dig tills dess.

hej jag har fortfarande inte f?tt chatttranscipen fr?n n?r jag f?rst skrev till deras support.

N?r de pratar med deras support s?ger de att de inte kan skicka chattutskriften till mig.

Jag har aldrig upplevt det innan n?got av casinona har alltid kommunikationen sparad

Tack Gregorio f?r all information. Jag kommer nu att vidarebefordra ditt klagom?l till min kollega Natalia som kommer att hj?lpa dig fr?n och med nu. ?nskar dig lycka till med att l?sa det.

H?lsningar,

Nick

Hej Gregorio,

Jag har precis g?tt igenom ditt ?rende och f?rst?r hur du k?nner n?r du m?ste ta itu med en s?dan fr?ga. Jag ska f?rs?ka hj?lpa dig genom att kontakta casinot.

B?sta DolceVita.Casino, jag skulle vilja bjuda in dig att g? med i denna konversation och delta i l?sningen av problemet. Kan du dela med dig av mer information om spelarens klagom?l? Finns det n?gra sk?l f?r dig att inte verifiera kontoutdragen fr?n spelaren?

H?lsningar,

Natalia

K?ra Gregorio,

F?rl?t f?r att vi inte har n?tt dig tidigare, vi k?nde inte till det problemet. Jag heter Yulia, jag ?r Affiliate Manager f?r DolceVita.Casino. F?rst och fr?mst, tack f?r att du anv?nder v?rt casino.

F?r det andra finns det missf?rst?nd f?r att ladda upp dokumenten. Enligt v?ra villkor har vi r?tt att be v?ra kunder att ladda upp dokumenten f?r verifieringen om vi inte gillar deras kvalitet. Problemet ?r att du har skickat m?nga dokument men alla ?r kopior. Vi beh?ver originalversionerna inte kopior.

F?r det tredje, v?nligen l?s noggrant v?ra villkor om v?ra bonusar (Bonusvillkor 1.3//Bonusvillkor 1.19). Det ?r m?jligt att betala under 24 timmar.

Ladda upp dina originaldokument igen till ditt konto. Vi kommer att v?nta p? det.

Ditt DolceVita-team.

De ?r original-PDF-filer som skickas fr?n banken.

Jag gick till och med till banken och fick det utskrivet som supporten fr?gade mig ocks?.

Jag har ocks? laddat upp andra dokument som verifierar min adress.

N?r det g?ller 24-timmarsregeln f?r vadslagning, ?r ditt kasino det enda som har det?

Internetanslutningen fungerar inte korrekt ibland h?r i Argentina, det ?r anledningen till att jag var tvungen att spela den n?sta dag,

?ven efter att ha konfiskerat mer ?n 800$ v?ljer de att ta det som finns kvar av min ins?ttning.

Detta ?r inte ett r?ttvist beteende enligt mig,

De flesta kasinon accepterar kontoutdrag som kommer i PDF eftersom det ?r s? banker skickar ut dem nu f?r tiden.

De andra dokumenten som jag fick p? papper och laddade upp nekades ocks?

K?ra Gregorio,

L?t oss kontrollera det.

Vi kommer tillbaka snart.

Tack.

Ditt DolceVita-team.

K?ra Gregorio,

Tack f?r att du v?ntar.

Allt ?r bra med dina dokument den h?r g?ngen.

V?r redovisningsavdelning kommer att returnera saldot av din ins?ttning till dig s? snart som m?jligt.

Sn?lla, l?t oss veta om vi kan g?ra n?got annat f?r dig.

Tack f?r att du ?r med oss.

Ditt DolceVita-team.

K?ra Gregorio,

Har du f?tt ditt saldo?

Vi beh?ver veta det f?r att avsluta ?rendet h?r.

Sn?lla, gl?m inte att skriva n?gra positiva saker, inte bara negativa om oss??.

Tack f?r att du ?r med oss.

Ditt DolceVita-team.

Ja ?ntligen fick jag det som tillh?r mig,

Jag hoppas i framtiden att ingen annan spelare kommer att beh?va g? igenom all denna kamp med sina uttag och

f?rlorar alla sina vinster p? grund av deras 24h oms?ttningsregel.

Ins?ttningar ?r omedelbara men uttag tar upp till tv? m?nader.

Tack Casino Guru f?r r?ttvisan utan dig, jag tror att Dolce Vita aldrig skulle fatta r?tt beslut.

Dokumenten jag laddade upp har varit desamma men de accepterade det efter att du kontaktade dem,

P? s? s?tt kan du nu tydligt se hur de fungerar.

Tack

K?ra Gregorio, jag ?r mycket glad ?ver att h?ra goda nyheter fr?n dig! Tack f?r att du anv?nder v?rt center f?r l?sning av klagom?l, vi uppskattar ditt f?rtroende. Jag hoppas att inga s?dana h?r problem kommer att h?nda dig i framtiden, men om du n?gonsin st?ter p? ett problem med n?got onlinecasino, tveka inte att kontakta oss s? ska vi g?ra v?rt b?sta f?r att hj?lpa dig.

K?ra DolceVita-team, tack s? mycket f?r ditt samarbete i detta ?rende och snabba svar.

Klagom?let ?r nu avslutat som "l?st".

V?nliga h?lsningar,

Natalia