Spelaren fr?n Japan vann med en ins?ttningsbonus p? Donbet Casino, men efter identitetsverifiering f?rsenas hans uttagsbeg?ran p? grund av att hans konto utreds. Han har kontaktat casinot via e-post, men det har inte gjorts n?gra framsteg med att l?sa problemet.
F?rra december hade jag turen att vinna med en ins?ttningsbonus p? donbet casino. Efter att ha slutf?rt min identitetsverifiering f?rs?kte jag ta ut pengar, men jag fick ett e-postmeddelande som informerade mig om att v?nta ett tag eftersom mitt konto var under utredning.
Jag har fr?gat om detta via e-post, men inget har h?nt.
Sn?lla hj?lp oss att l?sa det h?r problemet.
K?ra natsu55,
Tack s? mycket f?r att du skickade in ditt klagom?l. Jag beklagar att du hade en negativ upplevelse med Donbet Casino.
L?t mig f? st?lla n?gra fr?gor s? att jag kan f?rst? situationen b?ttre.
Jag hoppas att vi kan hj?lpa dig att l?sa detta problem s? snart som m?jligt. Tack s? mycket p? f?rhand f?r ditt svar.
Med v?nliga h?lsningar,
Tomas
Observera att www.kpvfaw.com aldrig kommer att be om n?gra betalningar eller beg?ra ?tkomst till dina konton . Om n?gon p?st?r sig vara www.kpvfaw.com-anst?lld och ber om s?dana ?tg?rder, l?mna inte ut n?gon information .
Det enda legitima s?ttet vi kan kontakta dig p? ?r via denna officiella klagom?lsplattform eller via de e-postadresser som anges i din klagom?lstr?d.
Var f?rsiktig och kontakta oss direkt om du har n?gra tvivel.
Jag kan logga in p? webbplatsen utan problem.
Jag spelade bara slots f?r att spara ihop mitt saldo. Sj?lvklart l?ste jag anv?ndarvillkoren noggrant och spelade inom ramarna.
Ja, det ?r definitivt en v?lkomstbonus vid ins?ttning.
Jag skickar ett mejl till dig s? kolla g?rna.
Tack s? mycket, natsu55, f?r att du tillhandah?llit den n?dv?ndiga informationen. Jag kommer nu att vidarebefordra ditt klagom?l till min kollega Kubo ( [email protected] ), som st?r till din tj?nst. Jag ?nskar dig lycka till och hoppas att problemet kommer att l?sas till din bel?tenhet inom en snar framtid.
K?ra natsu55 ,
Det ?r ett n?je att tr?ffa dig via e-post. Jag heter Kubo och jag kommer att hantera ditt klagom?l fram?ver.
Om det har skett n?gra uppdateringar eller nya h?ndelser sedan ditt senaste meddelande, tveka inte att dela dem med mig.
I enlighet med v?r standardprocedur vill jag bjuda in en representant fr?n Donbet Casino att delta i denna diskussion. Deras deltagande kommer att bidra till en smidigare och effektivare l?sning av ditt ?rende.
K?ra Donbet Casino ,
Kan ni v?nligen ge detaljerad information om spelarens problem? Mer specifikt skulle jag uppskatta om ni kunde klarg?ra orsakerna bakom f?rseningen i behandlingen av spelarens uttag.
Tack p? f?rhand f?r ert samarbete och ert snabba svar.
Med v?nliga h?lsningar,
Kubo
Hej, detta ?r v?rt tredje klagom?l om det st?rre problemet vi st?r inf?r. Vi skickade ett mejl till tv? av dina kollegor om det.
V?nligen kontakta oss p?
K?ra Donbet Casino,
Tack f?r ditt svar. Jag har granskat informationen om de andra fallen och f?rst?r det bredare sammanhanget; jag kan dock fortfarande inte avg?ra resultatet f?r just den h?r spelaren.
Kan ni ge oss r?d om n?sta steg i det h?r fallet? Finns det dessutom n?gra m?rkbara skillnader mellan den h?r spelarens situation och spelarens i det klagom?l som hanterades av min kollega Pavel?
Jag skulle uppskatta om du kunde dela informationen antingen h?r eller privat via e-post p? [email protected] .
Tack f?r ditt samarbete.
Hej igen, ja, det finns definitivt likheter mellan dessa anv?ndare, deras spelande och handlingar p? webbplatsen. Vi beh?ver ytterligare tid f?r utredningen av den h?r spelaren, och en annan har l?mnat in klagom?let under liknande omst?ndigheter. Om vi ??inte hittar bevisen kommer anv?ndarna att kunna ta ut pengarna.
K?ra Donbet Casino,
Jag skulle vilja f?lja upp det p?g?ende ?rendet och fr?ga om det finns n?gra uppdateringar tillg?ngliga i detta skede. Har ni identifierat n?gra tecken p? en potentiell ?vertr?delse? Kan ni dessutom ange en uppskattad tidsram f?r slutf?randet av er granskning?
Tack f?r din tid och ditt samarbete.
Gratis professionella utbildningskurser f?r onlinecasinoanst?llda inriktade p? b?sta branschpraxis, f?rb?ttring av spelarupplevelsen och ett r?ttvist f?rh?llningss?tt till spelande.
Ett initiativ vi har lanserat med m?let att skapa ett globalt system f?r sj?lvavst?ngning, som g?r det m?jligt f?r s?rbara spelare att blockera sin ?tkomst till allt onlinespel.
Du blir snart omdirigerad till casinots webbplats. V?nligen v?nta. Om du anv?nder en annonsblockerare, kontrollera dess inst?llningar.
