Spelaren fr?n Polen k?mpar f?r att f? sina vinster p? grund av den oavslutade verifieringsprocessen. Han tillhandah?ll olika dokument, men kasinot forts?tter att be om att skicka mer. Efter en tid tillhandah?ller spelaren alla n?dv?ndiga dokument f?r verifiering och han fick sina vinster.
tyv?rr ser kasinot ut bluff, de beg?rde konstiga dokument som alla transaktioner fr?n skrill-kontot under de senaste 90 dagarna som inkluderar e-postadresser fr?n andra personer som inte ?r relaterade till DozenSpins, de kr?ver delning av denna information, olagligt, det ?r bedragare, ryska svindlare, h?lla i fj?rran, du kommer aldrig att ta ut pengar, n?r du f?rs?ker ta ut, du f?r en verifiering mardr?m om?jligt att passera, se upp f?r dem och h?lla sig borta, ta ut pengar till en mardr?m, jag max dra ?r 400e en transaktion, de kr?ver olagliga handlingar, modiga svindlare.
Jag skickade dem id, kort, faktura, selfie, sk?rm fr?n skrill konto, tyv?rr vill de ha n?got nytt hela tiden och misst?nker att alla ?r ett fusk, det ?r b?ttre att inte spela i detta kasino och v?lja ett annat, jag har aldrig sett en v?rre kasino.
Jag ?r en ?rlig spelare, jag har lagt in pengar och f?rlorat bonusen och mina vinster beror p? min ins?ttning utan att anv?nda bonusen.
K?ra tyraxx,
Tack f?r att du skickade in ditt klagom?l. Jag ?r ledsen att h?ra om ditt problem. Jag kan bara t?nka mig hur frustrerande det kan vara f?r dig, men f?rst?, att KYC ?r en mycket viktig och viktig process, under vilken kasinot ser till att pengarna skickas till den r?ttm?tiga ?garen. Varje kasino ?r unikt och kr?ver olika dokument fr?n spelaren.
Jag rekommenderar att du samarbetar fullt ut med kasinot och tillhandah?ller alla n?dv?ndiga dokument och i tillr?cklig kvalitet s? snart som m?jligt.
Kan du, sn?lla, vidarebefordra all relevant kommunikation mellan dig och kasinot till [email protected] ?
Vi kommer att g?ra v?rt b?sta och jag hoppas att vi kan hj?lpa dig. Tack s? mycket i f?rv?g f?r ditt svar.
V?nliga h?lsningar,
Kristina
Jag vet mycket v?l vad KYC ?r och det har g?tt hundratals g?nger utan problem, tyv?rr ?r det f?rsta g?ngen jag tr?ffade ett kasino som kr?ver data olagligt, jag skickade dem alla n?dv?ndiga dokument som ID-kort, r?kning, sk?rm skrill , selfie med deras kasinosida i bakgrunden, bekr?ftelse av ins?ttningar och uttag fr?n skrill till mitt bankkonto, jag kan enkelt skicka alla ansikts- / skype-verifieringar, jag tycker det ?r idiotiskt men jag har inga problem om det ?r n?dv?ndigt.
tyv?rr inneh?ller min skrillkontohistoria m?nga e-postadresser fr?n andra personer som inte ?r kunder hos detta pseudokasinobolag, inklusive kunder som jag har ekonomiska transaktioner med och d? via skrill n?r jag driver ett f?retag och inte kan dela e-postdata som det ?r olagligt.
Jag erbj?d dem att skicka dem alla uppgifter, mitt f?retags NIP, etc., ocks? alla mina aff?rsverksamheter, jag sa till dem att de kunde dra tillbaka till mitt bankkonto om de ser ett problem med mitt skrill-konto, jag kan ge dem alla de data men bara de om mig, jag kan inte dela andra m?nniskors data med ett litet kasino som inte ?r n?gon statlig institution.
om f?retaget var licensierat i den brittiska spelkommissionen, skulle jag kunna ge s?dan information, tyv?rr har kasinot den billigaste curacao-sublicensen som inte till?ter detta f?retag att kontrollera s?dan information (avser andra personer)
s?vida inte f?retaget helt enkelt bryr sig om de europeiska direktiven om GDPR.
Jag kommer att upprepa igen, jag kommer g?rna att dela alla uppgifter relaterade till mig, inklusive k?llan till medel, etc., bekr?ftelse av ins?ttningar p? mitt skrill-konto, etc.
desto mer ?r det ett mycket litet belopp och jag kan inte skicka detta dokument till f?retag som inte inspirerar n?got f?rtroende och ser ut att drivas av skurkar.
Tack s? mycket Tyraxx f?r ditt svar. Jag ?verf?r nu ditt klagom?l till min kollega Viliam som kommer att hj?lpa dig. Jag ?nskar er lycka till och hoppas att ditt problem snart l?ses till din tillfredsst?llelse.
Hej tyraxx,
Jag tittade p? ditt klagom?l och kommer att g?ra mitt b?sta f?r att hj?lpa dig. Jag skulle vilja bjuda in Dozen Spins Casino till det h?r samtalet. Varf?r har den h?r spelaren problem med verifieringsprocessen? Han ?r villig att tillhandah?lla alla relevanta dokument, men han kan inte skicka information fr?n tredje part som inneh?ller annan personlig information.
K?ra tyraxx.
Betr?ffande godk?nnandet av kontrollf?rfarandet.
F?r tillf?llet har du inte skickat det till slutet, eftersom du inte har tillhandah?llit de dokument som kr?vs f?r att de ?r fullbordade.
Enligt reglerna i Dozenspins Casino 9.1.
- Vi kan ibland beg?ra ytterligare information eller information om ins?ttning som du g?r.
Finansavdelningen har bett om dig:
- Transaktionshistorik f?r din Skrill pl?nbok under de senaste tre m?naderna, vilket b?r bekr?fta att du fyller p? din e-pl?nbok med hj?lp av riktiga betalningsmetoder (bankkonto / kreditkort) som tillh?r dig.
- En sk?rmdump av din Skrill som du anv?nde f?r att fylla p? ditt saldo (sidan med dina bundna kort / bankkonton).
Du har blivit ombedd att tillhandah?lla detta dokument eftersom du misst?nks ha brott mot Dozenspins 8.4 Casino-regler.
- en konto?gare f?r inte ?verf?ra pengar fr?n ditt konto till andra spelare eller vice versa.
Enligt regelparagrafen:
24,1. All information om dig och ditt konto, som du anv?nder f?r handling p? webbplatsen och som vi inneh?ll, lagras s?kert och f?rblir konfidentiellt (om annat faktum inte m?rks i anv?ndarvillkoren).
Just nu ?r ditt konto ?ppet och finansavdelningen v?ntar p? att dokument fr?n dig ska slutf?ra verifieringsf?rfarandet.
Tills du har slutf?rt verifieringsprocessen kommer din uttagningsbeg?ran inte att beaktas.
Skicka de beg?rda dokumenten till [email protected]
Och f?rst efter det kommer din beg?ran om ?terkallelse att behandlas.
K?ra tyraxx,
Jag ?r r?dd att om du vill f? dina vinster m?ste du l?mna all n?dv?ndig dokumentation.
Jag skickade dem skrill pdf-ber?ttelser fr?n de senaste 90 dagarna och de verifierade mitt konto, jag fick ocks? mitt uttag.
Jag anser emellertid att kravet p? att skicka data fr?n tredje part ?r djupt oetiskt och tillhandah?llandet av regleringspunkten som ovan s?ger ingenting om s?dana absurde krav.
Jag f?rst?r att kasinot ville kontrollera om jag ?verf?r pengar fr?n mitt skrill-konto till kontot f?r andra personer som har ett kasinokonto och sedan anklagar flera konton, men det ?r helt klart olagligt.
f?r mig, kasino fr?n den l?gsta rang som jag inte vill ha n?got att g?ra med och r?da mot alla att spela d?r.
K?ra tyraxx.
Du har godk?nt verifieringsproceduren.
Och din f?rsta beg?ran om ?terkallande har redan behandlats.
Inom en n?ra framtid kommer din andra uttagningsbeg?ran ocks? att behandlas.
Verifiering ?r ett obligatoriskt f?rfarande som alla spelare p? v?r webbplats och denna procedur ?r en g?ng.
I framtiden kan du dra dig tillbaka utan verifieringsf?rfarandet.
V?nligen, om du har n?gra fr?gor eller sv?righeter, v?nligen kontakta Live Chat 24/7 eller e-post [email protected]
Vi hj?lper dig g?rna.
Tyraxx,
du n?mnde att du fick ditt tillbakadragande, kan jag ?verv?ga att klagom?let ?r l?st?
Jag fick, men jag tycker fortfarande att detta f?retag ?r v?rsta mardr?m och det ?r inte r?ttvist, och dessa punkter i f?retagets f?rordningar som klistras in av representanten f?r detta f?retag har inget att g?ra med att dela uppgifter fr?n andra m?nniskor, jag f?rst?r verifieringsprocess eftersom jag har g?tt igenom det m?nga g?nger i m?nga ?r, men jag har inte sett s? dumma s?tt att inte betala spelaren ?nnu.
snart kommer de att be om en 15-?rig historia av sitt bankkonto och klistra in n?gon dum punkt i sina regler som s?ger ingenting alls.
detta f?retag ?r ett verkligt misslyckande.
K?ra tyraxx.
Verifieringsf?rfarandet sker endast en g?ng.
I framtiden beh?ver du inte genomg? verifiering.
Alla dina uttagningsf?rfr?gningar har betalats.
Vi f?ljer strikt reglerna f?r projektet och vill att v?ra spelare ska f?lja dem ocks?.
V?nligen, om du har n?gra fr?gor eller sv?righeter, v?nligen kontakta Live Chat 24/7 eller e-post [email protected]
Vi hj?lper dig g?rna.
K?ra tyraxx,
Tack f?r att du anv?nder Casino Guru-klagom?lningscentret. Vi ?r glada att h?ra att ditt problem har l?sts. Vi kommer nu att markera det som "l?st" i v?rt system. Tveka inte att kontakta oss i framtiden, om du st?ter p? problem med detta eller n?got annat kasino. Vi ?r h?r f?r att hj?lpa, men jag hoppas att du inte kommer att st?ta p? ett s?dant problem igen.
V?nliga h?lsningar,
Viliam
Gratis professionella utbildningskurser f?r onlinecasinoanst?llda inriktade p? b?sta branschpraxis, f?rb?ttring av spelarupplevelsen och ett r?ttvist f?rh?llningss?tt till spelande.
Ett initiativ vi har lanserat med m?let att skapa ett globalt system f?r sj?lvavst?ngning, som g?r det m?jligt f?r s?rbara spelare att blockera sin ?tkomst till allt onlinespel.
Du blir snart omdirigerad till casinots webbplats. V?nligen v?nta. Om du anv?nder en annonsblockerare, kontrollera dess inst?llningar.
