Spelaren fr?n Storbritannien st?tte p? sv?righeter att dra sig ur efter en ?ndring av webbplatsen. Det nya systemet kr?ver en anslutning till ett valt bankkonto, men den h?r funktionen fungerar inte, och inga alternativa uttagsmetoder ?r tillg?ngliga. Livechatt har inte gett n?gon hj?lp. Klagom?let avvisades eftersom spelaren inte svarade p? v?ra meddelanden och fr?gor.
S? jag har spelat p? dr slot ganska l?nge och aldrig haft n?gra problem med att ta ut tidigare men nu har de ?ndrat sin hemsida och det ?r om?jligt att dra tillbaka nu..
normalt fr?gar den efter ditt banknamn bankkontonummer och sorteringskod, men nu m?ste du ansluta till din valda bank vilket jag har f?rs?kt uppn? 5 g?nger men det fungerar inte, webbplatsen s?ger ocks? prova en annan uttagsmetod men det finns inga andra metoder.. De l?ter dig g?rna g?ra ins?ttningar men g?r det sv?rt att ta ut.. Jag f?rs?kte ocks? prata med livechatt som inte svarar.. Frustrerad ?r inte ordet.. Varf?r har de ?ndrat sitt system till det v?rre?
K?ra Jassyjoo12,
Tack s? mycket f?r att du skickade ditt klagom?l. Jag ?r ledsen att h?ra om ditt problem. Till?t mig att st?lla n?gra fr?gor till dig s? att jag kan f?rst? hela situationen. F?rst?r jag r?tt att du inte kan g?ra en beg?ran om uttag? Kan du ber?tta exakt n?r du gjorde ditt senaste framg?ngsrika uttag? Om m?jligt, v?nligen posta h?r en sk?rmdump av din uttagshistorik.
Jag hoppas att vi kommer att kunna hj?lpa dig att l?sa problemet s? snart som m?jligt. Tack s? mycket p? f?rhand f?r ditt svar.
V?nliga h?lsningar,
Kristina
Tyv?rr har spelaren inte svarat p? v?ra meddelanden och fr?gor. F?ljaktligen kan vi inte unders?ka ytterligare och har inget annat val ?n att avsl? detta klagom?l.
Spelaren kan ?teruppta detta klagom?l n?r som helst.
Gratis professionella utbildningskurser f?r onlinecasinoanst?llda inriktade p? b?sta branschpraxis, f?rb?ttring av spelarupplevelsen och ett r?ttvist f?rh?llningss?tt till spelande.
Ett initiativ vi har lanserat med m?let att skapa ett globalt system f?r sj?lvavst?ngning, som g?r det m?jligt f?r s?rbara spelare att blockera sin ?tkomst till allt onlinespel.
Du blir snart omdirigerad till casinots webbplats. V?nligen v?nta. Om du anv?nder en annonsblockerare, kontrollera dess inst?llningar.
