Spelaren fr?n Storbritannien beg?r ett kryptovalutauttag som visas som slutf?rt, men han har inte mottagit pengarna efter 5 dagar. Trots att han har en korrekt adress och tidigare lyckade uttag svarar casinot inte p? hans f?rfr?gningar.
God dag. Jag skickade in en beg?ran om att ta ut pengar i kryptovaluta. Adressen ?r korrekt, eftersom det redan har gjorts uttag och den har sparats.
Ans?kningens status ?r att uttaget ?r slutf?rt och pengarna har debiterats fr?n kontot.
5 dagar har g?tt, pengarna har inte kommit in p? mitt konto. Casinot svarar inte via e-post eller chatt.
Kasinot stj?l helt enkelt spelarnas pengar p? ett fullst?ndigt fr?ckt s?tt under uttagsprocessen.
K?ra djak1987,
Tack s? mycket f?r att du skickade in ditt klagom?l. Vi beklagar problemet med ditt uttag och f?rst?r din oro. T?nk dock p? att det ?r ganska vanligt att uttag tar ett par dagar eller till och med veckor f?r att behandlas helt. Det betyder att det kan ta lite tid innan dina pengar syns p? ditt konto. Denna f?rsening kan orsakas av oavslutad KYC-verifiering eller ett stort antal uttagsf?rfr?gningar.
D?rf?r r?der vi spelare att ha t?lamod, samarbeta fullt ut med casinot och v?nta minst 14 dagar efter att de beg?rt sina uttag innan de skickar in ett klagom?l.
Om ditt konto har verifierats, din spelhistorik har kontrollerats, ditt uttag har godk?nts av casinot och du fortfarande inte har f?tt dina vinster inom 14 dagar efter att du beg?rde uttaget, v?nligen meddela oss s? kommer vi att ingripa och f?rs?ka hj?lpa dig.
Tack p? f?rhand f?r ditt t?lamod och din f?rst?else.
Med v?nliga h?lsningar,
Natalia
S? mitt uttag godk?ndes inte bara av casinot, utan slutf?rdes. Och ett brev med slutf?rt uttag kom till min e-post. Pengarna kom bara inte fram till min kryptopl?nbok. Faktum ?r att pengarna helt enkelt stals av casinot.
Tack f?r ditt svar, djak1987. Jag vill betona att vi ger casinot tv? veckor p? sig att hantera varje betalning. Jag kommer att h?lla detta klagom?l ?ppet, och om det inte sker n?gra framsteg inom den perioden kommer vi att ingripa. L?t oss f?rbli optimistiska, och jag hoppas f? goda nyheter om ditt uttag inom kort. Tack f?r ditt t?lamod i f?rv?g, och h?ll mig g?rna uppdaterad om eventuella framsteg.
Det finns inga nyheter. Kasinot svarar varken i chatten eller via e-post. I Telegram blockeras fr?gor om uttag av pengar omedelbart. Innan jag blockerade i Telegram lyckades jag skriva i deras chatt och en annan spelare p? detta kasino kontaktade mig. Hans pengar stals med samma system. Detta ?r ett bluffkasino.
Det har g?tt tv? veckor sedan mina pengar stals fr?n mitt konto.
K?ra djak1987, l?t mig st?lla n?gra fr?gor innan vi forts?tter:
Dessutom, kan du v?nligen vidarebefordra all relevant kommunikation mellan dig och casinot till [email protected] Alternativt kan du l?gga upp sk?rmdumparna h?r.
Tack p? f?rhand.
Med v?nliga h?lsningar,
Natalia
Lyckade uttag har redan gjorts till samma pl?nbok.
Jag klarade inte KYC-kontrollen, det var inte obligatoriskt.
Jag anv?nde inga bonusar.
Tack s? mycket, djak1987, f?r ditt samarbete. Jag kommer nu att vidarebefordra ditt klagom?l till min kollega Jana ( [email protected] ) som st?r till din tj?nst. Jag ?nskar dig lycka till och hoppas att problemet kommer att l?sas till din bel?tenhet inom en snar framtid.
K?ra djak1987,
Mitt namn ?r Jana och fr?n och med nu kommer jag att hj?lpa dig att l?sa ditt klagom?l. Jag beklagar att ditt uttag har blivit f?rsenat. Jag kommer att kontakta casinot och g?ra mitt b?sta f?r att l?sa problemet s? snart som m?jligt.
Nu vill jag bjuda in en representant f?r DrakeBet Casino att delta i den h?r diskussionen och medverka i l?sningen av detta klagom?l.
K?ra casino, kan ni v?nligen ange orsaken till att spelarens uttag ?nnu inte har behandlats?
Tack p? f?rhand f?r att du tillhandah?ller informationen.
Gratis professionella utbildningskurser f?r onlinecasinoanst?llda inriktade p? b?sta branschpraxis, f?rb?ttring av spelarupplevelsen och ett r?ttvist f?rh?llningss?tt till spelande.
Ett initiativ vi har lanserat med m?let att skapa ett globalt system f?r sj?lvavst?ngning, som g?r det m?jligt f?r s?rbara spelare att blockera sin ?tkomst till allt onlinespel.
Du blir snart omdirigerad till casinots webbplats. V?nligen v?nta. Om du anv?nder en annonsblockerare, kontrollera dess inst?llningar.
