USDT Sports Betting-TOSPIN Online Casino & Sports Betting - Play & Bet Online

HemKlagom?lDream.Bet Casino - Spelarens beg?ran om avaktivering av konto ignoreras.

Dream.Bet Casino - Spelarens beg?ran om avaktivering av konto ignoreras.

Automatiskt ?versatt:

Belopp: 410 €

Dream.Bet Casino
S?kerhetsindex:L?gt
Inskickat: 2024-07-07 | Avslutat : 2024-11-11
Avslutat V?rt utl?tande

Annat

AVVISAT

?renderapport

7 m?nader sedan
?vers?ttning

Spelaren fr?n Tyskland hade vunnit 400 euro p? Dream.bet men f?rlorade vinsterna och ytterligare ins?ttningar eftersom supportteamet ignorerade hennes beg?ran om att avaktivera hennes konto. Hon noterade liknande problem med andra kasinon, d?r support ignorerade hennes f?rfr?gningar, vilket gjorde att hon inte kunde kontrollera sitt spelbeteende. Klagom?lsteamet erk?nde att kasinots f?rsening i behandlingen av beg?ran om st?ngning av kontot var oacceptabel, men drog slutsatsen att eftersom spelaren ?gnade sig ?t ytterligare spelaktivitet efter beg?ran och lyckades ta ut mer ?n vad som kunde s?tta in, var inga ytterligare ?terbetalningar motiverade. ?rendet avslutades som avvisat.

Automatiskt ?versatt:
Offentligt
Offentligt
12 m?nader sedan
?vers?ttning

Hej Jackpot-Guru Team,


Efter flera ins?ttningar vann jag 400 euro p? Dream.bet. Eftersom jag f?r n?rvarande inte har n?gon kontroll ?ver mina spelvanor skickade jag omedelbart ett e-postmeddelande till supporten och beg?rde att mitt konto skulle inaktiveras. Mitt e-postmeddelande ignorerades (jag har inte f?tt n?got svar till denna dag), och ig?r f?rlorade jag alla mina vinster och gjorde ytterligare ins?ttningar p? cirka 410 euro, vilket inte resulterade i n?gra ytterligare vinster.


Om Dream.bets support hade svarat p? min f?rfr?gan hade b?de mina vinster och mina insatta pengar inte g?tt f?rlorade. P? mycket liknande webbplatser (pribet1.com eller zodiacbet1.com) har jag haft samma problem – supporten ignorerar antingen f?rfr?gningar om att st?nga/avaktivera konton eller svarar f?rst efter flera veckor och fr?gar upprepade g?nger om anledningen till beg?ran, oavsett hur m?nga g?nger f?rklarar du det. Detta ?r absolut oacceptabelt, eftersom det inte finns n?gra alternativ p? Dream.bet f?r att begr?nsa ins?ttningar, s?tta gr?nser eller tillf?lligt avaktivera spelarkontot. Enligt informationen p? hemsidan m?ste du kontakta supporten f?r dessa ?tg?rder, men eftersom de ignorerar dig st?r du helt hj?lpl?s. Jag sa uttryckligen till supporten att jag f?r n?rvarande har problem med mitt spelbeteende och att de borde ha inaktiverat mitt konto, men de har inte gjort det till denna dag.


Finns det n?got man kan g?ra i den h?r situationen?


V?nliga h?lsningar,



Automatiskt ?versatt:
Offentligt
Offentligt
12 m?nader sedan
?vers?ttning

Hej lolseinsohn,

Tack s? mycket f?r att du skickade ditt klagom?l. Jag ?r ledsen att h?ra om ditt problem. Till?t mig att st?lla n?gra fr?gor till dig s? att jag kan f?rst? hela situationen. Kan du ber?tta vilken anledning du har angett n?r du beg?rde att sp?rra ditt konto?

L?t mig f?rklara f?r dig vad skillnaden mellan att st?nga kontot och sj?lvuteslutning ?r:

Vissa casinon anv?nder massor av verktyg f?r ansvarsfullt spelande och jag skulle inte n?mna dem h?r. Vad spelare kan g?ra om de ?r missn?jda i kasinot: St?ng kontot eller exkludera sig sj?lva, det ?r de tv? grundl?ggande valen.

Att st?nga ett konto ?r enkelt och har n?stan ingen inverkan - spelaren kan ?ppna kontot igen n?r som helst, och kasinot har ingen skyldighet gentemot spelaren.

? andra sidan g?r sj?lvuteslutning det. Om en spelare lyckas g?ra en sj?lvuteslutning, g?r kasinot med p? att inte ?ppna detta konto eller om ja endast under s?rskilda omst?ndigheter (efter ?ngerperiod och detta kan inte g?ras f?r spelare som ?r beroende/med spelproblem).

I fallet med sj?lvuteslutning, om kasinot misslyckades med detta, kan spelaren beg?ra en ?terbetalning.

Tack s? mycket p? f?rhand f?r ditt svar.

V?nliga h?lsningar,

Nick

Automatiskt ?versatt:
Offentligt
Offentligt
12 m?nader sedan
?vers?ttning

Hej Nick,


Jag skrev det h?r e-postmeddelandet till supporten den 2 juli, ?mnet var "Kontost?ngning":


"Hall?,


V?nligen avaktivera mitt konto lolseinsohn permanent. Jag kan inte kontrollera min spelvana f?r tillf?llet och eftersom det inte g?r att s?tta gr?nser p? din sida tror jag att detta ?r den b?sta l?sningen f?r mig.


v?nliga h?lsningar

"Luca Bohl"


Som jag f?rst?r det borde jag ha beg?rt "sj?lvuteslutning" ist?llet f?r permanent avaktivering av spelarkontot f?r att vara ber?ttigad till ?terbetalningar?


v?nliga h?lsningar

Lucas

Automatiskt ?versatt:
Offentligt
Offentligt
12 m?nader sedan
?vers?ttning

Ytterligare ett till?gg:


Jag skrev till Dream.bets support igen den 7 juli och beg?rde den h?r g?ngen uttryckligen sj?lvuteslutning. Sedan dess har jag gjort en vinst p? 450 euro, som jag fortfarande v?ntar p? att betalas ut, men mina ins?ttningar har uppg?tt till mer ?n 700 euro sedan mitt f?rsta mejl den 2 juli, varav cirka 500 euro var efter att jag skickade mitt andra e-post.

Supporten svarar inte p? mina mail, jag f?r bara reklam och bonuserbjudanden.

Redigerad
Automatiskt ?versatt:
Offentligt
Offentligt
11 m?nader sedan
?vers?ttning

Hej lolseinsohn,

V?nligen vidarebefordra e-postf?rfr?gan du skickade till casinot till [email protected] .

Automatiskt ?versatt:
Offentligt
Offentligt
11 m?nader sedan
?vers?ttning
Hej lolseinsohn,

Vi f?rl?nger tidsgr?nsen med 7 dagar. Om du inte svarar inom den angivna tiden eller inte beh?ver n?gon ytterligare hj?lp, kommer vi att avvisa ditt klagom?l.
Automatiskt ?versatt:
Offentligt
Offentligt
11 m?nader sedan
?vers?ttning

Hej Nick,


Jag skrev ett mail till dig och f?rklarade den aktuella situationen. Urs?kta f?rseningen och tack f?r din hj?lp!


v?nliga h?lsningar

Lucas

Automatiskt ?versatt:
Offentligt
Offentligt
11 m?nader sedan
?vers?ttning

K?ra lolseinsohn,

V?nligen vidarebefordra de faktiska e-postmeddelanden du skickade till casinot, inte ett nytt som du skrivit.

Automatiskt ?versatt:
Offentligt
Offentligt
11 m?nader sedan
?vers?ttning

Hej Nick,


Jag vidarebefordrade er b?da mejlen. Alla NewEra BV-kasinon verkar fungera p? detta s?tt, jag har f?r n?rvarande samma problem med olympusbet1.com och f?r n?gra m?nader sedan med Pribet1.com


E-postmeddelandena ignoreras och du har absolut inget val att begr?nsa dina ins?ttningar eller avaktivera ditt konto. Livechatten skr?mmer dig alltid och h?nvisar dig till support, vilket inte verkar existera.


Stort tack f?r hj?lpen!



Automatiskt ?versatt:
Offentligt
Offentligt
11 m?nader sedan
?vers?ttning

K?ra lolseinsohn,

Vi beh?ver faktiskt se hela vidarebefordrade e-postmeddelandet som i det du vidarebefordrade, det g?r inte att s?ga att det skickades till casinot eller inte eftersom det inte inneh?ller den ursprungliga mottagaren.

Automatiskt ?versatt:
Offentligt
Offentligt
10 m?nader sedan
?vers?ttning
Hej lolseinsohn,

Vi f?rl?nger tidsgr?nsen med 7 dagar. Om du inte svarar inom den angivna tiden eller inte beh?ver n?gon ytterligare hj?lp, kommer vi att avvisa ditt klagom?l.
Automatiskt ?versatt:
Offentligt
Offentligt
10 m?nader sedan
?vers?ttning

Hej Nick,


Jag vidarebefordrade mejlen till dig f?r n?gra dagar sedan. N?got verkar ha g?tt fel f?rsta g?ngen, men den h?r g?ngen syns avs?ndaren och mottagaren tydligt.


Fick du inte mejlen?


Med v?nlig h?lsning!

Automatiskt ?versatt:
Offentligt
Offentligt
10 m?nader sedan
?vers?ttning

Tack lolseinsohn f?r all information som l?mnats och e-postmeddelanden, tog emot dem korrekt. Jag kommer nu att vidarebefordra ditt klagom?l till min kollega Jozef ( [email protected] ) som kommer att hj?lpa dig fr?n och med nu.

?nskar dig lycka till med att l?sa det.

H?lsningar,

Nick

Automatiskt ?versatt:
Offentligt
Offentligt
10 m?nader sedan
?vers?ttning

K?ra lolseinsohn,

Jag uppskattar verkligen att du delade dina erfarenheter med Casino Guru-teamet. Vi ska nu f?rs?ka komma i kontakt med casinot.


Automatiskt ?versatt:
Offentligt
Offentligt
10 m?nader sedan
?vers?ttning

Hej Joseph,


Tack s? mycket f?r din hj?lp! Kasinot har nu ?ppnat mitt konto igen efter 30-dagars speluppeh?llet, trots att jag specifikt beg?rt en permanent blockering.

Automatiskt ?versatt:
Offentligt
Offentligt
10 m?nader sedan
?vers?ttning

K?ra Josef,


Observera att n?r spelaren kontaktade oss f?r att beg?ra sj?lvuteslutning, uttryckte han sin ?nskan om att hans konto skulle st?ngas s? snart alla ?terst?ende medel hade tagits ut.


Som svar p? hans beg?ran vidtog vi alla m?jliga ?tg?rder f?r att prioritera hans tillbakadragande, med tanke p? att varje beg?ran genomg?r individuell granskning av v?r relevanta avdelning. S? snart lolsensohn fick sina pengar st?ngdes hans konto omedelbart och kommer att f?rbli s? i enlighet med hans ?nskem?l.


H?lsningar,

DreamBet Casino

Automatiskt ?versatt:
Offentligt
Offentligt
10 m?nader sedan
?vers?ttning

B?sta Dream.Bet Casino-team,

Tack f?r ditt svar. Eftersom spelaren har informerat dig om sitt kontrollproblem anser jag att ett s?dant konto b?r st?ngas s? snart som m?jligt. Kan du ange hur l?nge spelaren fick v?nta sedan den f?rsta beg?ran?

Eftersom uttag kan f?rsenas, anser jag att du b?r hitta ett s?tt att f?rbjuda spelaren att s?tta in och spela utan att p?verka uttagen.

Automatiskt ?versatt:
Offentligt
Offentligt
9 m?nader sedan
?vers?ttning

K?ra Josef,


N?r spelaren skickade in sin beg?ran om st?ngning s? snart uttaget har hanterats st?ngde vi kontot inom 2 arbetsdagar, vilket vi anser vara en rimlig tidsram f?r v?rt relevanta team att vidta ?tg?rder.


H?lsningar,

DreamBet Casino

Automatiskt ?versatt:
Offentligt
Offentligt
9 m?nader sedan
?vers?ttning

Hej,


Den h?r g?ngen gick det faktiskt v?ldigt snabbt och jag gjorde knappt n?gra f?rluster efter mitt 30 dagars avst?ngning. Perioden innan det f?rsta tillf?lliga f?rbudet aktiverades var dock alldeles f?r l?ng. Tydligen finns det till och med m?jligheten att begr?nsa ins?ttningar tills f?rbudet ?r aktivt, men detta gjordes inte innan mitt konto f?rst avaktiverades.


Om jag inte hade l?mnat in detta klagom?l hade det kanske inte gjorts den h?r g?ngen heller.


Automatiskt ?versatt:
Offentligt
Offentligt
9 m?nader sedan
?vers?ttning

K?ra Michal och lolseinsohn


Vi f?rst?r att det finns en skillnad i handl?ggningstiderna mellan de tv? f?rfr?gningarna. Observera dock att alla f?rfr?gningar hanteras av v?r relevanta avdelning och handl?ggningstiden kan variera beroende p? ?rendenas omfattning. Dessutom, under granskningsperioden, s?ker spelaren hela ansvaret f?r all kontoaktivitet.


V?rt team har ?tagit sig att se till att varje ?rende hanteras snabbt, och i det h?r fallet slutf?rdes det inom den tidsram som anges i v?ra anv?ndarvillkor, som spelaren gick med p? vid registreringen.


H?lsningar,

DreamBet Casino

Automatiskt ?versatt:
Offentligt
Offentligt
9 m?nader sedan
?vers?ttning

B?sta Dream.Bet Casino-team,


Kan du ange hur l?ng tid det tog att st?nga kontot efter spelarens f?rsta beg?ran? Kan du ocks? bekr?fta att spelaren tydligt n?mnde ett spelproblem i f?rfr?gan?

Automatiskt ?versatt:
Offentligt
Offentligt
9 m?nader sedan
?vers?ttning
Vi skulle vilja be casinot att svara p? det h?r klagom?l. Vi f?rl?nger svarstiden med 7 dagar. Om casinot inte svarar inom den angivna tiden kommer vi att avsluta klagom?let som "ol?st", vilket kan p?verka casinots betyg negativt.
Automatiskt ?versatt:
Offentligt
Offentligt
9 m?nader sedan
?vers?ttning

K?ra Josef,


Den tid det tog f?r v?r avdelning att st?nga spelarens konto var helt i linje med v?ra regler och villkor.


Spelarens f?rsta beg?ran f?rklarade orsaken bakom st?ngningen, som berodde p? bristande spelgr?nser, och som ett resultat av detta st?ngdes kontot. Kort d?refter bad han om att deras konto skulle ?ppnas igen f?r att kontrollera en nyligen genomf?rd beg?ran om uttag.


Efter?t skalade spelaren sitt konto och gjorde flera uttag. Han uttryckte inte vid n?got tillf?lle n?gon avsikt att permanent st?nga kontot. Kommunikationen med v?rt supportteam handlade enbart om f?rfr?gningar om uttag.


N?r spelaren best?mde sig f?r att han inte vill forts?tta anv?nda v?ra tj?nster kom han tillbaka till oss med sin f?rfr?gan som behandlades av v?r relevanta avdelning inom 2 dagar.


H?lsningar,

DreamBet Casino

Automatiskt ?versatt:
Offentligt
Offentligt
9 m?nader sedan
?vers?ttning

Hej,


Det ?r inte sant, jag har skickat b?da i mitt f?rsta mail till r?tt mailadress ( , eftersom adressen som anges p? webbplatsen verkar inte fungera) den 4 juli samt i mitt andra e-postmeddelande den 7 juli att jag inte kan kontrollera mitt spelbeteende och bad om ett permanent f?rbud. H?r ?r den exakta formuleringen av de tv? mejlen:


"Hej,


V?nligen avaktivera mitt konto lolseinsohn permanent. Jag kan inte kontrollera min spelvana f?r tillf?llet och eftersom det inte g?r att s?tta gr?nser p? din sida tror jag att detta ?r den b?sta l?sningen f?r mig.


Med v?nlig h?lsning"


"Hej,


Jag skrev redan ett mail den 2 juli, eftersom jag har en d?lig spelrunda f?r tillf?llet och inte kan kontrollera min spelvana. Just nu har jag ett uttag p? 300 Euro p? g?ng, men s? fort det ?r bearbetat vill jag utesluta mig sj?lv permanent fr?n din sida, eftersom det inte finns n?gra mekanismer f?r att begr?nsa ins?ttningar eller f?rluster. Sedan mitt f?rsta mail har jag f?rlorat mer ?n 500 euro i ins?ttningar och alla mina efterf?ljande vinster p? Dream.bet , vilket inte skulle ha h?nt om min v?djan om att st?nga mitt konto fr?n den 2 juli hade besvarats.


V?nligen svara mig denna g?ng f?r att bekr?fta om det ?r m?jligt att utesluta mig fr?n att spela p? din sida s? snart mitt v?ntande uttag har behandlats.


Tack och v?nliga h?lsningar"


Som du kan se bad jag specifikt om att mitt konto skulle inaktiveras permanent, men detta h?nde f?rst den 28 augusti efter att jag skickade in klagom?let h?r. Innan dess var mitt konto bara st?ngt i 30 dagar, varf?r jag kunde spela p? din sida igen.


B?sta h?lsningar

Lucas

Automatiskt ?versatt:
Offentligt
Offentligt
9 m?nader sedan
?vers?ttning

B?sta Dream.Bet Casino-team,


Om spelarens uttalanden och bevis ?r korrekta, och du verkligen var medveten om spelproblemet sedan 2 juli, men kontot st?ngdes inte f?rr?n i augusti, ?r denna process oacceptabel. Ett s?dant konto borde ha st?ngts s? snart som m?jligt, helst inom dagar, inte veckor eller m?nader. ?ven om du h?vdar att detta ?verensst?mmer med dina villkor, uppfyller det inte standarderna f?r ansvarsfullt spelande. Jag anser att spelaren f?rtj?nar kompensation f?r denna f?rbiseende. Kan du omv?rdera din position, eller ?r detta ditt slutgiltiga beslut?

Automatiskt ?versatt:
Offentligt
Offentligt
8 m?nader sedan
?vers?ttning
Vi skulle vilja be casinot att svara p? det h?r klagom?l. Vi f?rl?nger svarstiden med 7 dagar. Om casinot inte svarar inom den angivna tiden kommer vi att avsluta klagom?let som "ol?st", vilket kan p?verka casinots betyg negativt.
Automatiskt ?versatt:
Offentligt
Offentligt
8 m?nader sedan
?vers?ttning

K?ra Josef,


Interna samr?d i ?rendet p?g?r. Vi meddelar dig n?r vi har en uppdatering.


H?lsningar,

DreamBet Casino

Automatiskt ?versatt:
Offentligt
Offentligt
8 m?nader sedan
?vers?ttning

B?sta Dream.Bet Casino-team,

tack f?r ditt svar. Jag f?rl?nger timern med 7 dagar. S?g till om du beh?ver mer tid.

Automatiskt ?versatt:
Offentligt
Offentligt
8 m?nader sedan
?vers?ttning

K?ra Josef,


Vi vill meddela att vi fortfarande unders?ker ?rendet i detalj. Vi ber sn?llt om lite mer tid. Du kan f?rv?nta dig en uppdatering fr?n oss under de kommande dagarna.


Tack f?r ditt t?lamod och din f?rst?else.


Med v?nlig h?lsning,

DreamBet Casino

Automatiskt ?versatt:
Offentligt
Offentligt
8 m?nader sedan
?vers?ttning

K?ra lolseinsohn,


Kan du ge bevis p? din e-postbeg?ran om kontost?ngning daterad den 2 juli? Om m?jligt, v?nligen vidarebefordra det till [email protected] .

Automatiskt ?versatt:
Offentligt
Offentligt
8 m?nader sedan
?vers?ttning

Hej Jozef,


Jag vidarebefordrar alla tre mejlen till dig.


?terigen, tack s? mycket f?r din hj?lp!

Automatiskt ?versatt:
Offentligt
Offentligt
8 m?nader sedan
?vers?ttning

K?ra Lolseinsohn,

Jag har inte f?tt det. Kan du l?gga till sk?rmdumparna h?r? Jag kommer att markera dem som privata s? att de inte kommer att vara synliga f?r allm?nheten.

Automatiskt ?versatt:
Offentligt
Offentligt
8 m?nader sedan
?vers?ttning

Hej Jozef,


Jag har vidarebefordrat mejlen till dig, urs?kta f?rseningen.


Med v?nlig h?lsning!

Automatiskt ?versatt:
Offentligt
Offentligt
7 m?nader sedan
?vers?ttning

B?sta Dream.Bet Casino-team,


Jag har vidarebefordrat bevisen till dig. F?r jag be dig att reagera?

Automatiskt ?versatt:
Offentligt
Offentligt
7 m?nader sedan
?vers?ttning

K?ra lolseinsohn,


Jag har blivit kontaktad av casinoteamet ang?ende ditt fall. Baserat p? bevisen informerade du casinoteamet om ditt spelproblem den 4 juli. Observera att kasinot kr?ver n?gra arbetsdagar f?r att behandla kontost?ngningar. Eftersom den 6:e och 7:e var helgdagar, var det tidigaste m?jliga datumet f?r att st?nga ditt konto den 8:e juli. Helst borde ingen ytterligare spelaktivitet ha ?gt rum efter detta datum.


Men enligt kasinots register gjorde du under denna period ins?ttningar p? totalt 1 047 EUR och uttag p? 1 200 EUR, vilket resulterade i en nettovinst p? 153 EUR. D?rf?r ?r du inte ber?ttigad till ytterligare ?terbetalningar eftersom du inte b?r f?rlora eller vinna n?got.


Med h?nsyn till ovanst?ende information m?ste jag avsluta detta ?rende som avvisat. ?ven om jag h?ller med om att ditt konto borde ha st?ngts snabbare, anser jag inte att en ?terbetalning ?r motiverad under dessa omst?ndigheter.


Med v?nlig h?lsning, Jozef

Automatiskt ?versatt:
flash-message-reviews
Anv?ndarrecensioner – Skriv egna casinorecensioner och dela med dig av dina upplevelser
scamalert_1_alt
Casino Guru-anst?llda kommer aldrig att be om l?senord eller personuppgifter, f?rs?ka f? ?tkomst till dina konton eller beg?ra betalning f?r tj?nster.
Prenumerera p? v?rt nyhetsbrev f?r det senaste om ins?ttningsfria bonusar, nya spelautomater och andra nyheter