Spelaren fr?n USA beg?rde ett uttag p? $500 efter att ha uppfyllt alla villkor. Spelarens identitet verifierades av DuckyLuck-representanter och utbetalningen godk?ndes. D?remot observerades alltf?r l?nga handl?ggningstider utan ytterligare korrespondens om det godk?nda ?terkallelsen. Spelaren slutade svara p? v?ra fr?gor och kommentarer, s? vi var tvungna att avsl? klagom?let.
Flera ins?ttningar har gjorts under de senaste 2 m?naderna och vinster ?verstiger 2000,00. Beg?ran gjordes om uttag till ett belopp av 500,00 efter att alla villkor uppfylldes den 28/7/2023. Detta inkluderade minimi- och genomspelsbelopp. DuckyLucks representanter tog 408 timmar att verifiera min identitet. Jag har kommunicerat i r?tt tid och all dokumentation godk?ndes och verifierades den 17/8/2023. Detta kan bekr?ftas genom e-postkorrespondens med DuckyLuck. Fallet h?jdes och utbetalningen godk?ndes. Jag har inte f?tt n?gon ytterligare korrespondens ang?ende de 500,00 jag ?r skyldig genom uttag. Deras villkor f?r betalning ?verstiger vida de tider som anges av kasinot. De har skapat flera problem under verifieringsprocessen, som jag t?lmodigt svarade och skickade in allt efterfr?gat. De tar pengar p? ins?ttningar men hedrar inte uttag, ?ven n?r det har konstaterats att alla krav ?r uppfyllda och handl?ggningen ?r godk?nd.
K?ra chertx,
Tack s? mycket f?r att du skickade ditt klagom?l. Vi ?r ledsna att h?ra om problemet med ditt uttag och f?rst?r din oro. Men t?nk p? att det ?r ganska vanligt att uttag tar ett par dagar eller till och med veckor att behandlas helt. Det betyder att det kan ta lite tid innan dina pengar syns p? ditt konto. Denna f?rdr?jning kan orsakas av oavslutad KYC-verifiering eller en stor m?ngd uttagsf?rfr?gningar.
Det ?r d?rf?r vi r?der spelare att ha t?lamod, samarbeta fullt ut med kasinot och v?nta minst 14 dagar efter att ha beg?rt sina uttag innan de skickar in ett klagom?l.
Om ditt konto har verifierats, din spelhistorik kontrollerad, ditt uttag godk?nt av casinot och du fortfarande inte har f?tt dina vinster inom 14 dagar sedan du beg?rde uttaget, v?nligen meddela oss s? kommer vi att ingripa och f?rs?ka hj?lpa du. I ditt fall skulle jag s?ga att 14-dagarsperioden b?rjade den 17 augusti, n?r din kontoverifiering slutf?rdes.
Tack p? f?rhand f?r ditt t?lamod och din f?rst?else.
V?nliga h?lsningar,
Veronika
Veronica,
Jag uppskattar ditt st?d och snabba svar. Ducky Luck har inte svarat med tidsram efter att verifieringen godk?ndes. Jag kommer t?lmodigt att v?nta till 31/8 - 14 dagar efter att godk?nnandet och utdragsmedlen behandlades.
Tack
K?ra chertx, v?nligen meddela mig om du f?tt dina vinster.
Tyv?rr har spelaren inte svarat p? v?ra meddelanden och fr?gor. F?ljaktligen kan vi inte unders?ka ytterligare och har inget annat val ?n att avsl? detta klagom?l.
Spelaren kan ?teruppta detta klagom?l n?r som helst.
Gratis professionella utbildningskurser f?r onlinecasinoanst?llda inriktade p? b?sta branschpraxis, f?rb?ttring av spelarupplevelsen och ett r?ttvist f?rh?llningss?tt till spelande.
Ett initiativ vi har lanserat med m?let att skapa ett globalt system f?r sj?lvavst?ngning, som g?r det m?jligt f?r s?rbara spelare att blockera sin ?tkomst till allt onlinespel.
Du blir snart omdirigerad till casinots webbplats. V?nligen v?nta. Om du anv?nder en annonsblockerare, kontrollera dess inst?llningar.
