Jag spelade plinko under sk?rminspelning i n?stan en timme den 7 september 2023,

p? $5 per boll n?r mitt saldo var 168 f?r att f? ett felmeddelande som sa att det var f?r m?nga som beg?rde. N?r jag uppdaterade min sida visade den ett saldo p? $751 och gick snabbt ner till $4,20 utan att n?got ber?rdes. N?r jag tog upp det f?r att st?dja uppm?rksamheten med videobevisen tog jag ursprungligen upp det f?r 165 dollar f?rsvinner och fick veta att mitt saknade saldo berodde p? flera enheter som jag bara ?r inloggad p? en enhet, men jag hade en kompis ?ver vem har ett eget konto, som inte spelade n?r detta h?nde. Sedan skyllde det saknade saldot p? droppar som jag hade gjort ungef?r en halvtimme innan handen p? 20 och 40 dollar men jag tittade p? mitt saldo hela tiden, varf?r jag bytte till 5 dollar droppar. Sedan fick jag veta att de skulle eskalera det till det tekniska teamet och n?r jag fr?gade hur l?ng tid det skulle ta svarade Mary med idk, men hon skulle f? tag p? mig. Jag v?ntade 12 timmar innan jag fr?gade om de hittade n?got som supportagenten moe svarade med att de beh?vde rundans ID helt pl?tsligt, s? efter att ha g?tt och hittat rundans ID informerade Moe om mina st?rre insatser fr?n tidigare n?r mitt saldo var h?gre. Att jag hade g?tt p? 164 dollar under den tiden och men jag ber?ttade f?r honom hur ?r den m?jliga orsaken som inte f?rklarar 8 sp?kdroppar, det var d? supportagenten mary h?rde av sig till samtalet och sa att jag hade vunnit 40 dollar p? en 20 dollar satsning . Sedan forts?tter Moe med att ber?tta f?r mig att jag gjorde en 3,20 satsning efter att ha placerat en 5 $ satsning och sa att det inte fanns n?got de kunde g?ra f?r mig och att mina videobevis inte betydde n?gonting.

Jag har bifogat den del av videon som visar mitt problem men kommer att ge hela videon i full l?ngd om det beh?vs. Jag har ocks? laddat upp supportkonversationerna och det runda ID som de beg?rde.

Ja. Jag s?g inte att saldot hade hoppat till 751 fr?n b?rjan snabbt innan det ?ndrades till 4,20. Men ja det st?mmer.

K?ra Tstelli,

Tack s? mycket f?r att du skickade ditt klagom?l. Jag ?r ledsen att h?ra om ditt problem.

Under tiden, v?nligen kolla v?r artikel som f?rklarar "Hur spelautomater ?r programmerade" http://www.kpvfaw.com/how-slot-machines-work-math#how-are-slot-machines-programmed och kanske kan det hj?lpa dig att f?rst? hur servrar kommunicerar med spelare och vilka problem som kan uppst? p? v?gen.

Kan du skicka mig ditt spelhistoriksegment som kasinot identifierade som k?llan till f?rlust av balans? Min email ?r [email protected]

Ser fram emot att h?ra fr?n dig. Tack p? f?rhand f?r din f?rst?else.

V?nliga h?lsningar,

Tomas

Ja det g?r jag nu.

Skickade du r?tt del? F?r annars m?ste sjuka komma p? hur man hittar det s? l?ngt tillbaka. Jag ?r inte ens helt s?ker p? vilket segment de pratar om.

Jag kollade filerna du skickade till mig. Kan du sn?lla ge oss spelhistorik fr?n tiden

?r denna h?ndelse inspelad?

Skicka mig spelhistoriken d?r ditt saldo registreras. du kan vanligtvis beg?ra spelhistoriken fr?n en viss period fr?n casinosupport. Jag v?ntar p? ditt svar.

Jag v?ntar p? duelbits f?r att skicka den till mig. F?rst gav de mig bara en l?nk till min transaktionslista och sa att de inte kunde. Nu s?ger de att de kan men jag m?ste maila dem fr?n min e-post som ?r l?nkad till mitt konto som jag har. Om de inte skickar det snart, f?rs?k bl?ddra igenom f?r att hitta det.

Jag har skickat ett e-postmeddelande till dig med transaktionerna fr?n den tidsperioden.

Jag ber om urs?kt f?r besv?ret,

men en s?dan lista hj?lper oss tyv?rr inte att avg?ra om n?got saldo har f?rlorats under ditt spelande, tyv?rr.

Kunde casinot ge dig en mer omfattande spelhistorik efter att du beg?rde det?

Jag v?ntar p? ditt svar.

Jag gick igenom min plinko-historik och jag saknar en hel sida med droppar d?r. Jag antar att det ?r sidan som har all information jag letade efter. Jag ska f?rs?ka dela det h?r men maila det till dig ocks?.

Tack s? mycket, Tstelli, f?r att du tillhandah?llit den n?dv?ndiga informationen. Jag kommer nu att ?verf?ra ditt klagom?l till min kollega Matej ( [email protected] ) som st?r till din tj?nst. Jag ?nskar dig lycka till och hoppas att problemet kommer att l?sas till din bel?tenhet inom en snar framtid.

Hej Tstelli,

Jag ?r ledsen att h?ra om dina problem.

Jag skulle vilja bjuda in kasinorepresentanten till ?rendet:

K?ra kasinorepresentant, kan du v?nligen kontrollera fallet och f?rklara f?r oss vad som h?nde?

Jag vet om detta kommer att g?ra n?gon skillnad eller inte men jag kunde ?terst?lla mitt e-postkonto f?r adressen jag anv?nder p? duelbits. De sa till mig att de inte kunde hj?lpa mig eftersom jag mailade dem fr?n fel e-postadress.

K?ra Matej,

Urs?kter f?r f?rseningen.

Vi har noggrant unders?kt kundens oro ang?ende deras Plinko-spelsession. V?r analys indikerar att det inte fanns n?gra tekniska problem hos oss vid den rapporterade tidpunkten. Felmeddelandet som kunden fick "f?r m?nga f?rfr?gningar, sakta ner" tyder p? att de ?verskred den till?tna aktiviteten p? deras sida.

Vidare, vid noggrann unders?kning av kundens transaktioner, fann vi ingen betydande avvikelse under den rapporterade omg?ngen.

Vi har implementerat banbrytande Provably Fair-algoritmer f?r att s?kerst?lla att v?ra spel ?r transparenta och opartiska. Dessa algoritmer ger verifierbara bevis p? att spel inte har manipulerats f?r att gynna eller missgynna n?gon spelare. Varje spels specifika algoritm ?r detaljerad f?r ditt sj?lvf?rtroende och sinnesfrid."

https://duelbits.com/fairness genom att till?ta anv?ndare att kontrollera resultat med ett rund-ID. Den h?r funktionen l?gger till ett extra lager av transparens och f?rtroende f?r spelare, eftersom de sj?lvst?ndigt kan verifiera resultatet av sina spel.

Om n?gon spelare ?r orolig f?r r?ttvisan i en Plinko-runda kan de anv?nda denna verifieringsprocess f?r att bekr?fta resultaten och s?kerst?lla att spelet genomf?rdes p? ett r?ttvist och opartiskt s?tt. Detta ?r i linje med ?tagandet att tillhandah?lla en transparent och p?litlig spelupplevelse.

V?nligen kolla nedan, markerade hela spelandet f?r kunden fr?n det att han presenterade sitt fall p? Duelbtis tills han slutade med $4,20. Han gav ett runt ID som vi anv?nde f?r att identifiera den exakta tidpunkten d? denna situation intr?ffade.

Meddela oss om du beh?ver ytterligare f?rklaringar. Ville bifoga filen men den verkar inte ha m?jlighet att l?gga till en bilaga.

Det runda ID:t ?r det som st?det hade gett mig, jag ?r inte s?ker p? om det ?r r?tt plats eller inte eftersom det visade att jag hade en balans tills jag var tvungen att uppdatera sidan eftersom 163 dollar f?rsvann. Det var inte f?rr?n n?gon p?pekade f?r mig att m?ngden hoppar till 761 efter att jag uppdaterat sidan s? skjuter den ner till 4,20. Om du tittar p? videon ser du att jag inte trycker p? knappen f?r snabbt. Plus att det finns hela sidor med saknade transaktioner som jag inte kunde se fr?n innan den transaktionen.

B?sta Duelbet casino representant,

Kan du f?rse oss med loggarna i ett format som g?r att vi kan kontrollera hela spel- och saldohistoriken fr?n den specifika dagen? Dessutom skulle vi uppskatta ID:n p? spel i ett format som g?r att vi kan para ihop dem med motsvarande videomaterial.

( [email protected] )

K?ra Matej,

Den beg?rda rapporten har skickats till din e-post.

V?nligen meddela oss om vi kan hj?lpa dig ytterligare.

V?nliga H?lsningar,

Hej Tstelli,

Efter att ha granskat dina sk?rmdumpar och spelloggen som tillhandah?lls av casinorepresentanten har jag kunnat identifiera satsningarna i fr?ga.

Efter att ha granskat serverloggarna verkar allt vara i sin ordning.

En m?jlig f?rklaring ?r att du under din spelsession upplevde en fr?nkoppling fr?n servern. Spelet p? din enhet fortsatte dock med andra resultat ?n de p? servern. Som ett resultat kan vissa av dessa omg?ngar ha resulterat i vinster. N?r du uppdaterade spelet tillf?lligt s?g du resultatet av de oavslutade satsningarna (bollar som fortfarande var i spel och deras resultat var ?nnu inte fastst?llda).

?nd? uppstod denna avvikelse enbart p? grund av fr?nkopplingen, och de lokala resultaten var endast tillf?lliga. Efter att ha uppdaterat spelet synkroniserades saldot med serverresultaten.

I s?dana situationer anses serverresultaten vara de korrekta, och tyv?rr finns det inget vi kan g?ra f?r att ?ndra dem.

Det f?rklarar varf?r en boll aldrig tappades under flera droppar och det verkade som om sk?rmen bara fr?s. Men varf?r skulle det visa en sak f?r mig, men serverns resultat ?r annorlunda. F?r mig l?ter det som ett s?tt att manipulera leken.

Den h?r situationen uppst?r eftersom n?r en fr?nkoppling intr?ffar programmeras spelen att slutf?ra omg?ngen ist?llet f?r att f?rbli frysta. Om det inte finns n?got svar fr?n servern genererar din enhet ett slumpm?ssigt nummer f?r att fastst?lla resultatet, och det faktiska resultatet synkroniseras n?r anslutningen ?terst?lls. Jag f?rst?r att detta kan orsaka problem f?r dem som ?r fr?nkopplade under l?ngre perioder, men det gynnar dem som bara ?r fr?nkopplade i n?gra sekunder. Spelet kan inte manipuleras p? detta s?tt eftersom kasinot inte kan p?verka den slumptalsgenerator som anv?nds av spelleverant?ren. Dessa generatorer genomg?r regelbundna tester. Dessutom har spelleverant?ren ingen m?jlighet att p?verka ditt saldo, s? ingen av parterna kan dra nytta av denna situation.

Hej Tstelli,

Vi f?rl?nger tidsgr?nsen med 7 dagar. Om du inte svarar inom den angivna tiden eller inte beh?ver n?gon ytterligare hj?lp, kommer vi att avvisa ditt klagom?l.

spelet fortsatte att frysa p? mig efter att jag tryckte p? drop-knappen.. Jag visade inte ett bollsl?pp eller n?got s? ?terst?lldes det som om ingenting hade h?nt, men min f?rm?ga att ?ndra vilket stilspel jag spelade var det enda som skulle f?r?ndras ( dvs normalt guld silver brons) skulle det dock inte bli n?gon f?r?ndring i min balans. S? jag fortsatte som vanligt. Om jag hade vetat att mitt saldo b?rjade bli l?gt skulle jag ha ?ndrat min insats men det stod att jag hade 163 dollar tills det stod att det var ett fel och jag uppdaterade det. S? jag antar att jag skulle vilja ha tillbaka min 163 om n?got nu.

K?ra Tstelli,

Jag erk?nner din oro, men ?verv?ger v?nligt situationen fr?n en alternativ synvinkel. Att bevilja ?terbetalningar f?r dina insatser skulle ?ppna upp m?jligheter f?r flera spelare att utnyttja systemet genom att bekv?mt inaktivera deras wifi och d?refter kr?va ?terbetalning. I ditt specifika scenario visade spelet en seger f?r dig, men servern registrerade det som en f?rlust. Omv?nt finns det tillf?llen d?r spelare f?r utbetalningar p? grund av att spelleverant?rens server best?mmer resultatet som vinst och de s?g f?rlust p? sin enhet. F?ljaktligen ber jag om urs?kt, men kasinot kan inte ?terbetala beloppet p? $163 till dig.

?ven om den visade 163:an innan jag n?gonsin uppdaterade sidan? Som om det visade mig att jag hade en balans tills systemet sa fel. Det ?r vad jag inte f?rst?r som att mitt saldo spelade en avg?rande roll i beloppet jag satsade.

N?r det ?r fr?nkopplat forts?tter ditt spel att k?ras och genererar slumpm?ssiga resultat om det inte finns n?got svar fr?n servern. Det forts?tter ett tag tills det ?r uppenbart att fr?nkopplingen ?r f?rl?ngd, varvid ett fel visas. N?r du har uppdaterat spelet ?terst?lls anslutningen och ditt saldo synkroniseras. Tyv?rr ?r detta ett vanligt problem och det finns inget vi eller du kan g?ra ?t det.

Om du h?ller med kommer jag att avsluta detta ?rende som avvisat eftersom casinot har presenterat serverloggarna d?r allt f?r plats.

Jag menar dess typ av bs men om det inte finns n?got jag kan g?ra ?t det finns det inget jag kan g?ra ?t det

Det enda svaret jag har p? det ?r normalt n?r det h?nder, ?ven om min balans slutar f?r?ndras tillsammans och jag brukar m?rka det, men den h?r g?ngen fortsatte min balans att f?r?ndras som om den aldrig kopplades ur

Jag f?rst?r din frustration. Jag har st?tt p? liknande fall tidigare, och i varje enskilt fall har serverloggen ansetts vara den korrekta posten. Jag beklagar eventuella besv?r detta kan orsaka, men jag m?ste avsl? ditt anspr?k som obefogat.