Spelaren fr?n Malaysia hade beg?rt ett uttag innan han skickade in detta klagom?l. Tyv?rr hade deras vinster ?nnu inte mottagits. Klagom?lsteamet meddelade att spelarens konto inte hade n?gra aktiva uttag eller saldo, vilket begr?nsade vidare utredning. Det f?rklarades att tillg?ngligheten av uttagsmetoder kunde p?verkas av olika faktorer utanf?r casinots kontroll, och eftersom spelaren hade f?rlorat alla pengar avslogs klagom?let slutligen.
Jag vann runt 3 000 dollar, men n?r jag f?rs?kte ta ut pengarna avbr?ts min beg?ran och jag ombads att verifiera mitt konto. Jag skickade omedelbart in alla n?dv?ndiga dokument, inklusive kontoutdrag f?r b?de mina Skrill- och PayPal-konton. Trots att jag slutf?rt verifieringsprocessen avvisades mitt uttag fortfarande utan en tydlig f?rklaring.
Jag f?rs?kte f?lja upp enligt instruktionerna genom att kontakta supporten, men jag har inte f?tt n?got svar sedan dess. Denna upplevelse har varit extremt frustrerande och nedsl?ende. Jag uppmanar supportteamet att granska mitt ?rende och agera d?refter.
Hej, mitt konto har verifierats och v?ntar nu p? uttag. Jag ?terkommer med en uppdatering n?r jag har f?tt pengarna. Tack.
Hej,
Det finns en ny uppdatering: alla mina Skrill-, MYR-bankuttag och kryptouttagsalternativ har avbrutits. Jag kan nu bara ta ut via P2P.
K?ra Demon3555, l?t mig st?lla n?gra fr?gor till dig s? att jag kan f?rst? hela situationen helt och h?llet.
Har du gjort n?gra lyckade uttag tidigare?
Kan du bekr?fta att du har klarat KYC-verifieringen?
Samlade du dina vinster med eller utan en aktiv bonus?
Kan du v?nligen dela din kommunikation med casinot ang?ende det avbrutna uttaget? Skicka e-postmeddelanden eller chattranskript till min e-postadress p? [email protected] eller posta sk?rmdumpar h?r.
Jag hoppas att vi kan hj?lpa dig att l?sa detta problem s? snart som m?jligt. Tack s? mycket p? f?rhand f?r ditt svar.
Har du gjort n?gra lyckade uttag tidigare?
JA, jag har gjort ett lyckat uttag via MYR Banking, Skrill, krypto USDT
Kan du bekr?fta att du har klarat KYC-verifieringen?
JA
Samlade du dina vinster med eller utan en aktiv bonus?
Utan
det ?r svaret fr?n supporten
Ins?ttningssidan till?ter MYR Banking, Skrill, krypto
Uttagssidan till?ter endast P2P
K?ra Demon3555, vet du varf?r dessa uttagsmetoder inte l?ngre ?r tillg?ngliga p? ditt konto, trots att de var tillg?ngliga tidigare?
Har du f?rs?kt diskutera med casinot om det ?r m?jligt att anv?nda en annan uttagsmetod, s?rskilt om den som f?r n?rvarande finns tillg?nglig (P2P) inte passar dig?
Det vore ocks? bra om du kunde dela med dig av all kommunikation fr?n casinot ang?ende dessa uttagsbegr?nsningar. Du kan l?gga upp sk?rmdumpar h?r eller skicka dem till min e-postadress p? [email protected] .
Hej Dominika,
Jag har skickat e-postmeddelandet till dig ang?ende svaret p? ?ggsidan
Hej.
Som jag kan se har anv?ndaren inget saldo eller aktiva uttag p? kontot.
Ja, jag har redan f?rlorat hela mitt saldo, men varf?r till?ter jag inte uttag via MYR-bank just nu, som tidigare? F?r n?rvarande ?r det bara m?jligt att g?ra uttag via P2P.
K?ra Demon3555, v?nligen f?rst? att variationen och tillg?ngligheten av betalningsmetoder inte hanteras exklusivt av casinot. Flera faktorer som licensmyndigheten, geolokalisering, avtal med betalningsleverant?rerna och bankrestriktioner har alla en stor inverkan. Om en betalningsmetod var tillg?nglig f?r ins?ttningar betyder det inte n?dv?ndigtvis att den ?ven kommer att erbjudas f?r uttag, den kan inte heller avbrytas n?r som helst. Tyv?rr ?r casinon ibland maktl?sa och begr?nsade i att erbjuda betalningsmetoder till sina kunder.
Jag beklagar att du har spelat bort alla dina pengar. Tyv?rr kan vi inte forts?tta utreda ditt ?rende eller ge ytterligare hj?lp utan ett aktivt saldo p? ditt konto.
T?nk p? att om du st?ter p? problem med ett online casino ?r det viktigt att undvika att forts?tta spela, eftersom det kan leda till att du f?rlorar dina pengar innan problemet kan ?tg?rdas.
P? grund av ovanst?ende sk?l kommer detta klagom?l nu att avvisas. Jag beklagar verkligen att vi inte kunde vara till mer hj?lp vid detta tillf?lle.
Tveka inte att kontakta oss igen om du upplever n?gra problem med detta eller n?got annat casino i framtiden.
Gratis professionella utbildningskurser f?r onlinecasinoanst?llda inriktade p? b?sta branschpraxis, f?rb?ttring av spelarupplevelsen och ett r?ttvist f?rh?llningss?tt till spelande.
Ett initiativ vi har lanserat med m?let att skapa ett globalt system f?r sj?lvavst?ngning, som g?r det m?jligt f?r s?rbara spelare att blockera sin ?tkomst till allt onlinespel.
Du blir snart omdirigerad till casinots webbplats. V?nligen v?nta. Om du anv?nder en annonsblockerare, kontrollera dess inst?llningar.
