Den 20 mars 2025 f?rs?kte jag g?ra en ins?ttning via e-pl?nbok till detta casino. Transaktionen sades vara framg?ngsrik vid mitt slut, men p? grund av att den var n?got under det belopp som jag hade angett att s?tta in blev det en f?rsening i slutet och den krediterades inte. Jag gjorde sedan en ny ins?ttning f?r att kompensera f?r skillnaden med tanke p? att det borde l?sa problemet. Det gjorde det inte. Jag var upptagen i n?gra timmar och trodde n?r jag kom tillbaka till det att systemet skulle ha kommit ikapp och pengarna skulle krediteras mitt spelkonto. Detta var inte heller fallet. N?r jag testade saker och t?nkte att det kunde vara ett problem i slutet gjorde jag en tredje ins?ttning i hopp om att det kunde s?tta ig?ng saker och ting och l?gga till alla 3 ins?ttningarna, detta var inte heller fallet. Det andra f?rs?ket var ocks? betydligt h?gre ?n skillnaden som "saknas" fr?n den f?rsta transaktionen efter att ha f?ljt l?nken som de angav och h?vdade skulle l?sa problemet. Jag tog kontakt med Casio f?r att fr?ga detta som jag fick felaktig information om vem jag beh?vde kontakta f?r att f? det l?st. Efter flera misslyckade f?rs?k f?rs?kte jag n? ut till kasinot igen d?r personalen helt pl?tsligt var otillg?nglig och fick v?nta i ?ver 12 timmar f?r att ens kunna f?rs?ka ta kontakt igen. N?r jag ?ntligen kunde det gav jag dem en lyckad transaktion fr?n min sida som de sa att datum och tid inte matchade. N?r jag v?l p?pekade tidsskillnaden f?r v?ra l?nder och det faktum att transaktionen sa att det tog en f?rdr?jning p? 7 minuter att bearbeta den, plus att deras system inte tog h?nsyn till f?r?ndringar i sommartid, accepterade de att transkationen matchade. De sa sedan p? grund av att det var underbetalt att det inte lades till p? mitt spelkonto som jag gav dem bevis p? min andra transaktion f?r att kompensera f?r det efter att ha f?ljt deras l?nk. Jag fick sedan veta p? grund av att betalningen inte gjordes inom en viss tidsram att den inte accepterades. Tidsf?rdr?jningen kom fr?n deras system som jag gav bevis p? vilket de sa att de beh?vde mer information om transaktionen. Jag gav dem absolut all information fr?n alla 3 transaktioner som jag sedan ins?g att beloppet de tog bort var betydligt h?gre ?n mitt ursprungliga avsedda belopp. Vid det h?r laget ins?g jag att det var ?ver 300 euro de tog men skulle fortfarande inte kreditera mitt spelkonto efter att ha erk?nt att de hade f?tt pengarna. De ber?ttade sedan f?r mig att de beh?vde mer information vilket ?r om?jligt p? grund av att det inte fanns n?gon del av n?gon transaktionssk?rm som jag inte redan hade tillhandah?llit. ?terigen men f?r humor att jag tog sk?rmdumpar ?n en g?ng av varje mm fr?n varje tillg?nglig sk?rm ang?ende n?mnda transaktioner fr?n b?de mobila och station?ra versioner, vilket bevisar att jag redan hade f?rsett dem med beviset att alla 3 transaktionerna faktiskt var framg?ngsrika. De har varit extremt of?rsk?mda och ohj?lpsamma hela tiden och mer ?n 10 dagar senare att f? ett svar i n?gon egenskap fr?n dem ?r som att dra i t?nder mycket mindre att faktiskt f? problemet l?st. Pengarna finns fortfarande inte p? mitt spelkonto och har inte heller krediterats tillbaka till min e-pl?nbok, vilket l?mnar saker i detta skede d?r de stj?l ?ver 300 Euro fr?n mig och inte l?ngre ens svarat. Jag har inte vid n?got tillf?lle varit of?rsk?md mot dem och inte heller gett dem n?gon anledning att behandla mig i n?gon or?ttvis eller orimlig egenskap eller att bete mig i en s?dan vidrig herrg?rd mot mig..... VAR MYCKET MYCKET F?RSIKTIG OM DU ANV?NDER DETTA CASINO!!! I det h?r skedet bevisar de s? mycket att de bara ?r bedragare! Jag har all kommunikation med dem vilket resulterar i fler sk?rmdumpar ?n jag kan ladda upp h?r, men tillhandah?ller dem g?rna n?r som helst/hur de ?n beh?vs.

K?ra icecold666,

Tack s? mycket f?r att du skickade ditt klagom?l. Jag ?r ledsen att h?ra om ditt problem.

Vilken e-pl?nbokstj?nst anv?nde du f?r ins?ttningarna? Har du funderat p? att kontakta din e-pl?nboksleverant?r f?r ytterligare support eller information om transaktionerna?

Var det din f?rsta ins?ttning p? detta casino?

V?nligen kan du vidarebefordra betalningskvittot och all relevant kommunikation till [email protected] ?

Jag hoppas att vi kommer att kunna hj?lpa dig att l?sa problemet s? snart som m?jligt. Ser fram emot att h?ra fr?n dig.

Med v?nlig h?lsning,

Dominika

Jag anv?nde trust wallet och gjorde ins?ttningarna med bitcoin. Det var inte min f?rsta ins?ttning p? det h?r casinot och jag hade gjort andra ins?ttningar p? olika casinon med samma metod utan n?gra som helst problem, bara en mycket kort tid innan detta. Nej, jag har inte kontaktat e-pl?nbokstj?nsten p? grund av att de inte gjorde n?got fel i n?gon mening av ordet s? jag ville inte g?ra det till deras problem eftersom de inte hade n?got fel i detta. Jag tillhandah?ll vid flera tillf?llen beviset i sin helhet till den grad att inte en enda mm av transaktionsfakturan och detaljer saknades utan att det finns n?gon mer information tillg?nglig som ?r relaterad. varje sk?rm jag har tillg?ng till har f?tt dem fr?n b?de mobil- och station?ra versioner, bara f?r att t?cka hela grunden. Jag kommer att vidarebefordra alla sk?rmdumpar via e-post just nu.

I det h?r skedet skulle jag hellre bara f? mina pengar ?terbetalda ?n att ens spela p? deras casino l?ngre. Inget f?rtroende, ingen tro och inget trevligt att s?ga det minsta n?r det g?ller deras personaluppf?rande......

B?sta icecold666, gjorde du ins?ttningen direkt via ditt konto via casinots hemsida?

Kan du ge oss betalningshashen f?r transaktionen/transaktionerna fr?n Trust Wallet s? att vi kan unders?ka det mer noggrant?

Har du kunnat g?ra n?gra framsteg med kasinot sedan din senaste kommunikation, eller v?ntar du fortfarande p? en l?sning p? ditt problem?

Ja. Jag har redan skickat dem till dig via e-post. Men inga framsteg fr?n casinosidan. De har erk?nt att de tagit emot alla tre betalningarna men s?ger att p? grund av att deras system var l?ngsamt togs de tv? andra emot men inte innan deras system tog timeout f?r att l?gga till det i den f?rsta transaktionen

B?sta icecold666, har du lyckats n? en ?verenskommelse med kasinot ang?ende fr?gan, s?rskilt om att f? ?terbetalning f?r ins?ttningarna?

All ytterligare information om din nuvarande status hos kasinot skulle vara till stor hj?lp f?r att g? vidare med ditt klagom?l.

Fortfarande ingen uppl?sning. ?terigen erk?nde de att de f?tt betalningarna men de har fortfarande inte r?ttat till det. Jag vill inte ens spela p? deras casino. Jag vill bara ha mina pengar tillbaka i sin helhet.

Tack s? mycket, icecold666, f?r att du tillhandah?ller den n?dv?ndiga informationen. Jag kommer nu att ?verf?ra ditt klagom?l till min kollega Stefan ( [email protected] ) som kommer att st? till din tj?nst. Jag ?nskar dig lycka till och hoppas att problemet kommer att l?sas till din bel?tenhet inom en snar framtid.

K?ra icecold666,

Jag ?r s? ledsen att h?ra om ditt problem med kasinot. Jag kommer att kontakta casinot och f?rs?ka l?sa problemet s? snart som m?jligt.

Nu skulle jag vilja bjuda in en Europe Fortune Casino-representant att g? med i denna konversation och delta i att l?sa detta klagom?l.

B?sta Europe Fortune Casino,

Kan du kommentera situationen?

Tack p? f?rhand f?r att du l?mnar informationen.

Vi skulle vilja be casinot att svara p? det h?r klagom?l. Vi f?rl?nger svarstiden med 7 dagar. Om casinot inte svarar inom den angivna tiden kommer vi att avsluta klagom?let som "ol?st", vilket kan p?verka casinots betyg negativt.

De har fr?gat experterna och experterna har bekr?ftat f?r dem (genom att erk?nna) att allt jag sa var korrekt. De s?ger ocks? att de inte ?r villiga att g?ra n?got annat utan att jag tillhandah?ller mer bevis. Experterna fr?n Trust Wallet har bekr?ftat tv? g?nger att det inte finns n?gon annan information kopplad till dessa transaktioner som de inte har f?tt. Jag bad dem om bildexempel p? exakt hur den ytterligare informationen ska se ut eller vad den ska inneh?lla som de inte kan/vill svara p?......

De ?r uppenbara bedragare, tjuvar och vidriga att ha att g?ra med!

Jag har f?rs?kt kontakta casinot upprepade g?nger men utan framg?ng. Jag ?r r?dd att det inte finns mycket som kan uppn?s utan samarbete fr?n deras sida. Eftersom casinot verkar utan giltig licens och inte h?nvisar till n?gon ADR-tj?nst finns det ingen spelmyndighet att v?nda sig till.

Jag kommer att markera klagom?let som "ol?st" i v?rt system. Jag f?rst?r att detta inte ?r en tillfredsst?llande l?sning p? ditt problem. Men den l?gre betygs?ttningen som orsakas av ol?sta klagom?l kan bidra till att ?ndra casinots tillv?gag?ngss?tt. Om casinot beslutar sig f?r att reagera kommer vi att ?ppna klagom?let igen och du kommer att meddelas via e-post.

Jag kan bara rekommendera att du v?ljer casinon baserat p? deras recensioner och betyg i framtiden f?r att undvika situationer som denna. Jag beklagar att vi inte kunde vara till mer hj?lp vid det h?r tillf?llet.

Med v?nliga h?lsningar,

Stefan, Casino Guru